Restoranınız İçin Bir Yapay Zekâ Asistanı — Web Sitesinde, Telefonda ve Rezervasyonlarda

Her müşteri, tek kuruş harcamadan önce elinde bir soruyla gelir. Bu akşam ne güzel. Hangisi glutensiz. Benim sokağa teslimat yapıyor musunuz. Yirmi dakika önce verdiğim sipariş nerede. Biri cevap verdiğinde müşteri sipariş verir. Kimse cevap vermediğinde ya sekmeyi kapatır ya da başka bir yeri arar.

Sorun şu ki müşterilerin soru sorduğu anlar, sizin en yoğun olduğunuz anlardır. Cuma, saat 19:30, mutfak alabildiğine hızlı çalışıyor, telefon çalıyor, web sitesindeki sohbet penceresi boş duruyor. Cevapsız kalan bu sorular, kapıdan çıkıp giden siparişlerdir.

Sessizce Sipariş Kaybettiren Sorular

Saat 19:30'da menünüze bakan bir müşteri sabaha kadar beklemek istemez. Bir alerji hakkında net bir cevap alamazsa siparişi riske atmaz. Telefonda kimseye ulaşamazsa, o 40 avroluk gel-al siparişi telefonu açan yere gider. Bunların hiçbiri bir raporda görünmez — sadece hiçbir zaman gelire dönüşmez.

Tek Bir Yapay Zekâ Asistanı, Her Kanalda

Ordering.Tools, müşterinin size ulaştığı her yerde — web siteniz, telefon hattınız ve rezervasyonlarınız — aynı yapay zekâ asistanını çalıştırır. Canlı menünüzle eğitildiği için gerçek fiyatlardan, gerçek alerjenlerden ve gerçek diyet etiketlerinden cevap verir. Bir şeyi yapamadığında tahmin yürütmek yerine ekibinize devreder.

Web Sitenizde

Menü sayfalarındaki bir sohbet balonu, müşterinin canının ne çektiğine göre yemek önerir, menü verilerinizden alerjen ve diyet sorularını yanıtlar ve sipariş vermesine yardımcı olur — bir sepet oluşturup güvenli bir ödeme bağlantısı döndürür. Hiçbir zaman kendi başına bir karttan tahsilat yapmaz. Giriş yapmış müşteriler geçmiş siparişlerini ve mevcut bir siparişin durumunu sorabilir, böylece "siparişim nerede" aramaları kesilir.

Telefonda

Yapay zekâ sesli asistan her aramayı yanıtlar — yoğun saatte kimsenin yetişemediği aramalar dahil — siparişi menünüze göre alır ve SMS ile bir ödeme bağlantısı gönderir. Yalnızca İngilizce değil, doğal Bulgarca ve Yunanca da konuşur, böylece sadık müşterileriniz de rahatça anlaşılır. Personeliniz yaptığı işi hiç bırakmaz.

Rezervasyonlar İçin

Aynı asistan, sesli asistan ve rezervasyon akışı üzerinden rezervasyon taleplerini de karşılar, böylece masa rezervasyonu telefona bakacak birinin müsait olmasına bağlı kalmaz. Rezervasyonlar, zaten tuttuğunuz sipariş ve sadakat geçmişiyle bağlantılı çalışır.

Yoğun Bir Gecede Neyi Değiştirir

• •Bir müşteri saat 20:00'de "vegan ve acısız ne var?" diye soruyor — sohbet menünüzden anında cevap veriyor ve sipariş içeri düşüyor.
• •Yoğun saatte telefon çalıyor — sesli asistan siparişi alıyor ve bir ödeme bağlantısı gönderiyor, hat hiç boşta kalmıyor.
• •Sadık bir müşteri "siparişim hazır mı?" diye soruyor — sohbet sipariş durumunu kontrol ediyor, karşılama görevliniz salondan çekilmiyor.
• •Bir turist menünüzü kendi dilinde okuyup alerjenler hakkında soru soruyor — net ve güvenli bir cevap alıp güvenle sipariş veriyor.

Doğru Olacak Şekilde Kurulmuş — ve Güvenli

Asistan cevaplarını her zaman canlı menünüzden verir, asla tahminden değil. Alerjiler konusunda özellikle temkinlidir: içerik ve alerjen verilerinizden cevap verir, herhangi bir şey belirsizse riske girmek yerine müşteriye personelinizle teyit etmesini söyler. Sipariş hazırlar ama hiçbir zaman tahsilat yapmaz — müşteri ödemeyi her zaman normal ödeme sayfanızda tamamlar. Giriş yapmış müşteriler yalnızca kendi siparişlerini görür.

Maliyeti Ne Kadar

Web sitesi sohbeti hızlı ve maliyet açısından verimli bir yapay zekâ modeli üzerinde çalışır ve müşteri sorusu başına küçük, sabit bir ücret ödersiniz — ayrı bir abonelik olmadan, her zamanki faturanıza yansıtılır. Sesli aramalar dakika başına ücretlendirilir ve her planda ücretsiz aramalar dahildir. Hiçbir zaman sürpriz yaşamazsınız: kullanım panonuzda görünür ve bir üst sınır koyabilirsiniz.

Nasıl Etkinleştirilir

Web sitesi sohbeti varsayılan olarak kapalıdır ve mekân bazında etkinleştirilir — yalnızca açan restoranlar bu özelliğe sahip olur. Yönetim panelinizde Website bölümünden açın; her menü sayfasında, müşterilerinizin dilinde görünür. Sesli asistan da aynı şekilde, mekân bazında etkinleştirilir. Bugün en çok sipariş kaybettiğiniz kanalla başlayın, işe yaradığını gördükten sonra diğerlerini ekleyin.

Yapay zekâ asistanı sitenize sonradan yapıştırılmış bir aksesuar değildir. Her zaman şahsen cevap veremediğiniz sorular için bir eleman gibidir — müşterinin size ulaştığı her kanalda, tam da sipariş verip vermeyeceğine karar verdiği anda.