Restoranlar için Otomatik Sadakat Ödülleri
Bir misafirin ilk siparişini, onuncusunu ya da harcamasının bir eşiği geçtiği anı otomatik olarak ödüllendirin. Kişisel indirim kodu içeren bir doğum günü e-postası ekleyin; siz mutfağı yönetirken sadakat programınız teşekkür etsin.
Sadakat otomasyonları nedir?
Otomasyon, misafir sizin için önemli bir şey yaptığında ödül veren bir kuraldır. Ordering.Tools'ta misafirin ilk tamamlanmış siparişi için, tamamlanmış sipariş sayısı bir eşiğe ulaştığında ya da işletmenizdeki toplam harcaması belirlediğiniz tutarı geçtiğinde bonus puan verebilirsiniz.
Doğum günleri de unutulmaz. Misafirin doğum gününden bir gün önce Ordering.Tools, seçtiğiniz gün sayısı boyunca geçerli, tek kullanımlık kişisel bir yüzde indirim koduyla kutlama e-postası gönderebilir. Doğum gününün kendisinde ise her sadakat seviyesi misafirin kazandığı puanları katlayabilir.
Sadakat ödüllerini neden otomatikleştirmelisiniz
Hatırlanacak bir şey yok
Kurallar tamamlanan her siparişte kontrol edilir. Ekibinizden kimsenin bugünün bir misafirin onuncu siparişi olduğunu fark etmesi gerekmez.
Sınırları siz belirlersiniz
Bir kuralın aynı misafiri kaç kez ödüllendirebileceğine — varsayılan olarak bir kez — ve iki ödül arasındaki en az gün sayısına siz karar verirsiniz.
Kişisel doğum günü kodları
Her doğum günü kodu tek bir misafire aittir, bir kez çalışır ve net bir tarihte sona erer; bu yüzden elden ele dolaşmaz.
Her kanal için aynı kurallar
Puan kuralları web sitenizden, QR ile masadan, gel-al ve paket servisten gelen tamamlanmış siparişlerde aynı şekilde çalışır.
Nasıl çalışır
Bir kural oluşturun
Sadakat → Otomasyonlar bölümünde tetikleyiciyi seçin — ilk sipariş, sipariş eşiği veya harcama eşiği — ve sipariş sayısını ya da tutarı girin.
Ödülü ve sınırları belirleyin
Bonus puanı, bir misafirin bunu kaç kez alabileceğini ve isterseniz gün cinsinden bir bekleme süresini girin.
Siparişler kuralı tetikler
Bir üyenin siparişi tamamlanıp puan kazandırdığında tüm aktif kurallar kontrol edilir ve bonus, puan geçmişinde bir kayıtla bakiyesine eklenir.
Doğum günü teklifini açın
Teklif ayarlarında doğum günü indirim yüzdesini ve kodun kaç gün geçerli olacağını seçin. Doğum tarihi kayıtlı olan ve işletmenizden e-posta almayı kabul eden misafirler kodu doğum günlerinden bir gün önce alır.
Sadakat otomasyonu özellikleri
Eşik ödülleri
Tamamlanan siparişler üzerinde çalışan üç tetikleyici.
- İlk sipariş — yeni üye için hoş geldin bonusu
- Sipariş eşiği — tamamlanan siparişler belirlediğiniz sayıya ulaştığında
- Harcama eşiği — işletmenizdeki toplam harcama tutarınıza ulaştığında
- Bonus puanlar misafirin puan geçmişinde açık bir kayıtla eklenir
Tetiklenme sınırları
Her kural kimi ne zaman ödüllendirdiğini kaydeder ve aynı misafiri yeniden ödüllendirmeden önce bu kaydı kontrol eder.
- Misafir başına en fazla ödül sayısı — varsayılan bir, ya da sınırsız
- Aynı misafire verilen iki ödül arasında gün cinsinden bekleme süresi
- Bir kuralı silmeden durdurun
- Puanları veya eşikleri istediğiniz zaman değiştirin
Kişisel kodlu doğum günü e-postası
E-postalarınızı almayı kabul eden misafirlere doğum gününden bir gün önce gönderilir.
- Yalnızca o misafirin kullanabileceği tek kullanımlık yüzde indirim kodu
- Doğum gününden bir gün önceden itibaren seçtiğiniz gün sayısı kadar geçerli — varsayılan yedi
- İşletmenizin ana dilinde yazılır
- Misafir başına yılda bir e-posta; abonelikten çıkışlara uyulur
Doğum günü puan çarpanı
Her sadakat seviyesi kendi doğum günü puan çarpanını belirleyebilir.
- Misafirin doğum gününde tamamlanan siparişlere uygulanır
- Doğum günü işletmenizin kendi takvimine göre belirlenir
- Her seviye için farklı çarpan
- Seviyenin normal puan çarpanının üzerine eklenir
Otomasyonlarla iyi çalışanlar
Ordering.Tools'un misafirlerinizi geri getirmenize yardım ettiği diğer yollar.
Sadakat görevleri
Misafirlere bir hedef verin — bu ay beş sipariş ya da denenecek yeni bir yemek — ulaştıklarında bonus puan kazansınlar.
E-posta otomasyonları
İlk siparişten sonra hoş geldin e-postası, terk edilmiş sepet hatırlatmaları ve 45, 90 veya 180 gündür sipariş vermeyen misafirlere e-postalar.
Promosyonlar ve promosyon kodları
Sadakat ödüllerinizin yanında promosyon kodları, otomatik promosyonlar ve süreli teklifler yürütün.
