Tahmin Etmeyi Bırakın. Her Siparişi Görün.
Yoğun saatlerdeki kaos burada biter. Her sipariş görünür, her gecikme işaretlenir, her durum güncellemesi otomatik olur. Personeliniz telefonla değil, yemekle uğraşır.
Hemen BaşlayınBilmemenin Sorunu
Cuma akşamı yoğunluğunda telefon çalar. 'Siparişim nerede?' Personeliniz elindeki işi bırakır, mutfağa bakar, geri arar. Bu sırada iki sipariş daha birikir. Gerçek zamanlı sipariş takibi bu döngüyü ortadan kaldırır. Her siparişin görünür bir durumu vardır. Müşteri bunu kendi ekranında görür. Mutfak da panelde görür. Kimsenin kimseyi araması gerekmez.
Her Şeyi Görebildiğinizde Ne Değişir
Daha Az Telefon
Müşteri, personelinizi aramak yerine sipariş durumuna kendisi bakar. Ekibiniz telefona değil, yemek hazırlamaya odaklanır.
Hiçbir Şey Gözden Kaçmaz
Her sipariş tek ekranda görünür: beklemede, onaylandı, hazırlanıyor, hazır. Bir şey takılırsa müşteri şikayet etmeden önce siz fark edersiniz.
Müşteri Sakin Kalır
İnsanlar siparişlerinin aşama aşama ilerlediğini görünce endişelenmeyi bırakır. Daha az şikayet, daha az iade talebi.
Gecikmeler için SLA Uyarıları
Fazla uzayan siparişler otomatik uyarı tetikler. Sorunu müşteri sinirlenmeden, 40. dakikada değil 10. dakikada yakalarsınız.
Tıkanıklığa Daha Hızlı Müdahale
Hangi siparişin nerede takıldığını görün. Yeniden atayın, üst seviyeye taşıyın ya da müşteriyle iletişime geçin — hepsi tek panelden.
Yoğunlukta Daha Az Hata
Net durum takibi, unutulan sipariş olmaması demektir. Her ürün belirli bir akıştan geçer. Yoğun saatte hiçbir şey aradan kaçmaz.
Bir Sipariş Mutfağınızda Nasıl İlerler
Sipariş az önce geldi. Ekibinize anında uyarı gider. Süre başlar.
Personel siparişi kabul etti. Müşteri bunu kendi ekranında görür. Mutfak ne hazırlayacağını bilir.
Mutfak siparişin üzerinde çalışıyor. Müşteri ilerlemeyi görür. Bu aşama fazla uzarsa uyarı alırsınız.
Yemek hazır. Müşteriye teslim alması ya da teslimatı beklemesi için bildirim gider.
Sipariş teslim alındı ya da teslim edildi. Bitti. Kayıtlarınız için zaman damgasıyla saklanır.
Sakin Vardiyalar Değil, Yoğun Vardiyalar İçin Kuruldu
Anında Sipariş Uyarıları
Yeni siparişler geldiği anda panelinizde belirir. Sayfayı yenilemenize, kontrol etmenize gerek yok. Sesli ve görsel uyarılar sayesinde hiçbiri kaçmaz.
- Yeni siparişler için sesli uyarı
- Mutfak ekranında (KDS) görsel bildirim
- Yöneticiler için durum değişikliği uyarısı
- İşletmeye özel yapılandırılabilir uyarı kuralları
Zaman Damgalı Sipariş Geçmişi
Her durum değişikliği tam saatiyle kayıt altına alınır. Müşteri siparişinin neden geciktiğini sorduğunda elinizde tüm geçmiş vardır.
- Her durum değişikliği için tam zaman damgası
- Sipariş başına görsel ilerleme çubuğu
- Tamamlandıktan sonra tüm geçmişe erişim
- Personel ve yönetim için hesap verebilirlik kaydı
SLA Uyarıları ve Gecikme Tespiti
Her sipariş aşaması için süre eşiği belirleyin. Bir sipariş bu süreyi aştığında sistem onu işaretler. Müşteri sormadan siz harekete geçersiniz.
- Durum başına yapılandırılabilir süre sınırı
- Panelde otomatik gecikme işareti
- Tekrarlayan tıkanıklıkları fark etmenizi sağlar
- Şikayet kaynaklı kesintileri azaltır
Tüm Sipariş Türleri için Tek Panel
Salon, gel-al ve teslimat siparişleri aynı ekranda. Türe göre filtreleyin, aciliyete göre sıralayın, şu an neyin dikkat istediğini görün.
