Τι είναι η συγκέντρωση παραγγελιών marketplace;
Αν είστε καταχωρημένοι σε πολλά marketplaces παράδοσης, η ομάδα σας πρέπει να διαχειρίζεται ξεχωριστή ταμπλέτα για κάθε ένα. Οι παραγγελίες φτάνουν σε διαφορετικές μορφές, σε διαφορετικές οθόνες, και η κουζίνα πρέπει να μεταφράζει μεταξύ όλων τους. Η συγκέντρωση marketplace τραβάει κάθε παραγγελία σε μία ουρά, ώστε η κουζίνα να βλέπει ένα δελτίο ανεξάρτητα από πού προήλθε.
Κάθε marketplace έχει τη δική του native ενσωμάτωση — Wolt Marketplace API, Glovo Partners API, JET Connect, Bolt Food API, Delivery Hero Partner API και UberEats Marketplace API. Όταν ένας πελάτης κάνει παραγγελία σε οποιαδήποτε πλατφόρμα, αυτή φτάνει στο admin σε δευτερόλεπτα, εκτυπώνεται στον εκτυπωτή κουζίνας, ανάβει το KDS και ξεκινά την ίδια ροή ειδοποιήσεων με μια απευθείας παραγγελία. Οι αλλαγές κατάστασης επιστρέφουν σε κάθε marketplace που τις δέχεται, ώστε η εφαρμογή του πελάτη να ακολουθεί ό,τι κάνει η κουζίνα σας.
Γιατί μία ουρά νικά πολλές ταμπλέτες
Μία ουρά, έξι marketplaces
Οι παραγγελίες από Wolt, Glovo, Takeaway, Bolt Food, Foodpanda και UberEats φτάνουν στο ίδιο admin και KDS. Χωρίς τοίχο ταμπλετών, χωρίς διασταύρωση οθονών.
Αποδοχή από την ίδια οθόνη
Κάθε πλατφόρμα σάς δίνει λίγο χρόνο για να αποδεχτείτε μια παραγγελία. Οι παραγγελίες των πλατφορμών χτυπούν με το ίδιο σήμα νέας παραγγελίας και η αποδοχή από τον πίνακά σας ενημερώνει την πλατφόρμα. Οι παραγγελίες Wolt μπορούν επίσης να γίνονται αποδεκτές αυτόματα μόλις φτάσουν.
Συγχρονισμός κατάστασης στον πελάτη
Όταν αποδέχεστε μια παραγγελία, τη σημειώνετε έτοιμη ή την παραδίδετε, το marketplace λαμβάνει την ενημέρωση αμέσως. Οι πελάτες βλέπουν την ίδια πρόοδο που βλέπει η κουζίνα.
Ίδιες ειδοποιήσεις, ίδια ροή
Οι παραγγελίες marketplace ενεργοποιούν τον ίδιο εκτυπωτή, KDS και ειδοποιήσεις Pusher με τις απευθείας παραγγελίες. Η ομάδα σας μαθαίνει ένα σύστημα, όχι έξι.
Πώς λειτουργεί
Συνδέστε τους λογαριασμούς marketplace
Ανοίξτε Admin → Ενσωματώσεις → Παράδοση. Η Wolt συνδέεται μέσω της δικής σας σύνδεσης στο Wolt Merchant Admin· για τις άλλες πλατφόρμες βάζετε τα στοιχεία καταστήματος που σας έδωσε ο διαχειριστής λογαριασμού του marketplace. Κάθε πλατφόρμα έχει τη δική της κάρτα με τα σωστά πεδία.
Βεβαιωθείτε ότι οι παραγγελίες σάς φτάνουν
Η Wolt, η Glovo και το Bolt Food στέλνουν τις παραγγελίες σε διευθύνσεις που ορίζονται μία φορά για όλη την πλατφόρμα, και το κατάστημά σας αναγνωρίζεται από τη δική του σύνδεση Wolt, το αναγνωριστικό καταστήματος Glovo ή το αναγνωριστικό παρόχου Bolt Food. Για Takeaway, Foodpanda και UberEats, αντιγράψτε το webhook URL από την κάρτα στο partner portal του marketplace.
Οι παραγγελίες φτάνουν στο admin
Όταν ένας πελάτης παραγγείλει σε οποιοδήποτε συνδεδεμένο marketplace, η παραγγελία φτάνει στην ουρά του admin με ετικέτα της πλατφόρμας πηγής. Το KDS, ο εκτυπωτής και οι ειδοποιήσεις email ενεργοποιούνται όπως σε απευθείας παραγγελία.
