Η κάρτα πιστότητας του εστιατορίου σας στο Apple Wallet και στο Google Wallet
Μια κάρτα μέλους που οι πελάτες κρατούν στο κινητό, όχι σε ένα συρτάρι. Η έκπτωσή τους, το υπόλοιπο cashback και η δική σας φωτογραφία — και η κάρτα ενημερώνεται μόνη της σε κάθε αλλαγή.
Τι είναι η κάρτα πιστότητας στο Wallet
Όταν εκδίδετε κάρτα μέλους σε έναν πελάτη στο Ordering.Tools, εκείνος λαμβάνει σύνδεσμο με email ή SMS. Με ένα άγγιγμα η κάρτα μπαίνει στο Apple Wallet σε iPhone ή στο Google Wallet σε Android. Καμία εφαρμογή για εγκατάσταση, καμία πλαστική κάρτα για εκτύπωση.
Η κάρτα δείχνει ό,τι έχει ο πελάτης σε εσάς: έκπτωση VIP ανάλογα με τη βαθμίδα του, υπόλοιπο cashback ή και τα δύο στην ίδια κάρτα. Φέρει τα χρώματα και τη φωτογραφία σας και μένει πάντα ενημερωμένη — όταν αλλάζει το υπόλοιπο, η βαθμίδα ή όταν πλησιάζει η λήξη του cashback, αλλάζει και η κάρτα στο κινητό.
Γιατί λειτουργεί μια κάρτα στο πορτοφόλι του κινητού
Πάντα μαζί με τον πελάτη
Η πλαστική κάρτα μένει στο σπίτι. Το κινητό όχι. Η κάρτα βρίσκεται δίπλα στις κάρτες επιβίβασης και στα εισιτήρια του πελάτη, άρα είναι εκεί όταν έρθει ο λογαριασμός.
Ένα υπόλοιπο που φαίνεται
Το υπόλοιπο cashback είναι ο μεγάλος αριθμός της κάρτας. Ένας πελάτης που βλέπει ότι τον περιμένουν 4,20 € έχει λόγο να επιστρέψει και να τα ξοδέψει.
Υπενθύμιση πριν λήξουν τα χρήματα
Δύο εβδομάδες πριν λήξει το cashback, η κάρτα δείχνει πόσο και ποια μέρα. Ο πελάτης επιστρέφει να το χρησιμοποιήσει αντί να το χάσει.
Χωρίς επανεκτύπωση, χωρίς εφαρμογή
Αλλάξτε βαθμίδα, χρώμα ή φωτογραφία και οι κάρτες στα κινητά ακολουθούν. Δεν ξανατυπώνετε ποτέ κάρτα και δεν ζητάτε από κανέναν να κατεβάσει κάτι.
Πώς λειτουργεί
Ρυθμίστε την κάρτα
Δημιουργήστε βαθμίδες με όνομα, έκπτωση και χρώμα, ενεργοποιήστε το cashback ή και τα δύο. Ανεβάστε φωτογραφία στις Ρυθμίσεις → Στυλ → Κάρτα πιστότητας· στην περικοπή φαίνεται ακριβώς η λωρίδα που δείχνει το Apple Wallet.
Εκδώστε κάρτα σε έναν πελάτη
Εκδίδετε την κάρτα από τη διαχείριση. Ο πελάτης λαμβάνει email ή SMS — ανάλογα με τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας — με σύνδεσμο προς τη σελίδα της κάρτας του.
Ο πελάτης την προσθέτει στο πορτοφόλι
Σε iPhone η σελίδα δείχνει το κουμπί του Apple Wallet, σε Android του Google Wallet. Σε υπολογιστή δείχνει και τα δύο, μαζί με έναν κωδικό QR που ανοίγει τη σελίδα στο κινητό.
Το προσωπικό τη σαρώνει στο τραπέζι
Ο σερβιτόρος σαρώνει τον κωδικό QR ή πληκτρολογεί τους οκτώ χαρακτήρες που είναι τυπωμένοι από κάτω. Η έκπτωση της κάρτας μπαίνει στον λογαριασμό — ο σερβιτόρος δεν επιλέγει τίποτα, αποφασίζει η βαθμίδα.
