Αυτόματες Επιβραβεύσεις Πιστότητας

Αυτόματες Επιβραβεύσεις Πιστότητας για Εστιατόρια

Επιβραβεύστε την πρώτη παραγγελία ενός πελάτη, τη δέκατη ή τη στιγμή που η δαπάνη του ξεπερνά ένα όριο — αυτόματα. Προσθέστε ένα email γενεθλίων με προσωπικό κωδικό έκπτωσης και αφήστε το πρόγραμμα πιστότητας να λέει ευχαριστώ όσο εσείς τρέχετε την κουζίνα.

Τι είναι οι αυτοματισμοί πιστότητας;

Ένας αυτοματισμός είναι ένας κανόνας που δίνει επιβράβευση όταν ο πελάτης κάνει κάτι που σας ενδιαφέρει. Στο Ordering.Tools μπορείτε να δίνετε μπόνους πόντους για την πρώτη ολοκληρωμένη παραγγελία, όταν ο αριθμός των ολοκληρωμένων παραγγελιών φτάσει ένα όριο ή όταν η συνολική δαπάνη στο κατάστημά σας ξεπεράσει ένα ποσό που ορίζετε.

Καλύπτονται και τα γενέθλια. Την παραμονή των γενεθλίων ενός πελάτη, το Ordering.Tools μπορεί να του στείλει ευχετήριο email με προσωπικό κωδικό ποσοστιαίας έκπτωσης μίας χρήσης, που ισχύει για όσες ημέρες επιλέξετε. Και την ίδια την ημέρα των γενεθλίων, κάθε επίπεδο πιστότητας μπορεί να πολλαπλασιάζει τους πόντους που κερδίζει ο πελάτης.

Γιατί να αυτοματοποιήσετε τις επιβραβεύσεις

Τίποτα να θυμάστε

Οι κανόνες ελέγχονται σε κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία. Κανείς στην ομάδα σας δεν χρειάζεται να προσέξει ότι σήμερα είναι η δέκατη παραγγελία κάποιου.

Όρια που ελέγχετε εσείς

Αποφασίζετε πόσες φορές ένας κανόνας μπορεί να επιβραβεύσει τον ίδιο πελάτη — μία από προεπιλογή — και τον ελάχιστο αριθμό ημερών ανάμεσα σε δύο επιβραβεύσεις.

Προσωπικοί κωδικοί γενεθλίων

Κάθε κωδικός γενεθλίων ανήκει σε έναν πελάτη, λειτουργεί μία φορά και λήγει σε σαφή ημερομηνία, οπότε δεν κυκλοφορεί από χέρι σε χέρι.

Ίδιοι κανόνες σε κάθε κανάλι

Οι κανόνες πόντων εφαρμόζονται στις ολοκληρωμένες παραγγελίες από τον ιστότοπο, το QR στο τραπέζι, την παραλαβή και την παράδοση.

Πώς λειτουργεί

Δημιουργήστε έναν κανόνα

Στο Πιστότητα → Αυτοματισμοί, επιλέξτε το γεγονός — πρώτη παραγγελία, όριο παραγγελιών ή όριο δαπάνης — και συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελιών ή το ποσό.

Ορίστε επιβράβευση και όρια

Συμπληρώστε τους μπόνους πόντους, πόσες φορές μπορεί να τους λάβει ένας πελάτης και, αν θέλετε, διάστημα αναμονής σε ημέρες.

Οι παραγγελίες τον ενεργοποιούν

Όταν ολοκληρώνεται μια παραγγελία μέλους που κερδίζει πόντους, ελέγχονται όλοι οι ενεργοί κανόνες και το μπόνους μπαίνει στο υπόλοιπό του με εγγραφή στο ιστορικό πόντων.

Ενεργοποιήστε την προσφορά γενεθλίων

Στις ρυθμίσεις προσφορών, επιλέξτε το ποσοστό έκπτωσης γενεθλίων και πόσες ημέρες ισχύει ο κωδικός. Οι πελάτες με καταχωρισμένη ημερομηνία γέννησης και συναίνεση για email από το κατάστημά σας τον λαμβάνουν την παραμονή των γενεθλίων τους.

Δυνατότητες των αυτοματισμών

Επιβραβεύσεις ορόσημων

Τρία γεγονότα που βασίζονται σε ολοκληρωμένες παραγγελίες.

