Hukuki

Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: 16 Nisan 2026

Önemli: Ordering.Tools, Reservation Ltd. tarafından sağlanan bir yazılım platformudur. Biz bir restoran, gıda sağlayıcısı, pazar yeri veya teslimat hizmeti değiliz. İşletme Operatörleri (restoranlar, barlar, kulüpler, plajlar, pub'lar ve diğer konaklama işletmeleri), ürünlerinden, hizmetlerinden ve operasyonlarından tamamen sorumlu bağımsız işletmelerdir. Son Müşteriler siparişlerini doğrudan İşletmeden verir ve doğrudan İşletmeye öderler.

1. Tanımlar

“Ordering.Tools” veya “Platform” — Reservation Ltd. tarafından işletilen, ordering.tools ve ilişkili alan adlarında erişilebilen çevrimiçi sipariş ve işletme yönetimi yazılım platformu.

“Reservation Ltd.” (“biz”, “bize”, “bizim”) — Bulgar limited şirketi (EOOD), EIK 203865762, kayıtlı merkez: Varna, P. Raichev St. 1A, Bulgaristan. Kardeş ürün Reservation.Tools'u işleten aynı tüzel kişilik.

“İşletme Operatörü” veya “Tacir” — dijital menüler yayınlamak ve çevrimiçi sipariş kabul etmek için Platforma abone olan herhangi bir işletme veya tüzel kişilik. Restoranları, barları, kulüpleri, plaj işletmelerini, pub'ları, otelleri ve diğer konaklama işletmelerini kapsar.

“İşletme” — bir İşletme Operatörü tarafından işletilen ve Platformda temsil edilen fiziksel veya operasyonel birim (konum).

“Son Müşteri” — menüleri incelemek, sipariş vermek veya İşletmenin dijital varlığıyla etkileşime girmek için Platform tarafından desteklenen bir İşletmenin sipariş sayfasına erişen herhangi bir kişi.

“Platform Hizmetleri” — Reservation Ltd. tarafından dijital menüleri, çevrimiçi siparişi ve ilgili yönetim araçlarını sağlamak için sunulan teknoloji, yazılım ve altyapı.

“Ücretsiz Katman” — fiyatlandırma sayfasında tanımlanan özellik sınırlamalarıyla İşletme Operatörlerine sunulan, ücretsiz düzeydeki Platform Hizmetleri.

“Abonelik” — Reservation Ltd. tarafından Ücretsiz Katmanın üzerinde sunulan herhangi bir ücretli plan.

2. Platformun Niteliği

Ordering.Tools bir teknoloji platformudur. İşletme Operatörlerinin dijital menüler oluşturmasını ve Son Müşterilerinden doğrudan çevrimiçi sipariş almasını sağlayan yazılım araçları sunuyoruz.

Reservation Ltd. bir restoran, gıda sağlayıcısı, teslimat hizmeti veya pazar yeri değildir. Herhangi bir gıda, içecek veya mal hazırlamıyor, satmıyor, tedarik etmiyor veya teslim etmiyoruz. Teslimat sürücüsü, kurye veya başka hizmet personeli istihdam etmiyoruz. Kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla ödeme işlemiyoruz (bkz. Bölüm 9).

Reservation Ltd., herhangi bir İşletme Operatörünün acentesi, temsilcisi veya ortağı değildir. İşletme Operatörleri, teknolojimizi bu Şartlar kapsamında kullanan bağımsız işletmelerdir.

Bir Son Müşteri, bir İşletmenin sipariş sayfası üzerinden sipariş verdiğinde, o işlem için hukuki sözleşme yalnızca Son Müşteri ile İşletme Operatörü arasında kurulur. Ödeme doğrudan İşletmeye yapılır (İşletmenin kendi ödeme sağlayıcısı hesabı aracılığıyla). Reservation Ltd. hiçbir koşulda bu sözleşmenin tarafı değildir.

3. Hesap Kaydı ve Ücretsiz Katman

İşletme Operatörleri ücretsiz olarak bir hesap kaydedebilir. Ücretsiz Katman, fiyatlandırma sayfasında açıklandığı şekilde temel menü yayınlama ve sınırlı sipariş özellikleri sunar.