Τι κάνει η κάρτα
Η επωνυμία σας στην κάρτα
Η κάρτα παίρνει το χρώμα που ορίσατε γι' αυτήν ή το βασικό χρώμα της επωνυμίας σας, το λογότυπό σας και μια φωτογραφία που ανεβάζετε. Το χρώμα της βαθμίδας χρωματίζει τις ετικέτες, ώστε η Χρυσή να ξεχωρίζει από την Ασημένια χωρίς να ξαναβάφεται η κάρτα.
- Η φωτογραφία σας στην κάρτα, κομμένη για κάθε πορτοφόλι
- Χρώμα κάρτας από τις ρυθμίσεις σας, με κείμενο που διαβάζεται
- Όνομα βαθμίδας και έκπτωση στην μπροστινή όψη
- Στην πίσω όψη: μενού και σύνδεσμος παραγγελίας, τηλέφωνο, διεύθυνση με χάρτη
Μια κάρτα που ενημερώνεται μόνη της
Μια κάρτα στο πορτοφόλι του κινητού είναι συνήθως ένα στιγμιότυπο. Η δική μας ελέγχεται κάθε πέντε λεπτά. Όταν αλλάξει κάτι που βλέπει ο πελάτης, το Apple Wallet λαμβάνει ειδοποίηση και το Google Wallet τη νέα κάρτα.
- Το υπόλοιπο cashback στο κινητό περίπου πέντε λεπτά μετά την παραγγελία
- Νέα βαθμίδα, νέο όνομα ή νέα χρώματα φτάνουν και σε ήδη αποθηκευμένες κάρτες
- Στέλνονται μόνο οι κάρτες που άλλαξαν — τίποτα χωρίς λόγο
- Μια απενεργοποιημένη κάρτα εμφανίζεται άκυρη στο κινητό
Υπενθύμιση πριν λήξει το cashback
Όταν κάποιο cashback λήγει μέσα στις επόμενες 14 ημέρες, η μπροστινή όψη δείχνει το ποσό και την ημερομηνία. Το κινητό ενημερώνει τον πελάτη όταν εμφανιστεί η υπενθύμιση.
- Το ακριβές ποσό και η ημέρα λήξης
- Ειδοποίηση στο iPhone όταν η υπενθύμιση εμφανίζεται ή αλλάζει
- Ένα μήνυμα στο Google Wallet για κάθε υπενθύμιση
- Καμία ειδοποίηση όταν δεν λήγει τίποτα
Έκπτωση στο τραπέζι και online
Η ίδια κάρτα λειτουργεί όπου κι αν πληρώνει ο πελάτης. Το προσωπικό την εφαρμόζει στον λογαριασμό με σάρωση, και ένας συνδεδεμένος πελάτης παίρνει την έκπτωση στην online παραγγελία χωρίς να πληκτρολογήσει κωδικό.
- Σάρωση του QR ή πληκτρολόγηση του 8ψήφιου κωδικού
- Προειδοποίηση όταν η κάρτα ανήκει σε άλλο κατάστημα
- Η έκπτωση εφαρμόζεται μία φορά στην online παραγγελία
- Μία κάρτα για όλα τα καταστήματα της αλυσίδας σας
Πού τη χρησιμοποιούν τα εστιατόρια
Τακτικοί πελάτες στο τραπέζι
Ο τακτικός πελάτης δείχνει την κάρτα από την οθόνη κλειδώματος, ο σερβιτόρος τη σαρώνει και το 10% του είναι στον λογαριασμό σε δευτερόλεπτα. Χωρίς αναζήτηση ονόματος, χωρίς ξεχασμένη κάρτα.
Cashback που φέρνει πίσω τους πελάτες
Μετά από κάθε πληρωμένη παραγγελία το υπόλοιπο στην κάρτα ανεβαίνει. Ο πελάτης βλέπει τα χρήματα που τον περιμένουν κάθε φορά που ανοίγει το πορτοφόλι.
