Müşteriler Artık Aramıyor. Zaten Biliyorlar.
Her sipariş, E-posta, SMS, WhatsApp, Viber ve Push üzerinden otomatik güncellemeler tetikler. Müşteriler siparişlerinin tam olarak nerede olduğunu görür. Telefonunuz susar.
Sipariş Bildirimleri Nedir?
Telefonunuz çalıyor. Bir müşteri siparişinin ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek istiyor. Bir başkası ne zaman hazır olacağını soruyor. Bu arada mutfakta siparişler birikiyor. Otomatik bildirim olmadan olan budur. Ordering.Tools ile her sipariş müşteriye anında güncelleme gönderir -- onay, hazırlanıyor, hazır, yola çıktı. Aramalarına hiç gerek kalmaz.
Bildirimler, müşterinizin gerçekten kullandığı kanaldan gider: E-posta, SMS, WhatsApp, Viber veya tarayıcı Push. Her mesaj müşterinin dilinde gönderilir. Admin uyarıları ise mekânınızın dilinde gelir. Elle yapılacak hiçbir iş yok. Sipariş detaylarını sohbet uygulamalarına kopyala-yapıştır yapmaya gerek yok.
Restoranınız İçin Neden Önemli
Daha Az Telefon Çağrısı
Müşteriler gerçek zamanlı güncellemeler aldığında, sipariş durumunu sormak için aramayı bırakır. Ekibiniz telefonla değil, yemekle ilgilenmeye devam eder.
Anında Mutfak Uyarıları
Yeni siparişler admin ekibinize anında uyarı tetikler. Hiçbir sipariş fark edilmeden kalmaz. Yoğun saatte gecikme olmaz.
Müşteriler Size Daha Çok Güvenir
Saniyeler içinde gelen bir onay, müşteriye ilgilendiğinizi söyler. Hazırlık ve teslimat boyunca gelen durum güncellemeleri işletmenize olan güveni artırır.
Her Dil Kapsanır
Bir turist İngilizce sipariş verir ve İngilizce güncelleme alır. Türkçe konuşan bir misafir kendi güncellemesini Türkçe alır. Mutfağınız her siparişi Bulgarca görür. Kimse bir şeyi yanlış okumaz.
Nasıl Çalışır
Müşteri Sipariş Verir
Sistem, tercih ettikleri kanaldan -- E-posta, SMS, WhatsApp ya da Viber -- anında bir onay gönderir.
Siparişi Kabul Eder ve Hazırlarsınız
Müşteri otomatik olarak bir durum güncellemesi alır. Kendinize elle mesaj yazmanıza gerek kalmaz.
Sipariş Hazır ya da Yolda
Başka bir otomatik bildirim daha. Müşteri tam olarak ne zaman teslim alacağını ya da sürücünün ne zaman geleceğini bilir.
Admin Her Uyarıyı Alır
Ekibiniz yeni sipariş bildirimlerini e-posta ve tarayıcı Push üzerinden alır. Hiçbir şey gözden kaçmaz.
Bildirim Kanalları
E-posta Bildirimleri
Her aşamada gönderilen, tam sipariş detaylı sade HTML e-postalar. Müşteriler ürünleri, fiyatları, sipariş numarasını ve ödeme durumunu görür.
- Fiyatlarla birlikte tam sipariş dökümü
- Kolay referans için sipariş numarası
- Ödeme durumu ve yöntemi dahil
- Müşterinin ödeme sırasında seçtiği dilde gönderilir
SMS ve Mesajlaşma Uygulamaları
Müşterilere WhatsApp, Viber ya da SMS üzerinden ulaşın. E-postalarını kontrol etmiyor olsalar bile anında gördükleri kısa durum mesajları.
- WhatsApp ve Viber desteği
- Diğer tüm müşteriler için SMS yedeği
- Her sipariş aşamasında durum güncellemesi
- Gerekirse müşteriler doğrudan yanıt verebilir
Çok Dilli Mesajlar
Her bildirim doğru dilde gönderilir. Sistem, müşterinin ödeme sırasındaki dilini algılar ve otomatik olarak eşleştirir.
- Müşteri mesajları kendi dillerinde
- Admin uyarıları mekânın dilinde
- Elle çeviriye gerek yok
- Tüm bildirim kanallarında çalışır
Admin İçin Tarayıcı Push
Yeni siparişler geldiğinde gerçek zamanlı tarayıcı bildirimleri. Admin panonuz size anında bip sesi verir -- e-postayı yenilemeye gerek yok.
