Κάρτα έκπτωσης VIP για τους τακτικούς πελάτες του εστιατορίου σας
Δώστε στους καλύτερους πελάτες σας μια κάρτα μέλους με τη δική τους έκπτωση — στο τραπέζι, για παραλαβή και για παράδοση. Ο σερβιτόρος τη σαρώνει στο τραπέζι, online εφαρμόζεται μόνη της και η ίδια η κάρτα βρίσκεται στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Τι είναι η κάρτα έκπτωσης VIP;
Η κάρτα έκπτωσης VIP είναι η κάρτα μέλους του εστιατορίου σας, που τη δίνετε εσείς στους πελάτες που επιλέγετε: τακτικούς πελάτες, εταιρικούς πελάτες, συνεργάτες, φίλους του μαγαζιού. Δημιουργείτε βαθμίδες — Silver, Gold, Platinum ή με δικά σας ονόματα — η καθεμία με τη δική της έκπτωση και το δικό της χρώμα, και εκδίδετε κάρτα σε έναν πελάτη από το διαχειριστικό με λίγα κλικ.
Ο πελάτης λαμβάνει την κάρτα με email ή SMS, την προσθέτει στο πορτοφόλι του κινητού του και την έχει μαζί του όπου κι αν παραγγέλνει από εσάς. Ο σερβιτόρος τη σαρώνει στο τραπέζι, και ένας συνδεδεμένος πελάτης βρίσκει την έκπτωση της κάρτας ήδη εφαρμοσμένη στην online παραγγελία. Η βαθμίδα ορίζει το ποσοστό παντού, οπότε κανείς δεν χρειάζεται να θυμάται ποιος παίρνει τι.
Γιατί να δώσετε κάρτα στους τακτικούς σας πελάτες
Αναγνώριση που φαίνεται
Μια κάρτα στο πορτοφόλι του κινητού, με τη βαθμίδα του πελάτη και το δικό σας brand, λέει στον τακτικό πελάτη ότι είναι σημαντικός για εσάς. Τη βλέπει κάθε φορά που ανοίγει το πορτοφόλι.
Μία κάρτα για κάθε κανάλι
Η ίδια κάρτα λειτουργεί στο τραπέζι, για παραλαβή και για παράδοση — στην online παραγγελία, στο τηλεφωνικό κέντρο και στην οθόνη του σερβιτόρου.
Οι δικοί σας κανόνες, μέχρι την ώρα
Μια βαθμίδα μπορεί να δίνει ένα ποσοστό παντού ή διαφορετικό ποσοστό στο τραπέζι, για παραλαβή και για παράδοση, το καθένα μόνο τις ώρες που επιλέγετε — για παράδειγμα μεγαλύτερη έκπτωση το μεσημέρι από ό,τι το βράδυ.
Χωρίς αυτοσχεδιασμούς στο τραπέζι
Ο σερβιτόρος σαρώνει την κάρτα και το ποσοστό της βαθμίδας μπαίνει στον λογαριασμό. Το προσωπικό δεν επιλέγει ποσό, οπότε η έκπτωση είναι ίδια σε κάθε βάρδια.
Πώς λειτουργεί
Δημιουργήστε το πρόγραμμα και τις βαθμίδες
Στο Πιστότητα → Κάρτες Πιστότητας, δώστε όνομα στο πρόγραμμα και προσθέστε βαθμίδες με όνομα, έκπτωση και χρώμα. Ενεργοποιήστε διαφορετική έκπτωση ανά είδος παραγγελίας, αν το τραπέζι, η παραλαβή και η παράδοση πρέπει να διαφέρουν.
Εκδώστε κάρτα σε έναν πελάτη
Στην οθόνη Διαχείριση Καρτών, βρείτε έναν υπάρχοντα πελάτη ή δημιουργήστε τον επί τόπου — όνομα, email, τηλέφωνο και, για εταιρεία, τα στοιχεία της — επιλέξτε τη βαθμίδα και εκδώστε την κάρτα. Κάθε πελάτης έχει μία ενεργή κάρτα ανά πρόγραμμα.