Cashback που σώζεται από τη λήξη
Δύο εβδομάδες πριν λήξουν 6 € cashback, το κινητό του πελάτη δείχνει το ποσό και την ημερομηνία. Ένας καλός λόγος για μεσημεριανό σε εσάς αυτή την εβδομάδα.
VIP και εταιρικοί πελάτες
Δώστε σε συνεργάτες και τακτικούς εταιρικούς πελάτες Χρυσή ή Πλατινένια βαθμίδα με δική της έκπτωση. Ανεβάστε τους βαθμίδα και η κάρτα τους αλλάζει στο κινητό.
Αλυσίδα με πολλά καταστήματα
Μία κάρτα ισχύει στο κεντρικό εστιατόριο και στα υποκαταστήματά του, και το κινητό μπορεί να την προτείνει κοντά σε όποιο από αυτά έχει ορισμένη τοποθεσία.
Παραγγελία από το σπίτι
Στην πίσω όψη της κάρτας είναι το μενού και ο σύνδεσμος παραγγελίας. Ο πελάτης στο σπίτι ανοίγει το πορτοφόλι, τον πατά και παραγγέλνει delivery με την έκπτωσή του.
Ψηφιακή κάρτα πιστότητας για εστιατόρια, στο πορτοφόλι του κινητού
Οι πλαστικές κάρτες πιστότητας χάνονται και οι κάρτες με σφραγίδες μένουν σε άλλο μπουφάν. Οι περισσότεροι πελάτες ήδη κρατούν κάρτες επιβίβασης και εισιτήρια στο Apple Wallet ή στο Google Wallet. Αν βάλετε εκεί την κάρτα μέλους του εστιατορίου σας, είναι στο κινητό που κρατά ο πελάτης όταν έρθει ο λογαριασμός — χωρίς εφαρμογή για εγκατάσταση.
Έκπτωση, cashback ή και τα δύο — σε μία κάρτα
Το Ordering.Tools υποστηρίζει δύο μοντέλα πιστότητας στην ίδια κάρτα: έκπτωση VIP ανά βαθμίδα και υπόλοιπο cashback σε πραγματικά χρήματα. Ο πελάτης μπορεί να έχει το ένα ή και τα δύο. Η μπροστινή όψη δείχνει το σημαντικότερο — την έκπτωση, ή το υπόλοιπο όταν η κάρτα είναι μόνο για cashback — και η πίσω όψη τον κωδικό προσφοράς, την περιγραφή του προγράμματος, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση.
Γιατί μετράει μια κάρτα που ενημερώνεται μόνη της
Μια κάρτα στο πορτοφόλι που δεν αλλάζει ποτέ δείχνει παλιό υπόλοιπο, και ο πελάτης που βλέπει λάθος αριθμό παύει να την εμπιστεύεται. Το Ordering.Tools ελέγχει κάθε αποθηκευμένη κάρτα κάθε πέντε λεπτά και στέλνει μόνο όσες άλλαξαν: νέο υπόλοιπο μετά από παραγγελία, νέα βαθμίδα, νέο όνομα. Μία φορά την ημέρα ελέγχονται όλες, ώστε ένα νέο χρώμα να φτάνει και σε κάρτες αποθηκευμένες πριν από μήνες.
Στην οθόνη κλειδώματος κοντά στο εστιατόριό σας
Κάθε κάρτα περιέχει τις τοποθεσίες του εστιατορίου και των υποκαταστημάτων του — έως δέκα — με ένα σύντομο κείμενο, όπως η έκπτωση της βαθμίδας. Όταν ο πελάτης είναι κοντά, το κινητό μπορεί να προτείνει την κάρτα στην οθόνη κλειδώματος. Το πότε θα εμφανιστεί το αποφασίζει το κινητό· το δικό σας μέρος είναι να ορίσετε τις συντεταγμένες κάθε καταστήματος.
Κάρτες πιστότητας στο Wallet — ερωτήσεις
Χρειάζεται οι πελάτες να εγκαταστήσουν εφαρμογή;
Όχι. Η κάρτα προστίθεται στο Apple Wallet ή στο Google Wallet, που υπάρχουν ήδη στο κινητό. Ο πελάτης ανοίγει τον σύνδεσμο από το email ή το SMS και πατά το κουμπί για το κινητό του. Αυτό είναι όλο από τη δική του πλευρά.