Οι καταστάσεις ρέουν και προς τις δύο κατευθύνσεις
Όταν η κουζίνα αποδέχεται μια παραγγελία, τη σημειώνει έτοιμη ή την παραδίδει, το marketplace λαμβάνει την ενημέρωση μέσω του δικού του API. Οι ακυρώσεις από το marketplace ακυρώνουν επίσης την παραγγελία στο admin.
Φτιαγμένο για multi-channel εστιατόρια
Έξι native ενσωματώσεις
Κάθε πλατφόρμα μιλάει με το δικό της API — χωρίς middleware τρίτων μεταξύ εσάς και του marketplace.
- Wolt — Marketplace API + αποστολή κούριερ Wolt Drive
- Glovo — Partners API + αποστολή κούριερ Glovo On-Demand
- Takeaway / Just Eat / Lieferando — JET Connect API
- Bolt Food, Foodpanda, UberEats — Partner / Marketplace APIs
Επιστροφή κατάστασης
Κάθε αλλαγή κατάστασης στο admin σας προωθείται πίσω στο marketplace πηγή, ώστε η πλατφόρμα να αντικατοπτρίζει τι πραγματικά συμβαίνει.
- Αποδεκτή, έτοιμη, παραλήφθηκε, παραδόθηκε — κάθε πλατφόρμα παίρνει τα βήματα που υποστηρίζει το API της
- Αντιστοίχιση κατάστασης ανά πλατφόρμα — Wolt, Glovo και Bolt Food παίρνουν τις δικές τους κλήσεις
- Μια αργή πλατφόρμα δεν μπλοκάρει ποτέ το admin· οι αποτυχημένες ενημερώσεις προς τη Wolt επαναλαμβάνονται στο παρασκήνιο
- Το Takeaway είναι push-only-from-them από σχεδιασμό και επισημαίνεται στο UI
Παρακολούθηση πηγής και φίλτρα
Κάθε παραγγελία marketplace είναι ετικετοποιημένη με την πηγή της. Φιλτράρετε τη λίστα παραγγελιών, τα dashboards και τις αναφορές ανά πλατφόρμα.
- Σήμα πλατφόρμας σε κάθε παραγγελία
- Φίλτρο λίστας παραγγελιών ανά πηγή
- Ανάλυση ανά πηγή στο analytics dashboard
- Σύνολα ανά πλατφόρμα στις αναφορές τέλους ημέρας
Κρυπτογραφημένο vault διαπιστευτηρίων
Τα κλειδιά API, τα client secrets και τα signing secrets των webhooks κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση και δεν επιστρέφονται ποτέ στον browser μετά την αποθήκευση.
- AES-κρυπτογραφημένα διαπιστευτήρια στη βάση δεδομένων
- Κάθε εισερχόμενη κλήση πιστοποιείται όπως ορίζει η κάθε πλατφόρμα — με υπογραφή, token ή κωδικό
- Κάθε παραγγελία συνδέεται με το κατάστημά σας μέσω της δικής σας σύνδεσης — ποτέ με άλλο κατάστημα
- Σαφής διαδρομή ελέγχου κατά την περιστροφή των κλειδιών
Περιλαμβάνεται επίσης: το μενού σας σε Wolt, Glovo και Bolt Food
Οι παραγγελίες έρχονται — και το μενού, οι τιμές, οι φωτογραφίες, το απόθεμα και το ωράριο φεύγουν από το ίδιο πάνελ διαχείρισης.
Δημοσιεύστε το μενού με ένα κουμπί
Στείλτε το μενού σας σε Wolt, Glovo ή Bolt Food με κατηγορίες, μεγέθη και έξτρα. Πρώτα επιβεβαιώνετε, γιατί κάθε πλατφόρμα αντικαθιστά ολόκληρο το μενού της, και μπορείτε να ελέγξετε πότε η πλατφόρμα το προβάλλει.
Ξεχωριστό μενού για κάθε πλατφόρμα
Δώστε σε κάθε πλατφόρμα το δικό της μενού ή στείλτε ό,τι πουλάτε για διανομή. Ένα μενού μόνο για εξωτερικές πλατφόρμες δεν εμφανίζεται ποτέ στο δικό σας site και τα πιάτα που δεν πουλάτε για διανομή δεν δημοσιεύονται.