Ο πελάτης την προσθέτει στο κινητό
Ο πελάτης λαμβάνει email ή SMS, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας, με σύνδεσμο προς την κάρτα του: τον κωδικό QR, την έκπτωση και κουμπιά για προσθήκη στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Χρησιμοποιείται στο τραπέζι και online
Ο σερβιτόρος σαρώνει τον κωδικό QR ή πληκτρολογεί τους 8 χαρακτήρες που είναι τυπωμένοι από κάτω και εφαρμόζει την έκπτωση στον λογαριασμό. Online, ο συνδεδεμένος πελάτης βρίσκει την έκπτωση της κάρτας ήδη εφαρμοσμένη στην παραγγελία.
Τι κάνει το πρόγραμμα κάρτας
Βαθμίδες με δικά σας ονόματα και χρώματα
Δημιουργήστε όσες βαθμίδες χρειάζεστε. Η καθεμία έχει όνομα, ποσοστό έκπτωσης και χρώμα που τη διακρίνει στο διαχειριστικό και στην κάρτα του πορτοφολιού.
- Silver, Gold, Platinum — ή δικά σας ονόματα
- Ποσοστό έκπτωσης για κάθε βαθμίδα
- Χρώμα για κάθε βαθμίδα, εμφανές στην κάρτα
- Οι αλλαγές σε μια βαθμίδα φτάνουν και στις κάρτες που είναι ήδη αποθηκευμένες στα κινητά
Διαφορετική έκπτωση ανά είδος παραγγελίας και ώρα
Ορίστε μια βαθμίδα να διαφέρει ανά είδος παραγγελίας και δώστε στο τραπέζι, στην παραλαβή και στην παράδοση το δικό του ποσοστό, προαιρετικά περιορισμένο σε ένα πρόγραμμα από το ωράριο λειτουργίας σας. Εκτός αυτών των ωρών ή σε είδος παραγγελίας χωρίς κανόνα, η κάρτα δεν δίνει έκπτωση.
- Δικό του ποσοστό στο τραπέζι, για παραλαβή και για παράδοση
- Το καθένα περιορισμένο σε ένα πρόγραμμα, π.χ. μεσημεριανό 11:00–16:00
- Κρίνεται με το ρολόι του καταστήματος τη στιγμή της παραγγελίας ή της σάρωσης
- Η κάρτα στο πορτοφόλι αναφέρει κάθε είδος παραγγελίας με τις ώρες του
Στο τραπέζι, online και στο τηλέφωνο
Κάθε σημείο που τιμολογεί μια παραγγελία ακολουθεί τον ίδιο κανόνα, οπότε ο πελάτης παίρνει την ίδια έκπτωση απ' όπου κι αν παραγγείλει.
- Ο σερβιτόρος σαρώνει το QR με την κάμερα ή με σαρωτή, ή πληκτρολογεί 8 χαρακτήρες
- Ο συνδεδεμένος πελάτης παίρνει την έκπτωση χωρίς να πληκτρολογήσει κωδικό
- Το τηλεφωνικό κέντρο βλέπει την κάρτα και το ποσοστό της για το επιλεγμένο είδος παραγγελίας
- Σε λογαριασμό που άνοιξε στο συνδεδεμένο POS σας, η έκπτωση μπαίνει στον λογαριασμό του ταμείου
Έλεγχος σε κάθε κάρτα
Λίστα με αναζήτηση για όλες τις κάρτες, με τον πελάτη, τη βαθμίδα και την κατάστασή τους. Απενεργοποιήστε μια κάρτα και η έκπτωσή της σταματά· στείλτε ξανά το email της κάρτας όταν ο πελάτης δεν τη βρίσκει.
- Αναζήτηση με όνομα, email, τηλέφωνο πελάτη ή κωδικό κάρτας
- Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση κάθε κάρτας ανά πάσα στιγμή
- Σημειώσεις του προσωπικού σε κάθε κάρτα
- Επιλέξτε αν η κάρτα συνδυάζεται με τις αυτόματες προσφορές σας
Περιλαμβάνονται επίσης
Μικρές λεπτομέρειες που κάνουν την κάρτα εύκολη στη διαχείριση.
Έκπτωση και cashback σε μία κάρτα
Αν χρησιμοποιείτε και cashback, η έκπτωση VIP και το υπόλοιπο cashback του πελάτη μπορούν να βρίσκονται στην ίδια κάρτα του πορτοφολιού.
Επανυπολογισμός όταν αλλάζει το είδος παραγγελίας
Αν ο πελάτης αλλάξει από παράδοση σε παραλαβή κατά την παραγγελία, η έκπτωση της κάρτας υπολογίζεται ξανά για το νέο είδος παραγγελίας.
