Τι Είναι οι Ειδοποιήσεις Παραγγελιών;
Το τηλέφωνό σας χτυπά. Ένας πελάτης θέλει να μάθει αν λάβατε την παραγγελία του. Ένας άλλος ρωτά πότε θα είναι έτοιμη. Εν τω μεταξύ, οι παραγγελίες στοιβάζονται στην κουζίνα. Αυτό συμβαίνει χωρίς αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις. Με το Ordering.Tools, κάθε παραγγελία ενεργοποιεί άμεσες ενημερώσεις στον πελάτη -- επιβεβαίωση, προετοιμασία, έτοιμη, σε διαδρομή. Δεν χρειάζεται ποτέ να τηλεφωνήσουν.
Οι ειδοποιήσεις στέλνονται μέσω του καναλιού που χρησιμοποιεί πραγματικά ο πελάτης σας: Email, SMS, WhatsApp, Viber ή browser Push. Κάθε μήνυμα στέλνεται στη γλώσσα του πελάτη. Οι ειδοποιήσεις διαχειριστή φτάνουν στη γλώσσα του χώρου σας. Χωρίς χειρωνακτική εργασία. Χωρίς αντιγραφή-επικόλληση λεπτομερειών παραγγελίας σε εφαρμογές chat.
Γιατί Αυτό Σημαίνει για το Εστιατόριό σας
Λιγότερα Τηλεφωνήματα
Όταν οι πελάτες λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, σταματούν να τηλεφωνούν για τον έλεγχο κατάστασης παραγγελίας. Το προσωπικό σας παραμένει εστιασμένο στο φαγητό, όχι στα τηλέφωνα.
Άμεσες Ειδοποιήσεις Κουζίνας
Οι νέες παραγγελίες ενεργοποιούν άμεσες ειδοποιήσεις στην ομάδα διαχείρισης. Καμία παραγγελία δεν μένει απαρατήρητη. Χωρίς καθυστερήσεις στις ώρες αιχμής.
Οι Πελάτες σας Εμπιστεύονται Περισσότερο
Μια επιβεβαίωση που φτάνει σε δευτερόλεπτα λέει στους πελάτες ότι είστε σε αυτό. Ενημερώσεις κατάστασης μέσω προετοιμασίας και παράδοσης χτίζουν εμπιστοσύνη στη λειτουργία σας.
Κάθε Γλώσσα Καλύπτεται
Ένας τουρίστας παραγγέλνει στα Αγγλικά και λαμβάνει ενημερώσεις στα Αγγλικά. Η κουζίνα σας λαμβάνει την ίδια παραγγελία στα Βουλγαρικά. Κανείς δεν παρερμηνεύει τίποτα.
Πώς Λειτουργεί
Ο Πελάτης Κάνει Παραγγελία
Το σύστημα στέλνει άμεση επιβεβαίωση μέσω του προτιμώμενου καναλιού τους -- Email, SMS, WhatsApp ή Viber.
Εσείς Αποδέχεστε και Ετοιμάζετε
Ο πελάτης λαμβάνει ενημέρωση κατάστασης αυτόματα. Δεν χρειάζεται να τους στείλετε μήνυμα χειρωνακτικά.
Παραγγελία Έτοιμη ή σε Διαδρομή
Μια ακόμα αυτόματη ειδοποίηση. Ο πελάτης ξέρει ακριβώς πότε να παραλάβει ή να περιμένει τον οδηγό.
Ο Διαχειριστής Λαμβάνει Κάθε Ειδοποίηση
Η ομάδα σας λαμβάνει ειδοποιήσεις νέων παραγγελιών μέσω email και browser Push. Τίποτα δεν ξεφεύγει.
Κανάλια Ειδοποιήσεων
Ειδοποιήσεις Email
Καθαρά HTML emails με πλήρεις λεπτομέρειες παραγγελίας σε κάθε ορόσημο. Οι πελάτες βλέπουν αντικείμενα, τιμές, αριθμό παραγγελίας και κατάσταση πληρωμής.
- Πλήρης ανάλυση παραγγελίας με τιμές
- Αριθμός παραγγελίας για εύκολη αναφορά
- Κατάσταση πληρωμής και μέθοδος περιλαμβάνονται
- Στέλνεται στη γλώσσα ολοκλήρωσης του πελάτη
SMS και Εφαρμογές Μηνυμάτων
Φτάστε τους πελάτες στο WhatsApp, Viber ή SMS. Σύντομα μηνύματα κατάστασης που βλέπουν αμέσως, ακόμα κι όταν δεν ελέγχουν email.
- Υποστήριξη WhatsApp και Viber
- SMS εφεδρικό για όλους τους υπόλοιπους πελάτες
- Ενημερώσεις κατάστασης σε κάθε στάδιο παραγγελίας
- Οι πελάτες απαντούν απευθείας αν χρειαστεί
Πολύγλωσσα Μηνύματα
Κάθε ειδοποίηση στέλνεται στη σωστή γλώσσα. Το σύστημα ανιχνεύει τη γλώσσα του πελάτη στην ολοκλήρωση και την αντιστοιχίζει αυτόματα.
