Πληρωμές Viva.com (Viva Wallet) για online παραγγελίες εστιατορίου
Οι πελάτες πληρώνουν τις παραγγελίες από το site και το QR μενού στη σελίδα πληρωμής της Viva.com — με κάρτα, Apple Pay, Google Pay και όποιες μεθόδους έχετε ενεργοποιήσει. Τα χρήματα πηγαίνουν στον δικό σας λογαριασμό Viva και η κουζίνα παίρνει την παραγγελία μόλις πληρωθεί.
Τι κάνει η σύνδεση με τη Viva.com
Η Viva.com, παλαιότερα Viva Wallet, είναι πάροχος πληρωμών που πολλά εστιατόρια ήδη χρησιμοποιούν για τερματικά POS και online πληρωμές. Το Ordering.Tools είναι το δικό σας site παραγγελιών και το QR μενού. Η σύνδεση ενώνει τα δύο: όταν ο πελάτης επιλέγει πληρωμή με κάρτα, μεταβαίνει στη σελίδα Smart Checkout της Viva, πληρώνει και επιστρέφει κατευθείαν στην παραγγελία του.
Συνδέετε τον δικό σας εμπορικό λογαριασμό Viva με τα δικά σας στοιχεία πρόσβασης, και οι πληρωμές γίνονται σε εσάς βάσει της σύμβασής σας με τη Viva. Το Ordering.Tools ελέγχει κάθε πληρωμή με τη Viva πριν σημειώσει την παραγγελία ως πληρωμένη — και μόνο τότε τη στέλνει στην κουζίνα, στο ταμείο και στο email του πελάτη.
Τι αλλάζει για το εστιατόριό σας
Η κουζίνα μαγειρεύει μόνο πληρωμένες παραγγελίες
Μια παραγγελία με κάρτα περιμένει μέχρι η Viva να επιβεβαιώσει την πληρωμή. Τότε φτάνει στην κουζίνα, ο πελάτης παίρνει επιβεβαίωση και το ταμείο την παραλαμβάνει. Κανένα απλήρωτο πιάτο δεν βγαίνει από την κουζίνα.
Τα πορτοφόλια που ήδη χρησιμοποιούν οι πελάτες
Το Apple Pay και το Google Pay λειτουργούν στη σελίδα της Viva. Με ένα Google Pay merchant ID, το Google Pay εμφανίζεται ως κουμπί απευθείας στη δική σας σελίδα πληρωμής, χωρίς ανακατεύθυνση.
Σελίδα πληρωμής με τη δική σας εικόνα
Η σελίδα της Viva ανοίγει στο χρώμα του brand σας, με το email και το όνομα του πελάτη ήδη συμπληρωμένα. Ο πελάτης αναγνωρίζει πού βρίσκεται και ολοκληρώνει πιο γρήγορα.
Τα τερματικά σας δεν μπερδεύονται
Η Viva στέλνει κάθε πληρωμή του λογαριασμού σας σε μία διεύθυνση — και αυτές από τα τερματικά της σάλας. Το Ordering.Tools ελέγχει από ποια πηγή πληρωμών προέρχεται η καθεμία και ενεργεί μόνο για τις δικές του online παραγγελίες.
Πώς συνδέεται η Viva.com
Δημιουργήστε πηγή πληρωμών στη Viva
Στον λογαριασμό σας στη Viva δημιουργήστε μια πηγή πληρωμών (payment source) για τις online παραγγελίες και επικολλήστε τις διευθύνσεις επιτυχίας και αποτυχίας που δείχνει η κάρτα Viva.com στο διαχειριστικό. Σημειώστε τον τετραψήφιο κωδικό της.
Εισαγάγετε τα στοιχεία πρόσβασης
Στο Διαχείριση → Ενσωματώσεις → Πληρωμές → Viva.com εισαγάγετε Merchant ID, Client ID και Client Secret. Προσθέστε το API key αν θέλετε επιστροφές χρημάτων από το διαχειριστικό. Για λογαριασμό demo, τσεκάρετε το Demo.