Προγράμματα ωραρίου που δεν χάνονται κατά λάθος
Ένα πρόγραμμα ωραρίου που χρησιμοποιείται από κανόνα κάρτας δεν μπορεί να διαγραφεί, οπότε μια κάρτα δεν αρχίζει ποτέ αθόρυβα να ισχύει όλες τις ώρες.
Πού τη χρησιμοποιούν τα εστιατόρια
Τακτικοί πελάτες στο τραπέζι
Ο τακτικός πελάτης δείχνει την κάρτα από το κινητό, ο σερβιτόρος τη σαρώνει και η έκπτωση μπαίνει στον λογαριασμό. Χωρίς αναζήτηση ονόματος, χωρίς πλαστική κάρτα ξεχασμένη στο σπίτι.
Εταιρικοί πελάτες
Προσθέστε τον πελάτη με τα στοιχεία της εταιρείας και δώστε στους ανθρώπους της δική τους βαθμίδα. Τα μεσημεριανά τους παίρνουν τη συμφωνημένη έκπτωση χωρίς να χρειάζεται να τη ζητήσει κανείς.
Μαγαζιά για μεσημεριανό
Μια βαθμίδα με μεγαλύτερη έκπτωση στο τραπέζι μόνο τις μεσημεριανές ώρες επιβραβεύει τους τακτικούς του μεσημεριού, ενώ τα βράδια μένουν στην κανονική τιμή.
Παραλαβή και παράδοση
Δώστε στους κατόχους κάρτας έκπτωση στην παραλαβή για να τους φέρετε στον πάγκο σας, ή στην παράδοση, αν θέλετε να παραγγέλνουν έτσι.
Συνεργάτες και φίλοι του μαγαζιού
Προμηθευτές, γείτονες, το γραφείο απέναντι — μια κάρτα με δική της βαθμίδα αντικαθιστά τη λίστα «ποιος παίρνει τι» πίσω από τη μπάρα.
Ομίλους εστιατορίων
Μια κάρτα από το πρόγραμμα του κεντρικού εστιατορίου γίνεται δεκτή και στα υποκαταστήματά του — στο τραπέζι και online.
Κάρτα VIP εστιατορίου που λειτουργεί όπου κι αν παραγγέλνουν οι πελάτες
Η κάρτα έκπτωσης VIP ή κάρτα μέλους είναι το απλούστερο πρόγραμμα πιστότητας που μπορεί να έχει ένα εστιατόριο: ένας επιλεγμένος πελάτης παίρνει ένα συγκεκριμένο ποσοστό έκπτωση. Το δύσκολο ήταν πάντα η πράξη — μια πλαστική κάρτα ξεχασμένη στο σπίτι, μια λίστα πίσω από τη μπάρα, μια έκπτωση που εξαρτάται από το ποιος έχει βάρδια. Το Ordering.Tools τη μετατρέπει σε ψηφιακή κάρτα που εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο στο τραπέζι, online και στο τηλέφωνο.
Ανά είδος παραγγελίας και ανά ώρα
Δεν πρέπει κάθε έκπτωση να ισχύει παντού και πάντα. Μια βαθμίδα μπορεί να δίνει ένα ποσοστό στο τραπέζι τις μεσημεριανές ώρες, άλλο για παράδοση όλη μέρα και τίποτα στην παραλαβή. Ο κανόνας ελέγχεται με το ρολόι του καταστήματος τη στιγμή της παραγγελίας ή της σάρωσης, και ένα είδος παραγγελίας χωρίς κανόνα δεν παίρνει έκπτωση από την κάρτα.
Στο Apple Wallet και στο Google Wallet
Κάθε κάρτα έχει τη δική της σελίδα με κωδικό QR και κουμπιά για προσθήκη στο Apple Wallet ή στο Google Wallet. Η κάρτα φέρει τα χρώματά σας, τη βαθμίδα και την έκπτωσή της, και ενημερώνεται μόνη της όταν αλλάζει η βαθμίδα ή όταν η κάρτα απενεργοποιείται.
Δώρο από εσάς ή προς πώληση ως συνδρομή
Τις κάρτες που εκδίδετε από το διαχειριστικό τις δίνετε δωρεάν στους πελάτες που επιλέγετε. Όπου οι πληρωμένες κάρτες μέλους είναι ενεργοποιημένες για το κατάστημά σας, οι ίδιες βαθμίδες μπορούν να πωλούνται και ως μηνιαία ή ετήσια συνδρομή στον ιστότοπό σας.