- Μηνύματα πελατών στη γλώσσα τους
- Ειδοποιήσεις διαχείρισης στη γλώσσα του χώρου
- Χωρίς ανάγκη χειρωνακτικής μετάφρασης
- Λειτουργεί σε όλα τα κανάλια ειδοποιήσεων
Browser Push για Διαχειριστές
Ειδοποιήσεις browser σε πραγματικό χρόνο όταν φτάνουν νέες παραγγελίες. Το ταμπλό διαχείρισης σας ειδοποιεί αμέσως -- χωρίς ανάγκη ανανέωσης email.
- Λειτουργεί σε κάθε σύγχρονο browser
- Δεν χρειάζεται εγκατάσταση εφαρμογής
- Άμεσες ειδοποιήσεις για νέες παραγγελίες
- Ρυθμιζόμενο ανά χώρο και ανά χρήστη
Ποιοι Ωφελούνται Περισσότερο
Πολυσύχναστα Μεσημεριανά
Δεκάδες παραγγελίες σε παράθυρο δύο ωρών. Οι ειδοποιήσεις push εξασφαλίζουν ότι η ομάδα σας πιάνει κάθε μία χωρίς ανανέωση οθόνης.
Λειτουργίες Παράδοσης
Οι πελάτες λαμβάνουν ενημερώσεις WhatsApp ή SMS καθώς η παραγγελία τους μετακινείται από κουζίνα σε οδηγό σε πόρτα. Τέλος στα 'πού είναι η παραγγελία μου' τηλεφωνήματα.
Τουριστικές Περιοχές
Ξένοι πελάτες παραγγέλνουν στα Αγγλικά και λαμβάνουν ενημερώσεις στα Αγγλικά. Η κουζίνα σας λαμβάνει τις λεπτομέρειες στην τοπική γλώσσα σας.
Αλυσίδες Πολλαπλών Τοποθεσιών
Κάθε χώρος λαμβάνει μόνο τις δικές του παραγγελίες. Οι ειδοποιήσεις διαχείρισης δρομολογούνται στη σωστή τοποθεσία αυτόματα.
Προγραμματισμένες Παραγγελίες
Τα μηνύματα επιβεβαίωσης περιλαμβάνουν την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα. Οι πελάτες ξέρουν ακριβώς πότε να περιμένουν το φαγητό τους.
Μικρές Ομάδες
Όταν δύο άτομα τρέχουν το μαγαζί, οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις εξοικονομούν τον χρόνο που θα ξοδεύατε σε χειρωνακτικές επιβεβαιώσεις και κλήσεις κατάστασης.
Τέλος στα 'Πήρατε την Παραγγελία μου;' Τηλεφωνήματα
Ο κορυφαίος λόγος που οι πελάτες τηλεφωνούν σε εστιατόριο μετά από online παραγγελία είναι η αβεβαιότητα. Πέρασε η παραγγελία; Δουλεύει κανείς σε αυτή; Πότε θα είναι έτοιμη; Κάθε ένα από αυτά τα τηλεφωνήματα απομακρύνει ένα μέλος προσωπικού από πραγματική δουλειά. Οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις λύνουν αυτό κρατώντας τους πελάτες ενήμερους σε κάθε βήμα.
Λιγότερα Τηλεφωνήματα, Περισσότερος Χρόνος Κουζίνας
Τα εστιατόρια που στέλνουν αυτόματες ενημερώσεις παραγγελιών αναφέρουν απότομη πτώση στα τηλεφωνήματα ερωτήσεων κατάστασης. Όταν ένας πελάτης βλέπει 'Η παραγγελία σας ετοιμάζεται' στο WhatsApp, αφήνει κάτω το τηλέφωνο. Η ομάδα σας μένει στην κουζίνα αντί στο τηλέφωνο.
Μιλήστε τη Γλώσσα Κάθε Πελάτη
Σε τουριστική πόλη, οι πελάτες σας μιλούν διαφορετικές γλώσσες. Το σύστημα ειδοποιήσεων ανιχνεύει τη γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε στην ολοκλήρωση και στέλνει όλες τις ενημερώσεις σε αυτή τη γλώσσα. Ένας Γερμανός τουρίστας στη Σόφια λαμβάνει μηνύματα στα Αγγλικά. Ένας τοπικός τακτικός τα λαμβάνει στα Βουλγαρικά. Η κουζίνα σας βλέπει πάντα Βουλγαρικά.
Πέρα από το Email: Συναντήστε τους Πελάτες Εκεί που Βρίσκονται
Τα ποσοστά ανοίγματος email για συναλλακτικά μηνύματα κυμαίνονται γύρω στο 60%. Τα μηνύματα WhatsApp διαβάζονται μέσα σε λεπτά. Τα SMS φτάνουν σε όλους. Προσφέροντας πολλαπλά κανάλια, εξασφαλίζετε ότι η ειδοποίηση πράγματι αναγνώστηκε. Το browser Push καλύπτει την ομάδα διαχείρισης με ειδοποιήσεις desktop σε πραγματικό χρόνο.