QR ile Otel Oda Servisi Siparişi

Ordering.Tools'ta otel oda servisi nedir?

Her odanın kendi QR kodu vardır. Misafir onu okutur ve telefonunda, kendi dilinde üç şey görür: restoranınızın odaya teslim edilen menüsü, kat hizmetine ve resepsiyona talepler ve otel rehberi. Sipariş panonuza, mutfak ekranına ve fişlere "Oda 305" olarak düşer — asla masa olarak değil.

Misafirler online öder ya da otel izin verdiğinde siparişi odaya yansıtır. Bir odanın tüm siparişleri, siparişler ve geceler boyunca açık kalan tek bir oda hesabında toplanır. Misafir çıkış yaptığında resepsiyon hesabı tek adımda kapatır — otel hesabına aktarılmış ya da orada nakit veya kartla ödenmiş olarak. Clock PMS+ kullanan oteller, oda harcamalarını misafirin folyosuna da aktarabilir.

Otel için neyi değiştirir

Resepsiyona Daha Az Arama

Havlu, uyandırma, taksi, geç çıkış — misafirler bunları oda sayfasından gönderir ve durumu kendileri takip eder. Resepsiyon telefonda mesaj aktarmayı bırakır.

Odaya Yansıt, Çıkışta Öde

Oda siparişleri tek bir oda hesabında birikir. Çıkışta resepsiyon onu otel hesabına aktarılmış ya da yerinde ödenmiş olarak kapatır — hiçbir şey iki kez tahsil edilmez.

Her Sipariş Odasını Bilir

"Oda 305" panoda, mutfak ekranında, iki fiş türünde ve POS'unuza giden notta yazılıdır. Siparişi götüren kişi tam olarak nereye gideceğini bilir.

Misafirlerin Gerçekten Açtığı Bir Rehber

Restoran saatleri, spa, havuz, Wi-Fi, kurallar ve iletişim bilgileri her dilde, tek dokunuşla. Rehber yalnızca odanın QR'ı üzerinden açılır, böylece Wi-Fi şifresi misafirlerinizde kalır.

Nasıl Çalışır

Odalarınızı Ekleyin

Odaları toplu ekleyin — "101-140" ya da "201, 202, 210-215" — adını sizin verdiğiniz katlara. QR sayfasını yazdırın: oda başına bir kart, kodun içinde otelinizin logosu.

Misafirler Odada Okutur

Sayfa misafirin dilinde, oda servisi menüsü, Talepler sekmesi ve otel rehberiyle açılır. Oda QR koduyla belirlenir; elle yazılamaz ya da değiştirilemez.

Siparişler ve Talepler Doğru Ekibe Ulaşır

Siparişler, üzerinde oda numarasıyla diğerleri gibi mutfağa gider. Talepler kat hizmeti ya da resepsiyon için Oda talepleri kutusuna düşer — sesle, bildirimle ve isteğe bağlı yazdırılmış fişle.

Çıkışta Oda Hesabını Kapatın

Resepsiyon odayı açar ve hesabını kapatır — otel hesabına aktarılmış ya da nakit veya kartla ödenmiş olarak. Oda bir sonraki misafire hazırdır.

Mutfağı Olan Oteller İçin

Odaya Sipariş

Menünüz ya da ayrı bir oda servisi menüsü, odaya teslim. Misafirler online ödeme yöntemlerinizle öder ya da açtığınız yerde siparişi odaya yansıtır.

Ayrı bir oda servisi menüsü ya da varsayılan menünüz
Odaya yansıtma — otel açar, misafirin adını ve telefonunu ister
Mevcut ödeme sağlayıcınızla online kart ödemesi
Sonraki siparişler aynı oda hesabına eklenir

Canlı Durumlu Oda Talepleri

Her dilde hazır bir talep listesi — ekstra havlu, oda temizliği, ekstra yastık, minibar dolumu, uyandırma, geç çıkış, taksi veya transfer, başka bir şey. Düzenleyin, kendi taleplerinizi ekleyin ve her birini hangi birimin üstleneceğini seçin.

Misafir her talebi takip eder: gönderildi, yolda, tamamlandı
Uyandırma talepleri resepsiyona tam zamanında hatırlatılır
Kat hizmeti ve resepsiyon için ayrı sekmeler
Kat şefi menüye erişmeden talepleri yönetebilir

Otel Rehberi

Yeme-içme, spa, havuz, Wi-Fi, kurallar, aktiviteler ve iletişim bölümleri; her biri her dilde başlık ve metinle. Standart seti tek tıkla ekleyin ve size uyanları doldurun.

