Το Φιλοδώρημα σε Μετρητά Εξαφανίζεται
Οι πληρωμές με κάρτα και η mobile παραγγελία σημαίνουν λιγότερα κέρματα στο τραπέζι. Το προσωπικό σας συνεχίζει να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση, αλλά το κουτί φιλοδωρημάτων μένει άδειο. Το ψηφιακό φιλοδώρημα το διορθώνει αυτό. Στην ολοκλήρωση, οι πελάτες βλέπουν σαφείς επιλογές: 10%, 15%, 20% ή προσαρμοσμένο ποσό. Ένα πάτημα και το φιλοδώρημα προστίθεται στο σύνολο παραγγελίας.
Εσείς ελέγχετε πού εμφανίζεται το φιλοδώρημα. Ενεργοποιήστε το για εστιατόρια επιτόπιας κατανάλωσης όπου τα φιλοδωρήματα είναι αναμενόμενα. Απενεργοποιήστε το για πάγκους γρήγορης εξυπηρέτησης όπου δεν ταιριάζει. Κάθε χώρος είναι διαφορετικός και η ρύθμιση το αντικατοπτρίζει.
Γιατί Σημαίνει για την Επιχείρησή σας
Υψηλότερο Εισόδημα Προσωπικού
Όταν το φιλοδώρημα είναι ένα πάτημα μακριά, περισσότεροι πελάτες αφήνουν φιλοδώρημα. Χωρίς ψάξιμο για ρέστα, χωρίς νοητικούς υπολογισμούς. Η ομάδα σας παίρνει σπίτι περισσότερα στο τέλος της βάρδιας.
Μηδέν Τριβή στην Ολοκλήρωση
Οι πελάτες επιλέγουν ποσοστό ή εισάγουν προσαρμοσμένο ποσό. Χρειάζεται δύο δευτερόλεπτα. Χωρίς αμήχανες συζητήσεις, χωρίς αναμονή για ρέστα.
Πλήρης Διαφάνεια
Κάθε φιλοδώρημα καταγράφεται. Οι πελάτες βλέπουν ακριβώς τι προσθέτουν. Το προσωπικό βλέπει ακριβώς τι κέρδισε. Χωρίς αμφιβολία.
Οι Κανόνες σας, οι Χώροι σας
Ενεργοποιήστε το φιλοδώρημα ανά χώρο. Ένα εστιατόριο fine dining και ένα fast-food έχουν διαφορετικές νόρμες. Ένα κουμπί εναλλαγής το χειρίζεται.
Πώς Λειτουργεί
Ενεργοποιήστε το Φιλοδώρημα
Ένα κουμπί εναλλαγής στις ρυθμίσεις χώρου σας. Αυτό είναι όλο που χρειάζεται για τη ρύθμιση.
Οι Πελάτες Βλέπουν Επιλογές στην Ολοκλήρωση
Κουμπιά γρήγορης επιλογής εμφανίζονται: Χωρίς Φιλοδώρημα, 10%, 15%, 20% ή Προσαρμοσμένο. Το υπολογισμένο ποσό εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο.
Το Φιλοδώρημα Μπαίνει στην Παραγγελία
Το φιλοδώρημα προστίθεται στο σύνολο παραγγελίας πριν την πληρωμή. Εμφανίζεται στη σύνοψη, στο email επιβεβαίωσης και στην απόδειξη.
Παρακολουθήστε Τα Πάντα στο Ταμπλό σας
Δείτε ποσά φιλοδωρήματος ανά παραγγελία, σύνολα φιλοδωρημάτων ανά ημέρα και μέσα ποσοστά φιλοδωρήματος. Όλα στον πίνακα διαχείρισης.
Τι Λαμβάνετε
Ποσοστά Γρήγορης Επιλογής
Προκαθορισμένα κουμπιά αφαιρούν τις εικασίες. Οι πελάτες πατούν μία φορά και προχωρούν.
- Κουμπιά 10%, 15%, 20% έτοιμα στην ολοκλήρωση
- Το υπολογισμένο ποσό ενημερώνεται καθώς αλλάζουν τα αντικείμενα
- Χωρίς Φιλοδώρημα είναι πάντα επιλογή, χωρίς πίεση
- Λειτουργεί σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης
Προσαρμοσμένα Ποσά Φιλοδωρήματος
Ορισμένοι πελάτες θέλουν να στρογγυλοποιήσουν ή να αφήσουν συγκεκριμένο αριθμό. Ένα απλό πεδίο εισαγωγής τους επιτρέπει να εισάγουν οποιοδήποτε ποσό.
- Ανοιχτό πεδίο για οποιοδήποτε ποσό
- Εμφανίζεται στο νόμισμα του χώρου
- Επικυρώνεται ως προς ελάχιστες τιμές
- Το σύνολο παραγγελίας ενημερώνεται αμέσως
Ενσωματωμένο στη Ροή Παραγγελίας
Τα φιλοδωρήματα δεν είναι πρόσθετο. Εμφανίζονται σε συνόψεις ολοκλήρωσης, επιβεβαιώσεις παραγγελιών, προβολές παραγγελιών διαχείρισης και ιστορικό παραγγελιών πελατών.