- Herhangi bir güncel tarayıcıda çalışır
- Uygulama kurulumu gerekmez
- Yeni siparişler için anında uyarı
- Mekân ve kullanıcı bazında yapılandırılabilir
En Çok Kimler Fayda Görür
Yoğun Öğle Mekânları
İki saatlik bir zaman diliminde onlarca sipariş. Push bildirimleri, ekibinizin ekranı yenilemeden hiçbirini kaçırmamasını sağlar.
Teslimat Operasyonları
Müşteriler siparişleri mutfaktan sürücüye, sürücüden kapıya ilerlerken WhatsApp veya SMS güncellemesi alır. Artık 'siparişim nerede' aramaları yok.
Turistik Bölgeler
Yabancı misafirler İngilizce sipariş verir ve İngilizce güncelleme alır. Mutfağınız detayları kendi yerel dilinizde görür.
Çok Şubeli Zincirler
Her mekân yalnızca kendi siparişlerini alır. Admin uyarıları otomatik olarak doğru şubeye yönlendirilir.
İleri Tarihli Siparişler
Onay mesajları planlanan tarihi ve saati içerir. Müşteriler yemeklerini tam olarak ne zaman bekleyeceklerini bilir.
Küçük Ekipler
İşi iki kişiyle yürütüyorsanız, otomatik bildirimler elle onay ve durum aramalarına harcayacağınız zamanı kurtarır.
'Siparişim Ulaştı mı?' Aramalarına Son Verin
Müşterilerin online sipariş verdikten sonra restoranı aramasının bir numaralı nedeni belirsizliktir. Sipariş gerçekten ulaştı mı? Üzerinde çalışan var mı? Ne zaman hazır olacak? Bu çağrıların her biri bir ekip üyesini gerçek işinden alıkoyar. Otomatik bildirimler, müşterileri her aşamada bilgilendirerek bu sorunu çözer.
Daha Az Çağrı, Mutfakta Daha Çok Zaman
Otomatik sipariş güncellemesi gönderen restoranlar, durum sorgulama çağrılarında ciddi bir düşüş bildiriyor. Müşteri WhatsApp'ta 'Siparişiniz hazırlanıyor' yazısını gördüğünde telefonu bırakır. Ekibiniz telefonda değil mutfakta kalır.
Her Müşterinin Diliyle Konuşun
Turistik bir şehirde müşterileriniz farklı diller konuşur. Bildirim sistemi ödeme sırasında kullanılan dili algılar ve tüm güncellemeleri o dilde gönderir. Sofya'daki bir Alman turist mesajları İngilizce alır. Bir Türk ziyaretçi onları Türkçe alır. Yerel bir müdavim onları Bulgarca alır. Mutfağınız her zaman Bulgarca görür.
E-postanın Ötesinde: Müşterinin Bulunduğu Yerde Buluşun
İşlemsel mesajlarda e-posta açılma oranı yaklaşık %60 civarında seyreder. WhatsApp mesajları dakikalar içinde okunur. SMS herkese ulaşır. Birden fazla kanal sunarak bildirimin gerçekten görülmesini sağlarsınız. Tarayıcı Push, admin ekibinizi gerçek zamanlı masaüstü uyarılarıyla kapsar.
Durum Sorularını Yanıtlamayı Bırakın
Müşteri iletişimini otomatik, çok kanallı bildirimlere bırakın. Ekibiniz yemeğe odaklansın.
İlgili özellikler
Restoranların bununla birlikte kullandığı diğer araçlar.
PBX'inizi Ordering.Tools'a bağlayın; telefon çaldığı an operatörler arayanın tüm geçmişini görür — sipariş saniyeler içinde alınır.
Daha fazla bilgiHer zaman açan bir numara, arayanların tuşlarla gezindiği bir sesli menü ve ekibinizin tarayıcıdan, masa telefonundan ya da cep telefonundan cevapladığı dahili hatlar.
Daha fazla bilgiBulgaristan ve Balkanlar'da milyonlarca kişinin her gün açtığı mesajlaşma uygulaması Viber'de müşterilere ulaşın. Sipariş durumu güncellemeleri restoranınızın kendi işletme adından gelir, misafirlerin indirmesi gereken yeni bir uygulama olmaz.
Daha fazla bilgiHer çevrimiçi sipariş otomatik olarak POS'unuza düşer. Yeniden yazma yok. Kaçan ürün yok. Personeliniz tek bir ekrandan çalışır — sipariş masadan gelse de telefondan gelse de fark etmez.
Daha fazla bilgi