- Salon, gel-al ve teslimat için birleşik görünüm
- Yönetim ve müşteri ekranları arasında gerçek zamanlı eşitleme
- Sipariş türüne ya da duruma göre filtreleme ve sıralama
- Masaüstü, tablet ve telefonda çalışır
Bunu En Çok Kim İster
Teslimat Yapan Restoranlar
Müşteri siparişini kendisi takip eder. Personeliniz 'yemeğim nerede?' aramalarıyla uğraşmaz. Teslimat koordinasyonu kolaylaşır.
Yoğun Mutfaklar
Cuma akşamı, 50 aktif sipariş, üç aşçı. Tek panel her siparişin durumunu gösterir. Hiçbiri unutulmaz.
Çok Şubeli İşletmeler
Tüm şubelerinizdeki sipariş akışını tek hesaptan izleyin. Hangi mutfağın geride kaldığını sorun büyümeden fark edin.
Gel-Al Siparişler
Yemek hazır olduğunda müşteriye bildirim gider. Kasanın önünde 'hazır mı?' diye sormak yerine tam zamanında gelir.
'Siparişim Nerede?' Sorusu Size Neden Para Kaybettirir
Sipariş durumu hakkındaki her telefon, bir çalışanı asıl işinden alıkoyar. Yoğun saatlerde bu kesintiler üst üste biner. Siparişler yavaşlar, hatalar artar, arayan müşteri de yine memnun kalmaz. Gerçek zamanlı takip, müşteriye telefonu eline almadan önce cevabı verir.
Geç Yanıtın Gerçek Bedeli
Hiç bilgi almadan 40 dakika bekleyen bir müşteri, kötü yorum yazan bir müşteridir. Siparişinin her aşamasını gören bir müşteri ise sabırla bekler. Fark, daha hızlı pişirmekte değildir. Fark, iletişimdedir. Otomatik durum güncellemeleri bu iletişimi sizin yerinize yapar.
Sadece Görünürlük Değil, Operasyonel Kontrol
Takip, siparişleri seyretmek değildir. Sorunu erkenden yakalamaktır. Bir sipariş 'Hazırlanıyor' durumunda normalin iki katı süre kalırsa bunu hemen bilmeniz gerekir. SLA uyarıları bu gecikmeleri otomatik olarak işaretler; siz de müşteri şikayet etmeden harekete geçersiniz.
Daha İyi Vardiyalar, Daha Az Yangın Söndürme
Ekibiniz her sipariş durumunu tek bakışta görebildiğinde önceliği tahmin etmeyi bırakır. Yöneticiler, mutfağa durum sormakla daha az vakit geçirir. Aşçılar pişirmeye odaklanır. Sonuç, özellikle en çok ihtiyaç duyulan anda daha sakin ve daha hızlı bir işletmedir.
Her Siparişin Kontrolünü Elinize Alın
Daha az telefon. Sorunlara daha hızlı yanıt. Müşteriniz bilgilendirilmiş, mutfağınız odaklanmış.
Hemen Başlayınİlgili özellikler
Restoranların bununla birlikte kullandığı diğer araçlar.
Her zaman açan bir numara, arayanların tuşlarla gezindiği bir sesli menü ve ekibinizin tarayıcıdan, masa telefonundan ya da cep telefonundan cevapladığı dahili hatlar.
Daha fazla bilgiHer sipariş, E-posta, SMS, WhatsApp, Viber ve Push üzerinden otomatik güncellemeler tetikler. Müşteriler siparişlerinin tam olarak nerede olduğunu görür. Telefonunuz susar.
Daha fazla bilgiBulgaristan ve Balkanlar'da milyonlarca kişinin her gün açtığı mesajlaşma uygulaması Viber'de müşterilere ulaşın. Sipariş durumu güncellemeleri restoranınızın kendi işletme adından gelir, misafirlerin indirmesi gereken yeni bir uygulama olmaz.
Daha fazla bilgiHer çevrimiçi sipariş otomatik olarak POS'unuza düşer. Yeniden yazma yok. Kaçan ürün yok. Personeliniz tek bir ekrandan çalışır — sipariş masadan gelse de telefondan gelse de fark etmez.
Daha fazla bilgiAdım adım görmeyi mi tercih edersiniz? Bu özellik için tam bir eğitim videosu var.