Το τηλέφωνο του εστιατορίου σας, απαντημένο σωστά
Ένας αριθμός που απαντά πάντα, ένα φωνητικό μενού που ο καλών πλοηγεί με τα πλήκτρα, και εσωτερικά στα οποία απαντά η ομάδα σας — στον browser, σε επιτραπέζιο τηλέφωνο ή σε κινητό.
ΞεκινήστεΤι είναι
Ένα φιλοξενούμενο τηλεφωνικό κέντρο για το κατάστημά σας. Ο πελάτης καλεί τον αριθμό σας, ακούει ένα μενού με τη δική σας ηχογραφημένη φωνή, πατά ένα πλήκτρο και φτάνει στο σωστό άτομο — κρατήσεις, παραγγελίες ή όποιος είναι ελεύθερος. Είναι ξεχωριστή υπηρεσία από το πλάνο σας στο Ordering.Tools: εμείς τη στήνουμε, εμείς τη λειτουργούμε, και δουλεύει με όποιο πλάνο κι αν έχετε.
Πόσο κοστίζει
Εφάπαξ εγκατάσταση
€200
Μηνιαίως
€60
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Δεν αποτελεί μέρος πλάνου — προστίθεται σε οποιοδήποτε, ακόμη και στο Free.
Περιλαμβάνονται
- Δικός σας αριθμός που απαντά όλο το εικοσιτετράωρο
- Φωνητικό μενού που ηχογραφείτε μόνοι σας, με τη φωνή που επιλέγετε
- Όσα εσωτερικά χρειάζεστε — χωρίς χρέωση ανά θέση
- Δύο ταυτόχρονες κλήσεις. Περισσότερα κανάλια κατόπιν συνεννόησης
- Εξερχόμενα λεπτά, ώστε η ομάδα σας να καλεί πίσω τους πελάτες
- Η εγκατάσταση, οι ρυθμίσεις και οι αλλαγές γίνονται από εμάς
Γιατί το θέλει ένα κατάστημα
Κανείς δεν ακούει κατειλημμένο
Δύο κλήσεις μπορούν να τρέχουν ταυτόχρονα, και το μενού απαντά αμέσως αντί να χτυπά στο κενό όσο όλοι κουβαλούν πιάτα.
Ο καλών κατευθύνεται μόνος του
Ένα πλήκτρο για κρατήσεις, άλλο για παραγγελίες. Όποιος απαντήσει ξέρει ήδη για τι πρόκειται.
Η φωνή σας, όχι ρομπότ
Εσείς γράφετε τον χαιρετισμό και επιλέγετε τη φωνή που τον διαβάζει. Αλλάζετε το κείμενο για μια γιορτή, ηχογραφείτε ξανά, τέλος.
Τα εσωτερικά δεν κοστίζουν επιπλέον
Προσθέστε εσωτερικό για το μπαρ, την κουζίνα, τον υπεύθυνο, τον δεύτερο όροφο. Δεν χρεώνεστε ποτέ ανά θέση.
Απαντάτε από τη διαχείριση
Ένας χειριστής με ανοιχτή τη διαχείριση παίρνει την κλήση στον browser — χωρίς να αγοράσει συσκευή και χωρίς να εγκαταστήσει λογισμικό.
Ξέρει το εστιατόριό σας
Το ίδιο κέντρο μπορεί να παραδώσει την κλήση στον φωνητικό βοηθό AI, που παίρνει μόνος του την παραγγελία ή την κράτηση.
Ποιος απαντά σε τι
Το μενού το διαμορφώνετε εσείς. Μια συνηθισμένη διάταξη είναι αυτή:
Κρατήσεις. Χτυπά ταυτόχρονα στην υποδοχή και στο κινητό του υπευθύνου — την παίρνει όποιος απαντήσει πρώτος.
Παραγγελίες. Χτυπά ταυτόχρονα σε όλους τους χειριστές της βάρδιας, ώστε τρία άτομα να παίρνουν τρεις διαφορετικές παραγγελίες την ίδια στιγμή.
Ο φωνητικός βοηθός AI, αν τον χρησιμοποιείτε — απαντά σε ερωτήσεις, παίρνει την παραγγελία και κλείνει το τραπέζι χωρίς άνθρωπο.
Όποιος δεν πατήσει τίποτα, ή καλεί από παλιά συσκευή, φτάνει και πάλι σε άνθρωπο. Ένα μενού που κλείνει στον πελάτη είναι χειρότερο από καθόλου μενού.
Πώς δουλεύει στην πράξη
Το φωνητικό μενού
Γράφετε τι θα λέει το μενού και επιλέγετε φωνή να το διαβάσει. Η ηχογράφηση δημιουργείται για εσάς και παίζει σε κάθε κλήση.
- Γράφετε τον χαιρετισμό με δικά σας λόγια, στη γλώσσα σας
- Επιλέγετε τη φωνή — την ακούτε πριν βγει στον αέρα
- Ηχογραφείτε ξανά όποτε αλλάζει το μήνυμα, για αργία ή κλείσιμο
- Όποιος πατήσει λάθος πλήκτρο ακούει ξανά το μενού αντί να διακοπεί
Εσωτερικά και οι συσκευές που χτυπούν
Ένα εσωτερικό είναι άνθρωπος ή θέση, όχι συσκευή. Ένα εσωτερικό μπορεί να χτυπά σε πολλές συσκευές ταυτόχρονα, και την κλήση παίρνει όποιος απαντήσει πρώτος.