Sadakat otomasyonu kullanım örnekleri
Yeni bir üyeyi karşılayın
İlk sipariş bonusu, yeni üyelere bir sonraki ziyaretlerinde harcayacakları puanlar verir.
Onuncu siparişi kutlayın
On siparişlik bir eşik, tekrar tekrar gelen misafirleri ödüllendirir.
En çok harcayanlara teşekkür edin
Harcama eşiği, işletmenizdeki toplamı belirlediğiniz tutarı geçen misafirleri ödüllendirir.
Doğum günü ikramı
Kişisel doğum günü kodu misafirlere sizinle kutlamak için bir neden verir; geçerlilik süresi bir haftalık plana yeter.
Üst seviyelere daha iyi doğum günleri
Gold üyelere doğum günlerinde iki kat puan verin, diğer herkes için standart oranı koruyun.
Düzenli misafirlere tekrarlanan bonus
Sınırsız ve 30 gün bekleme süreli bir sipariş eşiği belirleyin: eşiği geçmiş bir misafir bonusu en fazla ayda bir alır.
Kendi Kendine Çalışan Sadakat
Bir sadakat programı, ödül doğru anda geldiğinde en iyi sonucu verir. Otomasyonlar o anı tetikleyiciye dönüştürür — ilk sipariş, onuncusu, harcama eşiği, doğum günü — böylece kimsenin tablo kontrol etmesi ya da düzenli bir misafirin geçmişini hatırlaması gerekmez.
Doğru yapılmış kişisel doğum günü teklifleri
Doğum günü kodu tek bir misafir için oluşturulur, bir kez çalışır ve e-postada gösterilen, misafirin teklifler sayfasında da listelenen net bir bitiş tarihi vardır. Yalnızca işletmenize e-posta izni vermiş ve abonelikten çıkmamış misafirlere, işletmenin ana dilinde gönderilir.
Kârınızı koruyan sınırlar
Her kuralın misafir başına en fazla ödül sayısı ve isteğe bağlı bir bekleme süresi vardır; her ödül kaydedilir. Bir eşik, her sipariş tamamlandığında değil, planladığınız şekilde ödeme yapar.
Tek bir sadakat programının parçası
Otomasyonlar puanları, puan kurallarınız, seviyeleriniz ve görevlerinizle aynı bakiyeye ekler; misafirler bunları belirlediğiniz ödüllerde harcar. Tek program, tek bakiye, tek geçmiş.
Sadakat otomasyonları hakkında sorular
Hangi olaylar otomatik bir ödülü tetikleyebilir?
Misafirin sadakat programınıza katılması, ilk tamamlanmış siparişi, belirli bir tamamlanmış sipariş sayısına ya da işletmenizde belirli bir toplam harcamaya ulaşması, doğum günü, katılımının yıl dönümü ve belirli sayıda gün sipariş vermemesi. Ödül bonus puan ya da programınızdaki ödüllerden biridir; doğum günü kuralı puan verir, çünkü doğum günü e-posta teklifi zaten kendi kodunu getirir. Doğum günü, yıl dönümü ve hareketsizlik kuralları her sabah işletmenizin kendi takviminde, her vesile için misafir başına bir kez kontrol edilir.
Aynı misafir birden fazla kez ödül alabilir mi?
Yalnızca siz izin verirseniz. Her kuralın misafir başına en fazla ödül sayısı — varsayılan bir — ve ödüller arasında isteğe bağlı bir bekleme süresi vardır.
Doğum tarihi nereden gelir?
Misafirin kendisinden — hesap ayarlarından girebilir — ya da ekibinizin müşteri kaydına girdiği tarihten veya misafir içe aktarımıyla.
Doğum günü e-postasını kimler alır?
Doğum tarihi ve e-posta adresi olan, işletmenize pazarlama e-postası izni vermiş ve abonelikten çıkmamış misafirler. Yılda bir kez, doğum gününden bir gün önce gönderilir.
Doğum günü kodu ne kadar süre geçerlidir?
Doğum gününden bir gün önceden itibaren belirlediğiniz gün sayısı boyunca — varsayılan yedi — işletmenizin kendi saatine göre. Kod bir kez ve yalnızca o misafir için çalışır.
Doğum günlerinde indirim vermek zorunda mıyım?
Hayır. Yüzde belirlemezseniz e-posta yalnızca bir kutlamadır. Yüzde belirlediğinizde her misafir kendi kodunu alır.
Sadakat programınız teşekkür etsin
Birkaç dakikada bir ilk sipariş bonusu ve bir doğum günü teklifi kurun, gerisini tamamlanan siparişlere bırakın.
İlgili özellikler
Restoranların bununla birlikte kullandığı diğer araçlar.
Tek seferlik müşterileri, puanlar, seviyeler, kuponlar ve sadakat kartlarıyla düzenli müşterilere dönüştürün — hepsi sipariş akışınıza gömülü.
Daha fazla bilgiE-posta, SMS, WhatsApp ve Viber üzerinden müşterinize doğrudan ulaşın; her siparişte GDPR uyumlu onay süreci otomatik olarak işler.
Daha fazla bilgiÇoğu restoran indirim yapar ve iyi sonuç umar. Zamana bağlı promosyonlar, ilk sipariş teşvikleri ve kullanım takibiyle, yaptığınız her promosyonun net bir gelir hedefi olur.
Daha fazla bilgiGoogle, Yelp, Facebook, TripAdvisor ve Foursquare arasında sekme değiştirmeyi bırakın. Her yorumu canlı olarak biz çekeriz, siz yapay zekânın hazırladığı yanıtla tek seferde cevap verirsiniz ve SLA'yı bir daha asla kaçırmazsınız.
Daha fazla bilgi