Μπορώ να βάλω δική μου φωτογραφία και χρώματα στην κάρτα;
Ναι. Ανεβάστε φωτογραφία στις Ρυθμίσεις → Στυλ → Κάρτα πιστότητας και επιλέξτε χρώμα κάρτας. Το Google Wallet δείχνει όλη τη φωτογραφία· το Apple Wallet μια λωρίδα της, που σας τη σημειώνει το παράθυρο περικοπής. Το λογότυπο και τα χρώματα των βαθμίδων προστίθενται αυτόματα.
Πόσο γρήγορα ενημερώνεται το υπόλοιπο στο κινητό;
Μέσα σε περίπου πέντε λεπτά. Κάθε πέντε λεπτά το Ordering.Tools ελέγχει ποιες κάρτες άλλαξαν και στέλνει μόνο αυτές: ειδοποίηση στο Apple Wallet, ενημερωμένη κάρτα στο Google Wallet. Μία φορά την ημέρα ελέγχονται όλες, ώστε τίποτα να μη μένει παλιό.
Θα λαμβάνουν οι πελάτες υπενθύμιση πριν λήξει το cashback;
Ναι. Όταν κάποιο cashback λήγει μέσα σε 14 ημέρες, η μπροστινή όψη της κάρτας δείχνει το ποσό και την ημερομηνία, π.χ. 5.00€ · 31.10. Στο iPhone ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση όταν εμφανιστεί η υπενθύμιση· στο Google Wallet στέλνεται ένα μήνυμα.
Πώς χρησιμοποιεί το προσωπικό την κάρτα στο τραπέζι;
Σαρώνει τον κωδικό QR της κάρτας ή πληκτρολογεί τους οκτώ χαρακτήρες που είναι τυπωμένοι από κάτω. Εμφανίζονται το όνομα, η βαθμίδα και η έκπτωση του πελάτη, και η έκπτωση μπαίνει στον λογαριασμό. Αν η κάρτα ανήκει σε άλλο κατάστημα, η οθόνη το λέει.
Τι γίνεται όταν απενεργοποιώ την κάρτα ενός πελάτη;
Η κάρτα στο κινητό σημειώνεται ως άκυρη στο Apple Wallet και ως ανενεργή στο Google Wallet, οπότε δεν μπορεί πια να επιδειχθεί ως έγκυρη. Η έκπτωσή της παύει να ισχύει τόσο στο τραπέζι όσο και στην online παραγγελία.
Σχετικές λειτουργίες
Άλλα εργαλεία που τα εστιατόρια χρησιμοποιούν μαζί με αυτό.
Μετατρέψτε τους μοναδικούς δαιτυμόνες σε τακτικούς με πόντους, βαθμίδες, κουπόνια και κάρτες πιστότητας — όλα ενσωματωμένα στη ροή παραγγελιών σας.
Μάθετε περισσότεραΟι πελάτες κερδίζουν ένα ποσοστό από κάθε παραγγελία πίσω ως πραγματικά χρήματα στο πορτοφόλι τους, έτοιμα να ξοδευτούν στην επόμενη επίσκεψη. Ρύθμιση σε 60 δευτερόλεπτα, απενεργοποίηση οποιαδήποτε στιγμή.
Μάθετε περισσότεραΚάθε ανώνυμη παραγγελία είναι μια χαμένη σχέση. Οι λογαριασμοί πελατών σας αφήνουν να ξέρετε ποιος παραγγέλνει, τι αγαπά και πώς να τον φέρετε πίσω.
Μάθετε περισσότεραΟι πελάτες αναφέρουν πρόβλημα με την παραγγελία τους στον ιστότοπο, στη συνομιλία του ιστότοπου ή στο τηλέφωνο, με φωτογραφίες. Η ομάδα σας απαντά σε κοινά εισερχόμενα και ένα κουπόνι κλείνει το θέμα.
Μάθετε περισσότερα