- Απεριόριστα εσωτερικά — μπαρ, κουζίνα, υποδοχή, υπεύθυνος, κάθε κατάστημα
- Το ίδιο εσωτερικό χτυπά μαζί σε επιτραπέζιο τηλέφωνο, σε softphone κινητού και σε καρτέλα browser
- Μια συσκευή που είναι απασχολημένη απλώς βγαίνει από το χτύπημα αντί να το μπλοκάρει
- Οι κωδικοί δημιουργούνται αυτόματα, δεν επιλέγονται ποτέ στο χέρι, και αλλάζουν όποτε θέλετε
Ενσωματωμένο στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης
Το κέντρο δεν είναι ξεχωριστός κόσμος. Όταν έρχεται κλήση, η οθόνη του χειριστή στο Ordering.Tools είναι εκεί που απαντάται και εκεί που χτίζεται η παραγγελία.
- Απαντάτε στον browser — κάνετε κλικ στο ακουστικό και μιλάτε
- Μια κλήση που χτυπά φαίνεται σε όλη τη διαχείριση, όχι μόνο στην οθόνη του κέντρου
- Οι χειριστές συνδέονται στο εσωτερικό στο οποίο δουλεύουν εκείνη τη βάρδια
- Η κλήση και η παραγγελία που προέκυψε βρίσκονται στο ίδιο ιστορικό
Και στον φωνητικό βοηθό AI
Αν χρησιμοποιείτε τον φωνητικό βοηθό AI, το μενού μπορεί να παραδίδει τους καλούντες απευθείας σε αυτόν — και εκείνος να τους επιστρέφει σε άνθρωπο όταν η συζήτηση το απαιτεί.
- Ένα πλήκτρο του μενού φτάνει στον βοηθό
- Παίρνει παραγγελίες και κρατήσεις χωρίς να σηκώσει κανείς
- Μεταφέρει σε ανθρώπινο εσωτερικό όταν το ζητήσει ο καλών
- Εκτός ωραρίου μπορεί να είναι το μόνο που απαντά
Σε ποιους ταιριάζει
Πολυσύχναστο εστιατόριο με μία γραμμή
Το τηλέφωνο χτυπά μέσα στο σέρβις και κανείς δεν προλαβαίνει. Το μενού απαντά, ταξινομεί τον καλούντα και χτυπά σε αυτόν που μπορεί πραγματικά να βοηθήσει.
Κατάστημα που παίρνει παραγγελίες τηλεφωνικά
Πολλοί χειριστές απαντούν στο ίδιο πλήκτρο ταυτόχρονα, ώστε μια ουρά κλήσεων να εξυπηρετείται παράλληλα και όχι μία-μία.
Εστιατόριο με γραφείο κρατήσεων
Οι κρατήσεις πάνε στην υποδοχή, οι παραγγελίες στη γραμμή της κουζίνας, και το ένα δεν διακόπτει το άλλο.
Όμιλος με πολλά καταστήματα
Ένας αριθμός για τη μάρκα, ένα μενού που προσφέρει τα καταστήματα, και πίσω από αυτό τα δικά του εσωτερικά για κάθε κατάστημα.
Τηλεφωνικό κέντρο φτιαγμένο για εστιατόρια
Στα περισσότερα καταστήματα το τηλέφωνο είναι ένα ακουστικό πίσω από το μπαρ. Χτυπά μέσα στο σέρβις, κάποιος φτάνει σε αυτό όταν μπορεί, και ο πελάτης που δεν κατάφερε να συνδεθεί παραγγέλνει αλλού. Ένα φιλοξενούμενο κέντρο αλλάζει ακριβώς το πρώτο λεπτό αυτής της κλήσης: απαντά αμέσως, ρωτά τον καλούντα τι χρειάζεται, και χτυπά σε αυτόν που μπορεί να βοηθήσει — σε πολλούς ταυτόχρονα αν χρειαστεί.
Φωνητικό μενού με δικά σας λόγια
Τον χαιρετισμό τον γράφετε εσείς και τη φωνή την επιλέγετε εσείς. Δεν χρειάζεται στούντιο ούτε επεξεργασία ήχου: γράφετε το κείμενο, το ακούτε, και είναι στη γραμμή. Όταν κάτι αλλάζει — αργία, κλείσιμο, νέος αριθμός για διανομές — το ηχογραφείτε ξανά μέσα σε ένα λεπτό.
Εσωτερικά χωρίς χρέωση ανά θέση
Προσθέτετε όσα εσωτερικά χρειάζεται το κατάστημα. Καθένα μπορεί να χτυπά ταυτόχρονα σε επιτραπέζιο τηλέφωνο, σε softphone κινητού και στην καρτέλα του χειριστή, και την κλήση παίρνει όποιος απαντήσει πρώτος. Μια συσκευή που είναι ήδη απασχολημένη βγαίνει από το χτύπημα αντί να το μπλοκάρει.
Μέρος του ίδιου συστήματος με τις παραγγελίες σας
Επειδή το κέντρο ανήκει στο Ordering.Tools, η κλήση και η παραγγελία δεν είναι δύο ξεχωριστές δουλειές. Ο χειριστής απαντά μέσα στη διαχείριση και χτίζει την παραγγελία στην ίδια οθόνη, ενώ ο φωνητικός βοηθός AI μπορεί να είναι μία από τις επιλογές του μενού — να απαντά, να παίρνει παραγγελίες και να κλείνει τραπέζια μόνος του, και να περνά τον καλούντα σε άνθρωπο όταν η συζήτηση το απαιτεί.
Δώστε στο τηλέφωνο την ίδια προσοχή με το μενού σας
Πείτε μας για το κατάστημά σας και θα σας στήσουμε το τηλεφωνικό κέντρο.
Ξεκινήστε