Κάρτα έκπτωσης VIP — ερωτήσεις
Είναι δωρεάν η κάρτα VIP για τους πελάτες;
Ναι. Οι κάρτες που εκδίδετε από το διαχειριστικό είναι δωρεάν — εσείς αποφασίζετε ποιος θα πάρει. Όπου οι πληρωμένες κάρτες μέλους είναι ενεργοποιημένες για το κατάστημά σας, οι ίδιες βαθμίδες μπορούν να πωλούνται και ως μηνιαία ή ετήσια συνδρομή.
Πώς παίρνει ο πελάτης την κάρτα;
Την εκδίδετε από το Πιστότητα → Κάρτες Πιστότητας → Διαχείριση Καρτών. Ο πελάτης λαμβάνει email ή SMS, ανάλογα με τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας, με σύνδεσμο προς την κάρτα του, από όπου την προσθέτει στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Μπορεί η έκπτωση να διαφέρει για παράδοση και για το τραπέζι;
Ναι. Ορίστε τη βαθμίδα να διαφέρει ανά είδος παραγγελίας και δώστε ποσοστό για το τραπέζι, την παραλαβή και την παράδοση, προαιρετικά με ώρες από τα προγράμματα ωραρίου σας. Ένα είδος παραγγελίας χωρίς κανόνα δεν παίρνει έκπτωση από την κάρτα.
Συνδυάζεται η κάρτα με τις άλλες προσφορές μου;
Το αποφασίζετε στις ρυθμίσεις του προγράμματος: να ακολουθεί τον γενικό κανόνα εκπτώσεων του καταστήματος, η κάρτα να αντικαθιστά τις αυτόματες προσφορές σε εκείνη την παραγγελία ή να αθροίζονται — εκτός αν το κατάστημά σας επιτρέπει μόνο μία έκπτωση ανά παραγγελία.
Τι πρέπει να κάνει ο σερβιτόρος;
Ανοίγει τον λογαριασμό του τραπεζιού, πατά «Κάρτα επιβράβευσης», σαρώνει τον κωδικό QR ή πληκτρολογεί τους 8 χαρακτήρες από κάτω και την εφαρμόζει. Το ποσοστό το ορίζει η βαθμίδα — ο σερβιτόρος δεν επιλέγει ποσό.
Μπορώ να απενεργοποιήσω μια κάρτα;
Ναι. Η απενεργοποιημένη κάρτα σταματά να δίνει έκπτωση στο τραπέζι και online, και η κάρτα στο κινητό του πελάτη δείχνει ότι δεν ισχύει πλέον.
Σχετικές λειτουργίες
Άλλα εργαλεία που τα εστιατόρια χρησιμοποιούν μαζί με αυτό.
Μια κάρτα μέλους που οι πελάτες κρατούν στο κινητό, όχι σε ένα συρτάρι. Η έκπτωσή τους, το υπόλοιπο cashback και η δική σας φωτογραφία — και η κάρτα ενημερώνεται μόνη της σε κάθε αλλαγή.
Μάθετε περισσότεραΟι πελάτες αγοράζουν online την κάρτα VIP σας για έναν μήνα ή έναν χρόνο, πληρώνουν με τους τρόπους πληρωμής με κάρτα που ήδη χρησιμοποιείτε και παίρνουν την έκπτωσή τους από την επόμενη παραγγελία. Κάθε πληρωμή προσθέτει τους μήνες της στην ίδια κάρτα.
Μάθετε περισσότεραΟι πελάτες κερδίζουν ένα ποσοστό από κάθε παραγγελία πίσω ως πραγματικά χρήματα στο πορτοφόλι τους, έτοιμα να ξοδευτούν στην επόμενη επίσκεψη. Ρύθμιση σε 60 δευτερόλεπτα, απενεργοποίηση οποιαδήποτε στιγμή.
Μάθετε περισσότεραΕπιβραβεύστε την πρώτη παραγγελία ενός πελάτη, τη δέκατη ή τη στιγμή που η δαπάνη του ξεπερνά ένα όριο — αυτόματα. Προσθέστε ένα email γενεθλίων με προσωπικό κωδικό έκπτωσης και αφήστε το πρόγραμμα πιστότητας να λέει ευχαριστώ όσο εσείς τρέχετε την κουζίνα.
Μάθετε περισσότερα