Δοκιμή και καταχώριση webhook
Ο έλεγχος σύνδεσης κάνει πραγματική κλήση στη Viva. Ανακτήστε ή επικολλήστε το κλειδί επαλήθευσης, προσθέστε τη διεύθυνση webhook στη Viva και εγγραφείτε στα συμβάντα δημιουργίας, αποτυχίας και αντιλογισμού πληρωμής.
Ενεργοποίηση και παραγγελίες
Ενεργοποιήστε τη σύνδεση και τσεκάρετε Apple Pay και Google Pay αν τα υποστηρίζει ο λογαριασμός σας. Οι πελάτες βλέπουν πλέον τη Viva.com ως επιλογή πληρωμής με κάρτα.
Τι παίρνετε
Viva Smart Checkout
Οι πελάτες πληρώνουν στη σελίδα της ίδιας της Viva, με πλήρη ανακατεύθυνση, και επιστρέφουν στη σελίδα της παραγγελίας τους.
- Πληρωμές με κάρτα με 3-D Secure από τη Viva
- Οι υπόλοιπες μέθοδοι του λογαριασμού σας στην ίδια σελίδα
- Σελίδα πληρωμής στο χρώμα του brand σας
- Email και όνομα του πελάτη προσυμπληρωμένα
Apple Pay και Google Pay
Κάθε πορτοφόλι ενεργοποιείται χωριστά. Η σελίδα πληρωμής επιλέγει τη σωστή διαδρομή για τη συσκευή του πελάτη.
- Apple Pay στη σελίδα της Viva — και σε Chrome, Edge και Firefox σε συσκευές Apple
- Google Pay ως κουμπί στη σελίδα σας, με Google Pay merchant ID
- Διαφορετικά Google Pay στη σελίδα της Viva, ήδη επιλεγμένο
- Ξεχωριστή επιλογή „Apple Pay / Google Pay“ στην πληρωμή
Επιβεβαίωση που μπορείτε να εμπιστευτείτε
Τίποτα δεν σημειώνεται ως πληρωμένο επειδή το λέει ο browser. Η σελίδα επιστροφής ξαναδιαβάζει τη συναλλαγή από τη Viva και το webhook της Viva την επιβεβαιώνει ξεχωριστά.
- Η παραγγελία φτάνει στην κουζίνα μόνο μετά την επιβεβαίωση της Viva
- Ένα email επιβεβαίωσης, ακόμη κι αν webhook και επιστροφή έρθουν μαζί
- Με απορριφθείσα κάρτα η παραγγελία μένει ανοιχτή για νέα προσπάθεια
- Επιστροφή χρημάτων ή αμφισβήτηση δεν ακυρώνει φαγητό που έχει ήδη γίνει
Επιστροφές χρημάτων και δέσμευση ποσού
Διαχειρίζεστε τα χρήματα μετά την παραγγελία από το ίδιο διαχειριστικό, χωρίς να μπαίνετε στη Viva για κάθε περίπτωση.
- Επιστροφές από Διαχείριση → Πληρωμές, με το API key της Viva
- Δέσμευση και χρέωση του πραγματικού ποσού για πιάτα με το βάρος, όταν ο λογαριασμός Viva έχει προέγκριση
- Ο έλεγχος σύνδεσης δείχνει αν οι επιστροφές είναι διαθέσιμες
- Υποστήριξη λογαριασμών demo για δοκιμές πριν από τις πραγματικές πληρωμές
Πού ταιριάζει
Ήδη με τερματικά Viva
Τα τερματικά της σάλας σας είναι της Viva. Δέχεστε τις online πληρωμές στον ίδιο εμπορικό λογαριασμό — τα τερματικά συνεχίζουν να λειτουργούν όπως πριν.
Παρασκευή βράδυ με πολλά delivery
Οι παραγγελίες delivery είναι πληρωμένες πριν φτάσουν στην κουζίνα. Ο διανομέας δεν έχει τίποτα να εισπράξει και κανείς δεν μαγειρεύει απλήρωτη παραγγελία.