Ücretsiz Katman süresiz olarak kullanılabilir. Ücretli Abonelikler sona erdiğinde hesapları otomatik olarak silmeyiz — hesaplar Ücretsiz Katmana düşer ve siz silme talep edene kadar etkin kalır. Bu, hem Abonelik iptaline hem de yenilenmemesine uygulanır.

Hesap sahipleri şunları yapmalıdır:

  • Doğru kayıt bilgileri sağlamak ve güncel tutmak
  • Kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak
  • Bulgar hukukuna göre bağlayıcı sözleşme yapabilecek yasal yaşta olmak (18+)
  • Hesap erişimini yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşmamak
  • Herhangi bir yetkisiz erişimi [email protected] adresinden derhal bize bildirmek

Bir tüzel kişilik adına hareket eden kişiler, bu tüzel kişiliği bu Şartlara bağlama konusunda tam yetkiye sahip olduklarını taahhüt eder.

4. Abonelikler, Fiyatlandırma ve Otomatik Yenileme

Abonelik planları, fiyatlar, faturalandırma aralıkları (aylık veya yıllık) ve özellik kapsamları Ordering.Tools fiyatlandırma sayfasında yayınlanır ve atıf yoluyla bu Şartlara dahil edilir.

Abonelikler, ödeme sırasında sağladığınız ödeme yöntemi kullanılarak Stripe Billing üzerinden peşin olarak faturalandırılır. Faturalar EUR veya yerel eşdeğeriyle düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.

Otomatik yenileme: Yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece Abonelikler, her faturalandırma döngüsünün sonunda o zamanki geçerli fiyattan otomatik olarak yenilenir. Yıllık yenilemelerden önce sizi e-posta ile bilgilendiririz.

Fiyat değişiklikleri: Abonelik fiyatlarını en az 30 gün önceden yazılı bildirimle değiştirebiliriz. Kabul etmiyorsanız, yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz. Değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

Başarısız ödemeler: Bir ödeme başarısız olursa, otomatik olarak yeniden deneriz ve sizi bilgilendiririz. Ödemenin sürekli başarısız olması, askıya alma veya Ücretsiz Katmana düşürme ile sonuçlanabilir — verileriniz korunur.

5. İptal (2023/2673 sayılı Direktif Kapsamında Tek Tıkla İptal Hakkı)

Aboneliğinizi, hesap panonuzdan doğrudan "Aboneliği İptal Et" düğmesi (Ayarlar → Faturalandırma) aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi anında gerçekleştirilir ve e-posta ile onaylanır. Telefon görüşmesi, destek talebi veya yazılı bildirim gerekmez.

Bu, çevrimiçi sözleşmeler için açık ve kolay bir iptal mekanizması öngören AB Direktifi 2023/2673 ile uyumludur.

İptalin etkisi:

  • İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer — o zamana kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
  • Süre sona erdikten sonra hesap otomatik olarak Ücretsiz Katmana düşer. Hesabınız, menünüz, müşterileriniz ve sipariş geçmişiniz korunur.
  • Ayrıca [email protected] üzerinden hesabın tamamen silinmesini talep edebilirsiniz — silme hakkı için Gizlilik Politikasına bakın.

Alternatif iptal yöntemleri: [email protected] adresine e-posta gönderin.

6. İade ve Cayma Hakkı

AB tüketici cayma hakkı (14 gün): AB Tüketici Hakları Direktifi kapsamında geçerli olduğu hallerde, tüketiciler, ücretli bir Aboneliğin etkinleştirilmesinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, [email protected] adresine e-posta göndererek cayma hakkını kullanabilir. İadeler, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde yapılır.

14 günlük süre içinde ücretli özellikleri kullanmaya başlayarak, cayma süresi içinde ifaya açıkça rıza gösterdiğinizi ve hizmet tam olarak ifa edildiğinde cayma hakkınızın kaybolduğunu kabul edersiniz (Tüketici Hakları Direktifi Madde 16(m)).

B2B hesapları: Bir iş veya meslek kapsamında satın alınan Abonelikler tüketici cayma hakkına tabi değildir. Dönem ortasındaki iptallerde, zorunlu yasa gerektirmedikçe orantılı (pro-rata) iade yapılmaz.

Plan yükseltmeleri: Dönem ortasında yükseltme yapıldığında, önceki planın kullanılmayan kısmı yeni plana mahsup edilir. Başlayan her takvim ayı kullanılmış sayılır.