Yalnızca oda QR'ını okutan misafirlere görünür
Boş bölümler asla gösterilmez
Her bölüm sunduğunuz her dilde
Bölümleri istediğiniz zaman sıralayın ya da gizleyin

Folyo Olarak Oda Hesabı

Oda başına açık tek bir hesap, konaklamanın tüm siparişlerini toplar. Odaya yansıtılan bir tutar asla nakitle karıştırılmaz; unutulan bir hesap belirli bir süre hareketsiz kaldıktan sonra kendiliğinden kapanır.

Bekleyen oda harcamaları oda bazında görünür
"Oda hesabını kapat" — otel hesabına ya da resepsiyonda ödenmiş
Kapatılan her oda için eksiksiz kayıt
Odalar restoranın masa ekranlarında asla görünmez

Kimler İçin

Restoranı Olan Şehir Otelleri

İş seyahatindeki misafirler geç biten bir toplantının ardından odaya akşam yemeği söyler ve restoranı aramadan odaya yansıtır.

Tatil ve Spa Otelleri

Misafirler spa ve havuz saatlerini kendi dillerinde okur, aynı sayfadan taksi ya da transfer ister.

Butik Oteller

Küçük bir ekip havlu, uyandırma ve geç çıkış taleplerini resepsiyondaki notlar yerine tek bir yerden yönetir.

Apart Oteller

Sürekli restoran personeli olmadan, odadan sipariş ve talepler misafirlere telefon hattı olmadan hizmet verir.

Yabancı Misafiri Çok Olan Oteller

Menü, talep listesi ve rehber misafirin dilini konuşur; böylece daha az talep yanlış anlaşılır.

Clock PMS+ Kullanan Oteller

Onaylanan oda harcamaları, fatura için hesap numaranızla birlikte Clock'taki misafir folyosuna aktarılabilir.

Telefon Açmadan Odada Yemek

QR ile oda servisi, misafirin menünüzü fotoğraf ve fiyatlarıyla görmesi, acele etmeden seçmesi ve mutfağın oda numarasıyla birlikte tam siparişi alması demektir. Yanlış duyulan sipariş yok, resepsiyonda meşgul hat yok.

Odaya Yansıtma, Olması Gerektiği Gibi

Odaya yansıtılan tutar oda hesabına bekleyen olarak kaydedilir ve ancak resepsiyon hesabı kapattığında kapanır. Kapıda nakit ödeme gibi asla sayılmaz, böylece gün sonu rakamlarınız doğru kalır.

Yerine Getirilen Kat Hizmeti Talepleri

Her talebin bir birimi, bir durumu ve gerekirse bir saati vardır. Personel onu görüldü ve tamamlandı olarak işaretler; iki dokunuş asla iki değişiklik yapmaz ve misafir aynı durumu canlı görür.

Clock PMS+ Folyo Aktarımı

Clock PMS+ kullanan otellerde, odaya yansıtılan onaylı bir sipariş o odada konaklayan misafirin folyosuna aktarılır; sipariş iptal edilir ya da resepsiyonda ödenirse bir kez ters kayıt yapılır. Bir odaya birden fazla rezervasyon uyduğunda seçimi bir kişi yapar. Otelle birlikte kurulur ve önce Clock'un test ortamında denenir.

Otel oda servisi hakkında sorular

Misafirlerin bir uygulama yüklemesi gerekir mi?

Hayır. Odadaki QR kodu okuturlar ve her şey telefonun tarayıcısında, kendi dillerinde açılır.

Bir misafir siparişi başka bir odaya yansıtabilir mi?

Hayır. Bir odaya yalnızca kendi QR koduyla ulaşılır ve oda sayfada yazılamaz ya da değiştirilemez. Odaya yansıtan misafir ayrıca ad ve telefon verir.

Oda hesabı nasıl kapatılır?

Çıkışta resepsiyon "Oda hesabını kapat"a basar ve seçer: otel hesabına aktarılmış ya da resepsiyonda nakit veya kartla ödenmiş. Ardından oda bir sonraki misafire hazırdır.

Hangi otel sistemlerine bağlanıyorsunuz?

Oda harcamalarını misafir folyosuna aktarmak için Clock PMS+ desteklenir. Her otelle birlikte kurulur ve canlıya almadan önce Clock'un test ortamında denenir. Diğer PMS'ler bağlı değildir; bu durumda oda hesabı resepsiyonda kapatılır.

Kat hizmeti restoran menüsünü görmeden kullanabilir mi?

Evet. Oda taleplerinin kendi yetkisi vardır; kat şefi menüye ya da diğer otel ayarlarına erişmeden gelen kutusunu ve talep türlerini yönetebilir.

Rehberdeki Wi-Fi şifresini kim görür?

Yalnızca sayfayı bir odanın QR kodu üzerinden açan kişi. Rehber web sitenizde herkese açık bir sayfa değildir.

Oda Servisi, Talepler ve Otel Rehberi — Odadaki Tek Bir QR'dan