Τουρίστες παραγγέλνουν από το τραπέζι
Οι πελάτες σκανάρουν το QR, παραγγέλνουν και πληρώνουν με Apple Pay ή Google Pay από το δικό τους κινητό.
Μπριζόλα με το βάρος
Δεσμεύετε το ανώτατο όριο του εύρους στην κάρτα του πελάτη, ζυγίζετε τη μπριζόλα και χρεώνετε ακριβώς όσο βγήκε.
Όμιλος με καταστήματα
Τα καταστήματα μπορούν να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό Viva του κεντρικού εστιατορίου, αν το επιτρέψετε, ή να συνδέσουν δικό τους. Ο δικός τους λογαριασμός έχει πάντα προτεραιότητα.
Ο πελάτης αλλάζει γνώμη
Επιστρέφετε τα χρήματα από το διαχειριστικό. Η πληρωμή εμφανίζεται ως επιστραμμένη και το ιστορικό της παραγγελίας μένει πλήρες.
Πληρωμές Viva.com για εστιατόρια που πουλάνε online
Η Viva.com (Viva Wallet) είναι ευρωπαϊκός πάροχος πληρωμών με τερματικά POS και online πληρωμές. Ένα εστιατόριο που δέχεται παραγγελίες από το δικό του site ή από QR μενού χρειάζεται η πληρωμή να είναι δεμένη με την ίδια την παραγγελία: πληρωμένη, επιβεβαιωμένη, σταλμένη στην κουζίνα. Το Ordering.Tools το κάνει αυτό μέσω του Smart Checkout της Viva.
Γιατί η σελίδα της Viva και όχι μια φόρμα στο site σας
Η πληρωμή της Viva τρέχει στη δική της σελίδα, όχι μέσα σε πλαίσιο (iframe) στη δική σας. Έτσι η Viva κρατά σε λειτουργία το Apple Pay, τις αποθηκευμένες κάρτες και τις τοπικές μεθόδους με ανακατεύθυνση — μέσα σε πλαίσιο η Viva τις απενεργοποιεί. Ο πελάτης φεύγει για λίγο, πληρώνει σε σελίδα που ελέγχει η Viva και επιστρέφει στην παραγγελία του.
Ένας λογαριασμός για τη σάλα και το site
Πολλά καταστήματα έχουν ήδη εμπορικό λογαριασμό Viva για τα τερματικά τους. Οι online παραγγελίες μπορούν να πληρώνονται στον ίδιο λογαριασμό μέσω ξεχωριστής πηγής πληρωμών. Η Viva ενημερώνει την πλατφόρμα για κάθε πληρωμή του λογαριασμού και το Ordering.Tools ενεργεί μόνο για τις πληρωμές της online πηγής σας.
Δοκιμασμένο πριν κινηθούν πραγματικά χρήματα
Το demo και η παραγωγή είναι ξεχωριστά συστήματα της Viva με ξεχωριστά στοιχεία πρόσβασης. Συνδέστε πρώτα λογαριασμό demo, κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία με τις δοκιμαστικές κάρτες της Viva και μετά περάστε τα στοιχεία παραγωγής. Αν μπερδευτούν τα δύο, ο έλεγχος σύνδεσης το λέει με απλά λόγια αντί για σκέτο κωδικό σφάλματος.
Σύνδεση με Viva.com — ερωτήσεις
Συνεργάζεται το Ordering.Tools με τη Viva.com (Viva Wallet);
Ναι. Το Ordering.Tools συνδέεται με το Smart Checkout της Viva.com. Οι πελάτες πληρώνουν τις παραγγελίες από το site και το QR μενού στη σελίδα της Viva με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay, και η παραγγελία φτάνει στην κουζίνα μόλις η Viva επιβεβαιώσει την πληρωμή.