7. İşletme Operatörünün Sorumlulukları

İşletme Operatörleri aşağıdakilerden münhasıran ve tamamen sorumludur:

  • Sayfalarında görüntülenen tüm menü öğelerinin, açıklamaların, fiyatların, alerjen bilgilerinin ve diğer içeriklerin doğruluğu, eksiksizliği ve hukuka uygunluğu.
  • Tüm gıda ve içeceklerin hazırlanması, kalitesi, güvenliği ve hijyeni.
  • Siparişlerin yerine getirilmesi — hazırlık, teslimat, teslim alma koordinasyonu ve masada servis.
  • Kendi yargı bölgelerindeki geçerli gıda güvenliği, hijyen, ruhsatlandırma, alkol satışı, ticaret standartları, veri koruma, vergi ve tüketici koruma mevzuatına uyum.
  • Siparişler, gıda kalitesi veya hizmetlerle ilgili Son Müşteri şikayetlerinin, iadelerinin ve uyuşmazlıklarının ele alınması.
  • Sipariş sayfaları aracılığıyla toplanan Son Müşteri kişisel verileri için veri sorumlusu olarak hareket etmek ve GDPR'ye uymak — kendi gizlilik politikalarını yayınlamak ve veri sahibi hakları taleplerine yanıt vermek dahil.
  • Sipariş sayfaları üzerinden yapılan satışlardan doğan tüm vergi yükümlülükleri (KDV dahil).
  • Kendi ödeme sağlayıcısı hesaplarını (Stripe, MyPOS, Borica) sürdürmek ve ilgili sağlayıcıların şartlarına uymak.
  • Güçlü şifreler, rol ataması ve ayrılan personelin derhal kaldırılması dahil olmak üzere kendi hesaplarının güvenliğini sağlamak.

Reservation Ltd., İşletme Operatörlerinin iş uygulamalarını denetlemez, izlemez veya kontrol etmez ve herhangi bir İşletmenin ürün veya hizmetlerinin kalitesi, güvenliği, uygunluğu veya hukuka uygunluğu hakkında hiçbir garanti vermez.

8. Son Müşteri Kabulleri

Platform tarafından desteklenen bir İşletmenin sipariş sayfasını kullanarak Son Müşteriler aşağıdakileri kabul eder ve onaylar:

  • Reservation Ltd. ile değil, doğrudan İşletme Operatörü ile işlem yapmaktadırlar.
  • Yanlış ürünler, geç teslimat, eksik ürünler, gıda kalitesi, iadeler gibi sorunlar doğrudan İşletme Operatörü ile çözülmelidir.
  • Reservation Ltd.'nin İşletme Operatörlerine verilen siparişleri iptal etme, değiştirme veya yerine getirme yetkisi yoktur.
  • Reservation Ltd., bir İşletme tarafından sunulan herhangi bir ürün veya hizmetin bulunabilirliğini, doğruluğunu veya kalitesini garanti etmez.
  • Sağladıkları kişisel veriler (ad, e-posta, telefon, teslimat adresi) doğrudan veri sorumlusu olan İşletme ile paylaşılır.
  • Ödemeler doğrudan İşletmenin kendi ödeme sağlayıcısı hesabına yapılır — Reservation Ltd. kayıtlı satıcı (merchant of record) değildir.

9. Ödemeler — Kolaylaştırıcı Modeli

Bir İşletme tarafından çevrimiçi ödemeler etkinleştirildiğinde, ödeme işleme, İşletmenin kendi satıcı hesabına bağlı üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından gerçekleştirilir:

  • Stripe (Connect Standard): İşletmenin Stripe hesabına Direct Charges.
  • MyPOS: İşletmenin MyPOS Mağaza Kimliğine karşı gömülü ödeme.
  • Borica APGW: İşletmenin edinen (acquiring) bankası üzerinden Bulgar banka kartı işleme.

Reservation Ltd. ödeme kartı verilerini toplamaz, saklamaz veya işlemez. Kayıtlı satıcı (merchant of record) biz değiliz. Tüm işlemler doğrudan Son Müşteri ile İşletmenin kendi ödeme hesabı arasında işlenir. Her ödeme işlemcisinin şartları kendi işlemlerine uygulanır.