- Ορατό στη σύνοψη ολοκλήρωσης
- Συμπεριλαμβάνεται στα emails επιβεβαίωσης παραγγελίας
- Εμφανίζεται στις λεπτομέρειες παραγγελίας διαχείρισης
- Μέρος του ιστορικού παραγγελιών πελάτη
Αναφορά Φιλοδωρημάτων
Μάθετε πόσα κέρδισε το προσωπικό σας σε φιλοδωρήματα σήμερα, αυτή την εβδομάδα ή αυτόν τον μήνα. Δείτε ποιοι τύποι παραγγελιών δημιουργούν τα περισσότερα φιλοδωρήματα.
- Σύνολα φιλοδωρημάτων σε αναφορές παραγγελιών
- Μέσο ποσοστό φιλοδωρήματος ανά χώρο
- Ανάλυση ανά τύπο παραγγελίας
- Παρακολουθήστε τάσεις φιλοδωρημάτων με τον χρόνο
Πού Λειτουργεί το Ψηφιακό Φιλοδώρημα
Εστιατόρια Επιτόπιας Κατανάλωσης
Οι πελάτες παραγγέλνουν από το τραπέζι μέσω QR κωδικού και αφήνουν φιλοδώρημα πριν φύγουν. Ο σερβιτόρος λαμβάνει αναγνώριση για τη δουλειά του.
Παραγγελίες Παράδοσης
Οι πελάτες αφήνουν φιλοδώρημα στον οδηγό στην ολοκλήρωση. Χωρίς αναζήτηση μετρητών στην πόρτα.
Καφετέριες
Τα μικρά φιλοδωρήματα αθροίζονται. Ένας barista που φτιάχνει 50 καφέδες την ημέρα κερδίζει αισθητά περισσότερα όταν τα ψηφιακά φιλοδωρήματα είναι ενεργοποιημένα.
Παραγγελίες Μπαρ μέσω QR
Οι πελάτες παραγγέλνουν ποτά από το τηλέφωνό τους και αφήνουν φιλοδώρημα στον barman χωρίς να τον σταματήσουν.
Παραγγελίες Catering
Οι μεγάλες παραγγελίες αξίζουν αναγνώριση. Οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν φιλοδώρημα για την ομάδα που ετοίμασε και παρέδωσε το φαγητό της εκδήλωσής τους.
Food Trucks
Οι περισσότεροι πελάτες food truck πληρώνουν με κάρτα ή τηλέφωνο. Το ψηφιακό φιλοδώρημα αποτυπώνει ό,τι χάνει ένα κουτί φιλοδωρημάτων.
Τα Μετρητά Μειώνονται. Τα Φιλοδωρήματα δεν Πρέπει.
Η παραγγελία εστιατορίων μεταβαίνει online. Αλλά όταν οι πελάτες πληρώνουν ψηφιακά και δεν υπάρχει πρόταση, τα φιλοδωρήματα μειώνονται. Μια επιλογή φιλοδωρήματος στην ολοκλήρωση επαναφέρει τη συνήθεια. Ένα πάτημα αντικαθιστά τον νοητικό υπολογισμό ποσοστών και την αναζήτηση κερμάτων.
Προσωπικό που Κερδίζει Περισσότερα, Μένει Περισσότερο
Η φιλοξενία έχει ένα από τα υψηλότερα ποσοστά αλλαγής προσωπικού σε οποιονδήποτε κλάδο. Το καθημερινό εισόδημα φιλοδωρημάτων κάνει πραγματική διαφορά. Όταν το προσωπικό βλέπει σταθερά φιλοδωρήματα να μπαίνουν μέσω ψηφιακών παραγγελιών, αισθάνεται ότι εκτιμάται. Αυτό επηρεάζει τη διατήρηση απευθείας.
Οι Πελάτες Θέλουν να Αφήσουν Φιλοδώρημα. Κάντε το Εύκολο.
Οι περισσότεροι πελάτες χαίρονται να αφήσουν φιλοδώρημα για καλή εξυπηρέτηση. Το πρόβλημα είναι η τριβή, όχι η γενναιοδωρία. Μια ολοκλήρωση χωρίς επιλογή φιλοδωρήματος αφαιρεί εντελώς τη δυνατότητα. Η προσθήκη σαφών, προαιρετικών κουμπιών φιλοδωρήματος ανταποκρίνεται στην προσδοκία χωρίς να ασκεί πίεση.
Δίκαιο και Ορατό
Κάθε ψηφιακό φιλοδώρημα καταγράφεται. Οι πελάτες βλέπουν το ακριβές ποσό στην απόδειξή τους. Το προσωπικό το βλέπει στο σύστημα. Η διεύθυνση μπορεί να ελέγξει τα σύνολα. Δεν υπάρχει αμφιβολία για το ποιος άφησε τι, και χωρίς μετρητά που χάνονται.