Πρώτη παραγγελία — μπόνους καλωσορίσματος για νέο μέλος
Όριο παραγγελιών — όταν οι ολοκληρωμένες παραγγελίες φτάσουν τον αριθμό που ορίζετε
Όριο δαπάνης — όταν η συνολική δαπάνη στο κατάστημά σας φτάσει το ποσό σας
Μπόνους πόντοι με σαφή εγγραφή στο ιστορικό πόντων του πελάτη

Όρια ενεργοποίησης

Κάθε κανόνας καταγράφει ποιον επιβράβευσε και πότε, και ελέγχει αυτό το αρχείο πριν επιβραβεύσει ξανά τον ίδιο πελάτη.

Μέγιστος αριθμός επιβραβεύσεων ανά πελάτη — μία από προεπιλογή ή απεριόριστες
Διάστημα αναμονής σε ημέρες ανάμεσα σε δύο επιβραβεύσεις του ίδιου πελάτη
Παύση κανόνα χωρίς διαγραφή
Αλλαγή πόντων ή ορίων οποτεδήποτε

Email γενεθλίων με προσωπικό κωδικό

Αποστέλλεται την παραμονή των γενεθλίων σε πελάτες που συμφώνησαν να λαμβάνουν τα email σας.

Κωδικός ποσοστιαίας έκπτωσης μίας χρήσης που μόνο αυτός ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει
Ισχύει από την παραμονή των γενεθλίων για όσες ημέρες επιλέξετε — επτά από προεπιλογή
Γραμμένο στην κύρια γλώσσα του καταστήματός σας
Ένα email ανά πελάτη τον χρόνο· οι διαγραφές από τη λίστα τηρούνται

Πολλαπλασιαστής πόντων γενεθλίων

Κάθε επίπεδο πιστότητας μπορεί να έχει τον δικό του πολλαπλασιαστή πόντων γενεθλίων.

Ισχύει για παραγγελίες που ολοκληρώνονται την ημέρα των γενεθλίων του πελάτη
Τα γενέθλια υπολογίζονται με το ημερολόγιο του καταστήματός σας
Διαφορετικός πολλαπλασιαστής για κάθε επίπεδο
Λειτουργεί επιπλέον του κανονικού πολλαπλασιαστή του επιπέδου

Ταιριάζει με τους αυτοματισμούς

Ακόμη τρόποι με τους οποίους το Ordering.Tools σας βοηθά να φέρνετε πίσω τους πελάτες.

Προκλήσεις πιστότητας

Δώστε στους πελάτες έναν στόχο — πέντε παραγγελίες αυτόν τον μήνα ή ένα νέο πιάτο — με μπόνους πόντους όταν τον πετύχουν.

Αυτοματισμοί email

Email καλωσορίσματος μετά την πρώτη παραγγελία, υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού και email σε πελάτες που δεν έχουν παραγγείλει για 45, 90 ή 180 ημέρες.

Προσφορές και κωδικοί έκπτωσης

Τρέξτε κωδικούς έκπτωσης, αυτόματες προσφορές και προσφορές περιορισμένου χρόνου δίπλα στις επιβραβεύσεις πιστότητας.

Χρήσεις των αυτοματισμών πιστότητας

Καλωσορίστε ένα νέο μέλος

Ένα μπόνους πρώτης παραγγελίας δίνει στα νέα μέλη πόντους να ξοδέψουν στην επόμενη επίσκεψη.

Γιορτάστε τη δέκατη παραγγελία

Ένα όριο δέκα παραγγελιών επιβραβεύει τους πελάτες που επιστρέφουν ξανά και ξανά.

Ευχαριστήστε όσους ξοδεύουν περισσότερο

Ένα όριο δαπάνης επιβραβεύει τους πελάτες των οποίων το σύνολο στο κατάστημά σας ξεπερνά το ποσό που ορίζετε.

Ένα δώρο γενεθλίων

Ένας προσωπικός κωδικός γενεθλίων δίνει στους πελάτες λόγο να γιορτάσουν μαζί σας, με διάρκεια που χωράει μια εβδομάδα σχεδίων.

Καλύτερα γενέθλια για τα ανώτερα επίπεδα

Δώστε διπλούς πόντους στα μέλη Gold τα γενέθλιά τους και κρατήστε τον κανονικό ρυθμό για όλους τους άλλους.

Επαναλαμβανόμενο μπόνους για τακτικούς

Ορίστε όριο παραγγελιών χωρίς περιορισμό και αναμονή 30 ημερών: ένας πελάτης πάνω από το όριο παίρνει το μπόνους το πολύ μία φορά τον μήνα.