Başarısız ödemeler, hatalı ücretlendirmeler veya uyuşmazlıklar için Son Müşteriler doğrudan İşletmeyle iletişime geçmelidir. Reservation Ltd., üçüncü taraf ödeme sistemleri aracılığıyla kolaylaştırılan ödeme işleme hataları, dolandırıcılık veya yetkisiz işlemlerden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir.

Reservation Ltd., İşletme Operatörlerinden Abonelik ücretlerini tahsil etmek için Stripe Billing'i ayrıca kullanır. Bu, Son Müşteri sipariş ödemeleriyle ilgisizdir.

10. Alerjenler, Diyet ve Sağlık Bilgileri

Sipariş sayfalarında görüntülenen alerjen, diyet ve besin bilgileri tamamen İşletme Operatörleri tarafından sağlanır. Reservation Ltd. bu bilgilerin doğruluğunu doğrulamaz, geçerli kılmaz veya garanti etmez.

Gıda alerjisi veya diyet gereksinimi olan Son Müşteriler, sipariş vermeden önce uygunluğu doğrulamak için her zaman doğrudan İşletmeyle iletişime geçmelidir. Reservation Ltd., Platform üzerinden sipariş edilen gıda veya içeceklerden kaynaklanan alerjik reaksiyonlar, diyet sorunları veya sağlık sonuçları için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

11. Fikri Mülkiyet

Yazılım, tasarım, ticari markalar, marka varlıkları ve dokümantasyon dahil olmak üzere Ordering.Tools Platformu, Reservation Ltd.'ye aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır. Önceden yazılı iznimiz olmaksızın Platformu kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz veya türev çalışmalar oluşturamazsınız.

İşletme Operatörleri tarafından yüklenen içerikler (menüler, görseller, açıklamalar) ilgili İşletmenin mülkiyetinde kalır. İçerik yükleyerek İşletme Operatörleri, Reservation Ltd.'ye Platform Hizmetlerini sağlamak için gerekli olduğu ölçüde içeriği barındırma, saklama, iletme, görüntüleme ve işleme konusunda sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan, telif ücretsiz bir lisans verir.

Meşru arama motoru dizinleme dışında, önceden izin almaksızın Platform içeriğine erişmek veya bunu kopyalamak için robotlar, örümcekler (spider), kazıyıcılar (scraper) veya diğer otomatik araçlar kullanamazsınız.

12. Kabul Edilebilir Kullanım

Platformu şu amaçlarla kullanamazsınız:

  • Hileli, yetkisiz veya yasa dışı faaliyette bulunmak
  • Başkalarını karalamak, istismar etmek, taciz etmek, takip etmek, tehdit etmek veya haklarını ihlal etmek
  • Paylaşma konusunda yasal hakkınız olmayan içerik yüklemek (gizli, ihlal eden veya çalıntı materyal)
  • Bulgar ve AB hukuku kapsamında yasal olarak izin verilenin ötesinde SMS, push bildirimi veya e-posta yoluyla istenmeyen pazarlama iletişimi ("spam") göndermek
  • Kişileri veya kuruluşları taklit etmek ya da bağlantıları yanlış beyan etmek
  • Platformun işleyişine müdahale etmek, yetkisiz erişim girişiminde bulunmak veya virüs ya da diğer zararlı kodları iletmek
  • Önceden yazılı onay olmaksızın Platform içeriğini çerçevelemek (frame), yansıtmak (mirror) veya kazımak (scrape)
  • Yaptırım hukuku kapsamında yasaklanmış işletmeleri desteklemek için Platformu kullanmak

Makul bildirimden sonra ihlaller nedeniyle hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz; anında müdahale gerektiren ciddi ihlaller hariçtir.

13. Kullanılabilirlik ve Hizmet Seviyeleri

Platform kullanılabilirliğini sürdürmek için makul çabayı gösteririz ancak kesintisiz veya hatasız bir hizmeti garanti etmeyiz. Platform, bakım, yükseltmeler veya kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.

Planlı bakım pencereleri uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla önceden duyurulur. Mücbir sebep olayları, üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri ve Son Müşterinin internet bağlantısı, kullanılabilirlik değerlendirmelerinin dışında tutulur.

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sağlanmaktadır. Kullanım kendi riskinizdedir.