Τι χρειάζομαι από τη Viva για να συνδεθώ;
Εμπορικό λογαριασμό Viva με πηγή πληρωμών για τις online παραγγελίες, καθώς και τα Merchant ID, Client ID και Client Secret από τις ρυθμίσεις API. Το API key είναι προαιρετικό — με αυτό κάνετε επιστροφές από το διαχειριστικό και ανακτάτε το κλειδί webhook με ένα κλικ.
Τα χρήματα πηγαίνουν στον δικό μου λογαριασμό Viva;
Ναι. Συνδέετε τον δικό σας εμπορικό λογαριασμό Viva με τα δικά σας στοιχεία, οπότε οι πληρωμές με κάρτα για τις παραγγελίες σας γίνονται σε αυτόν τον λογαριασμό βάσει της σύμβασής σας με τη Viva.
Μπορούν οι πελάτες να πληρώσουν με Apple Pay και Google Pay μέσω Viva;
Ναι, αν είναι ενεργά στον λογαριασμό σας στη Viva. Το Apple Pay λειτουργεί στη σελίδα της Viva. Το Google Pay μπορεί να λειτουργεί στη σελίδα της Viva ή, με Google Pay merchant ID, ως κουμπί απευθείας στη δική σας σελίδα πληρωμής.
Τι γίνεται αν ο πελάτης κλείσει τον browser μετά την πληρωμή;
Η πληρωμή μετράει κανονικά. Το webhook της Viva την επιβεβαιώνει ανεξάρτητα από τον browser, η παραγγελία πηγαίνει στην κουζίνα και ο πελάτης παίρνει email επιβεβαίωσης. Αν φτάσουν και η επιστροφή και το webhook, ο πελάτης παίρνει πάλι ένα μόνο email.
Θα μπερδευτούν οι πληρωμές από τα τερματικά Viva με τις online παραγγελίες;
Όχι. Η Viva στέλνει όλες τις πληρωμές του εμπορικού λογαριασμού στο ίδιο webhook. Το Ordering.Tools ελέγχει την πηγή πληρωμών της καθεμίας και ενεργεί μόνο για όσες ανήκουν στις δικές του online παραγγελίες.
Σχετικές λειτουργίες
Άλλα εργαλεία που τα εστιατόρια χρησιμοποιούν μαζί με αυτό.
Stripe, myPOS, BORICA, Viva.com, DSK Bank, Barsy POS και μετρητά. Όταν μια μέθοδος αποτυγχάνει, οι πελάτες αλλάζουν σε άλλη -- χωρίς να χάσουν την παραγγελία τους.
Μάθετε περισσότεραΟι πελάτες πληρώνουν με κάρτα μέσα στο checkout σας. Τα χρήματα πηγαίνουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe και η κουζίνα βλέπει την παραγγελία μόνο όταν το Stripe επιβεβαιώσει την πληρωμή.
Μάθετε περισσότεραΚάρτα, Apple Pay και Google Pay μέσα στο checkout των παραγγελιών σας, με τα χρήματα στον δικό σας λογαριασμό myPOS. Η παραγγελία πηγαίνει στην κουζίνα μόνο αφού το myPOS επιβεβαιώσει την πληρωμή.
Μάθετε περισσότεραΔεχτείτε online πληρωμές με κάρτα μέσω του εικονικού POS της τράπεζάς σας. Εμείς ετοιμάζουμε το κλειδί και το αίτημα πιστοποιητικού, τα χρήματα πηγαίνουν στον λογαριασμό σας και η κουζίνα βλέπει μόνο πληρωμένες παραγγελίες.
Μάθετε περισσότεραΔεχτείτε πληρωμές με κάρτα, Apple Pay και Google Pay για παραγγελίες από το site και το QR μενού στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της DSK Bank — απευθείας στον δικό σας εμπορικό λογαριασμό στην DSK. Κάθε πληρωμή ελέγχεται με την τράπεζα πριν ξεκινήσει η κουζίνα.
Μάθετε περισσότερα