Πιστότητα που λειτουργεί μόνη της

Ένα πρόγραμμα πιστότητας λειτουργεί καλύτερα όταν η επιβράβευση φτάνει τη σωστή στιγμή. Οι αυτοματισμοί κάνουν αυτή τη στιγμή το έναυσμα — η πρώτη παραγγελία, η δέκατη, το όριο δαπάνης, τα γενέθλια — χωρίς να χρειάζεται κάποιος να ελέγχει υπολογιστικά φύλλα ή να θυμάται το ιστορικό ενός τακτικού πελάτη.

Προσωπικές προσφορές γενεθλίων, όπως πρέπει

Ο κωδικός γενεθλίων δημιουργείται για έναν πελάτη, λειτουργεί μία φορά και έχει σαφή ημερομηνία λήξης, που φαίνεται στο email και στη σελίδα προσφορών του πελάτη. Αποστέλλεται μόνο σε πελάτες που έδωσαν συναίνεση για email στο κατάστημά σας και δεν έχουν διαγραφεί, στην κύρια γλώσσα του καταστήματος.

Όρια που προστατεύουν το περιθώριό σας

Κάθε κανόνας έχει μέγιστο αριθμό επιβραβεύσεων ανά πελάτη και προαιρετικό διάστημα αναμονής, και κάθε επιβράβευση καταγράφεται. Ένα όριο αποδίδει όπως το σχεδιάσατε, όχι σε κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία.

Μέρος ενός προγράμματος πιστότητας

Οι αυτοματισμοί προσθέτουν πόντους στο ίδιο υπόλοιπο με τους κανόνες πόντων, τα επίπεδα και τις προκλήσεις, και οι πελάτες τους ξοδεύουν στις επιβραβεύσεις που ορίζετε. Ένα πρόγραμμα, ένα υπόλοιπο, ένα ιστορικό.

Ερωτήσεις για τους αυτοματισμούς πιστότητας

Ποια γεγονότα μπορούν να ενεργοποιήσουν αυτόματη επιβράβευση;

Η ένταξη του πελάτη στο πρόγραμμα πιστότητας, η πρώτη ολοκληρωμένη παραγγελία του, η επίτευξη ενός αριθμού ολοκληρωμένων παραγγελιών ή μιας συνολικής δαπάνης στο κατάστημά σας, τα γενέθλιά του, η επέτειος της ένταξης και ένας ορισμένος αριθμός ημερών χωρίς παραγγελία. Η επιβράβευση είναι μπόνους πόντοι ή μία από τις επιβραβεύσεις του προγράμματός σας· ένας κανόνας γενεθλίων δίνει πόντους, επειδή η προσφορά γενεθλίων μέσω email έχει ήδη δικό της κωδικό. Οι κανόνες γενεθλίων, επετείου και αδράνειας ελέγχονται κάθε πρωί με το ημερολόγιο του καταστήματός σας, μία φορά ανά πελάτη για κάθε περίσταση.

Μπορεί ο ίδιος πελάτης να επιβραβευτεί περισσότερες από μία φορές;

Μόνο αν το επιτρέψετε. Κάθε κανόνας έχει μέγιστο αριθμό επιβραβεύσεων ανά πελάτη — μία από προεπιλογή — και προαιρετικό διάστημα αναμονής σε ημέρες.

Από πού προέρχεται η ημερομηνία γέννησης;

Από τον ίδιο τον πελάτη — μπορεί να την καταχωρίσει στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του — ή από την ημερομηνία που καταχωρίζει η ομάδα σας στην καρτέλα πελάτη, ή μέσω εισαγωγής πελατών.

Ποιος λαμβάνει το email γενεθλίων;

Οι πελάτες με ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση email που έχουν δώσει στο κατάστημά σας συναίνεση για email μάρκετινγκ και δεν έχουν διαγραφεί. Αποστέλλεται μία φορά τον χρόνο, την παραμονή των γενεθλίων.

Για πόσο ισχύει ο κωδικός γενεθλίων;

Από την παραμονή των γενεθλίων για όσες ημέρες ορίσετε — επτά από προεπιλογή — με την ώρα του καταστήματός σας. Ο κωδικός λειτουργεί μία φορά και μόνο για αυτόν τον πελάτη.

Πρέπει να δίνω έκπτωση στα γενέθλια;

Όχι. Χωρίς ποσοστό το email είναι μόνο ευχή. Με ορισμένο ποσοστό, κάθε πελάτης λαμβάνει τον δικό του κωδικό.