14. Veri Taşınabilirliği ve Sağlayıcı Değiştirme (AB Veri Yasası)

AB Veri Yasası'na (2023/2854 sayılı Tüzük) uygun olarak:

  • Talep üzerine veri dışa aktarımı: İşletme Operatörleri, menü, müşteri ve sipariş verilerinin yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta (CSV/JSON) eksiksiz bir dışa aktarımını istediği zaman talep edebilir; bu, AB Veri Yasası'nın gerektirdiği süreler içinde teslim edilir.
  • Azami çıkış bildirim süresi: 60 gün. Hiçbir sözleşme hükmü İşletmeleri bu sürenin ötesinde bağlamaz.
  • Değiştirme ücretleri: Yalnızca fiili değiştirme maliyetlerini aşmayan ücretler uygulanabilir ve AB Veri Yasası'nın belirlediği tarihten (Ocak 2027) sonra hiçbir ücret alınamaz.
  • Çıkış sırasında kesintisiz hizmet: Bildirim süresi boyunca Platforma tam erişim.

Taleplerinizi [email protected] adresine gönderin.

15. Reservation Ltd. Tarafından Askıya Alma ve Fesih

Erişimi şu durumlarda askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

  • Bu Şartların esaslı ihlali (uygun olduğu hallerde makul bildirim ve düzeltme fırsatı ile)
  • Abonelik ücretlerinin makul bir yeniden deneme süresini aşan şekilde ödenmemesi
  • Yürürlükteki hukuku veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden kullanım
  • Platformun veya kullanıcılarının güvenliğini ya da bütünlüğünü tehdit eden faaliyet
  • Platformun en az 30 gün önceden bildirimle (veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği daha uzun bir süreyle) sonlandırılması

Fesihten sonra, Bölüm 14 uyarınca 60 gün içinde veri dışa aktarımı talep edebilirsiniz. Bu sürenin sonunda, yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak verilerinizi silebiliriz.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Reservation Ltd. aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

  • Bir İşletme Operatörünün herhangi bir fiili veya ihmali — gıda kalitesi, sipariş doğruluğu, teslimat başarısızlığı, hijyen, müşteri hizmetleri dahil
  • Bir İşletme tarafından Platform üzerinden sağlanan bilgilere güvenilmesinden kaynaklanan kayıp veya zarar
  • Dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan, özel, arızi veya cezai nitelikte zararlar
  • Kar, gelir, veri kaybı veya iş kesintisi
  • Bir İşletmenin Son Müşteri kişisel verilerini işlemesinden kaynaklanan talepler
  • Üçüncü taraf ödeme işleme veya finansal işlemlerden kaynaklanan kayıplar
  • Mücbir sebep olaylarından kaynaklanan başarısızlıklar veya gecikmeler

Sorumluluğun hukuken tamamen hariç tutulamadığı durumlarda, herhangi bir tarafa karşı toplam sorumluluğumuz şu ikisinden büyük olanı aşmayacaktır: (a) ilgili İşletme Operatörünün önceki altı (6) ay içinde Reservation Ltd.'ye ödediği toplam Abonelik ücretleri veya (b) yüz avro (100 €).

Zorunlu tüketici hakları saklıdır: Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, ihmalden veya dolandırıcılıktan kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmaya ilişkin sorumluluğu ya da Bulgar veya yürürlükteki AB tüketici hukuku (Bulgar Tüketici Koruma Kanunu dahil) uyarınca hariç tutulamayan diğer herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz.

17. Tazminat

İşletme Operatörleri, aşağıdakilerden kaynaklanan talepler, sorumluluklar, zararlar, kayıplar, masraflar veya giderler (makul avukatlık ücretleri dahil) için Reservation Ltd.'yi ve onun yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan azade tutmayı kabul eder:

  • Platformu kullanmaları
  • Platformda yayınladıkları içerik
  • Ürünleri, hizmetleri veya operasyonları
  • Bu Şartları veya yürürlükteki hukuku ihlal etmeleri
  • Ürünlerinden veya hizmetlerinden kaynaklanan Son Müşteriler tarafından açılan talepler
  • Son Müşteri kişisel verilerini işlemeleri

18. Mücbir Sebep

Reservation Ltd., makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa etmeme veya gecikmelerden sorumlu değildir; bunlar arasında şunlar yer alır: grevler, isyanlar, savaş, terörizm, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, ulaşım arızaları, telekomünikasyon kesintileri, internet/elektrik kesintileri, devlet işlemleri, mahkeme kararları veya üçüncü taraf sağlayıcı temerrütleri (ör. AWS, Stripe, Cloudflare). İfa, olayın süresi boyunca askıya alınır.

19. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform, üçüncü taraf hizmetlerine (ödeme işlemcileri, SMS ağ geçitleri, analitik vb.) bağlantılar veya bunlarla entegrasyonlar içerebilir. Reservation Ltd. bunları kontrol etmez ve içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından veya kullanılabilirliklerinden sorumlu değildir. Kullanım kendi riskinizdedir ve ilgili sağlayıcıların kendi şartlarına tabidir.

20. Dijital Hizmetler Yasası — İçerik ve Şikayetler

AB Tüzüğü 2022/2065 (Dijital Hizmetler Yasası) uyarınca:

  • İşletme Operatörleri, yükledikleri içeriklerden (menüler, görseller, açıklamalar) sorumludur ve bunların yürürlükteki hukuka uygun olmasını sağlamalıdır.
  • Yasa dışı içerik, hak ihlali veya Şart ihlallerini bildirmek için [email protected] ile iletişime geçin. Bildirimler içeriği, konumu ve gerekçeyi belirtmelidir.
  • Bildirimleri iyi niyetle inceleyecek ve gerektiğinde işlem yapacağız (kaldırma, hesap askıya alma veya yetkililere havale).
  • Etkilenen İşletmeler, işlem bildirimimize yanıt vererek moderasyon kararlarına itiraz edebilir. Herhangi bir kısıtlama için açık bir gerekçe beyanı sunarız.

21. Bu Şartlarda Yapılan Değişiklikler

Yeni özellikleri, piyasa koşullarını veya yasal gereklilikleri yansıtmak için bu Şartları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce İşletme Operatörlerine e-posta ve/veya platform içi bildirim yoluyla duyurulur. Esasa ilişkin olmayan değişiklikler (yazım düzeltmeleri, iletişim bilgisi güncellemeleri) güncellenmiş bir yürürlük tarihiyle doğrudan yayınlanır.

Esaslı değişiklikleri kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce hesabınızı sonlandırabilirsiniz; bu durumda önceki Şartlar, sonlandırmaya kadar hesabınızı yönetmeye devam eder.

22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar, Bulgaristan Cumhuriyeti hukukuna ve uygulanabilir olduğu ölçüde AB hukukuna tabidir. İkametgahınızın bulunduğu ülkede yürürlükteki zorunlu tüketici koruma mevzuatı aksini öngörmedikçe, tüm uyuşmazlıklar Varna, Bulgaristan'daki yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabidir.

AB tüketicileri, üye devlet hukukunun kendilerine tanıdığı tüm zorunlu tüketici koruma haklarını saklı tutar; bu Şartlar bu hakların üzerine geçmez.

Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü: AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformu Temmuz 2025'te kapatılmıştır. AB tüketicileri ilgili ulusal tüketici koruma otoritesiyle iletişime geçebilir. Bulgaristan'da: Tüketici Koruma Komisyonu (CCP), kzp.bg.

Dava açmadan önce, dostane bir çözüm aramak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

23. Devir

Bu Şartları veya verilen herhangi bir hakkı önceden yazılı onayımız olmaksızın devredemez veya aktaramazsınız. Bu Şartları, size bildirimde bulunarak bir birleşme, satın alma, yeniden yapılanma veya varlık satışı bağlamında devredebiliriz.

24. Veri İşleme Sözleşmesi

İşletme Operatörleri için Veri İşleme Sözleşmesi (DPA), Reservation Ltd.'nin İşletme adına Son Müşteri kişisel verilerini işlemesini düzenler. DPA, atıf yoluyla bu Şartlara dahil edilir ve kayıt sırasında kabul edilmiş sayılır. Güncel DPA, [email protected] adresinden talep üzerine sunulur.

25. İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için:

Reservation Ltd.

EIK: 203865762

Adres: Varna, P. Raichev St. 1A, Bulgaristan

E-posta (hukuk): [email protected]

E-posta (gizlilik): [email protected]

E-posta (destek): [email protected]

Telefon: +359 2 495 0888

Web sitesi: www.ordering.tools