Διορθώσεις τιμών στα μενού των πλατφορμών
Κάντε όλο το μενού, κάποιες κατηγορίες ή μεμονωμένα πιάτα ένα ποσοστό ακριβότερα ή φθηνότερα σε Wolt, Glovo ή Bolt Food — και ανάμεσα σε δύο ημερομηνίες, αν θέλετε. Υπερισχύει η πιο συγκεκριμένη διόρθωση και οι τιμές του site σας δεν αλλάζουν.
Φωτογραφίες στη μορφή κάθε πλατφόρμας
Η Wolt παίρνει κάθε πιάτο στο πλαίσιο 16:9, φτιαγμένο από τη φωτογραφία σας χωρίς περικοπή ή αντιγραμμένο από όσα ήδη δείχνει η Wolt. Η Glovo και το Bolt Food παίρνουν τη φωτογραφία σας σε πλήρες μέγεθος. Το site σας κρατά τις δικές του φωτογραφίες.
Τα εξαντλημένα πιάτα ακολουθούν αμέσως
Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό αποθέματος ανά πλατφόρμα και ένα πιάτο που δηλώνεται εξαντλημένο — στο πάνελ διαχείρισης, στην οθόνη κουζίνας ή όταν τελειώσουν οι μερίδες — σταματά να πωλείται και σε Wolt, Glovo και Bolt Food.
Ωράριο και παύσεις
Το ωράριο διανομής σας φτάνει σε Wolt και Bolt Food όταν αλλάζει. Σε ένα φορτωμένο βράδυ, βάλτε Wolt, Glovo ή Bolt Food σε παύση από τον πίνακα παραγγελιών για ορισμένο χρόνο και η πλατφόρμα ανοίγει ξανά μόνη της.
Πώς χρησιμοποιούν τα εστιατόρια τη συγκέντρωση marketplace
Αστικό εστιατόριο σε πολλαπλά marketplaces
Καταχωρημένοι σε Wolt, Glovo και Takeaway; Συγκεντρώστε και τις τρεις ροές σε μία ουρά ώστε η κουζίνα να βλέπει πάντα την επόμενη παραγγελία — ανεξάρτητα από την εφαρμογή που χρησιμοποίησε ο πελάτης.
Κάλυψη εγχώριας αγοράς
Το Bolt Food είναι μεγάλο σε Βουλγαρία και Βαλτική. Συνδέστε το παράλληλα με Wolt και Glovo για να σταματήσετε να χάνετε παραγγελίες από την αγορά πατρίδα σας.
Επέκταση στα Βαλκάνια
Το Foodpanda κυριαρχεί σε Ρουμανία και Ελλάδα μέσω Delivery Hero. Μία ενσωμάτωση ξεκλειδώνει παραγγελίες σε όλη την περιοχή χωρίς να αλλάζει ο τρόπος που λειτουργεί η κουζίνα.
Εμβέλεια ΕΕ και ΗΠΑ
Συνδέστε το UberEats για να λαμβάνετε παραγγελίες από ευρύτερες αγορές ΕΕ και ΗΠΑ στο ίδιο admin που ήδη χρησιμοποιείτε για απευθείας παραγγελίες.
Διαχειριστής ghost kitchen
Τρέχετε πολλαπλές εικονικές μάρκες σε κάθε marketplace; Η ετικέτα πλατφόρμας σε κάθε παραγγελία λέει στην κουζίνα σε ποια μάρκα ανήκει η παραγγελία, και ο ίδιος εκτυπωτής και KDS τις χειρίζονται όλες.
Multi-location αλυσίδα
Κάθε τοποθεσία διατηρεί τα δικά της διαπιστευτήρια marketplace — ο ιδιοκτήτης της αλυσίδας βλέπει συγκεντρωτικές αναφορές σε όλες τις τοποθεσίες και πλατφόρμες στο multi-location dashboard.
Διαχειριστείτε κάθε παραγγελία marketplace σε ένα admin
Τα εστιατόρια που είναι καταχωρημένα σε πολλαπλά marketplaces παράδοσης συνήθως καταλήγουν με έναν τοίχο ταμπλετών — μία συσκευή ανά πλατφόρμα, καθεμία με τον δικό της ήχο, login και τρόπο μορφοποίησης παραγγελίας. Το προσωπικό κουζίνας χάνει χρόνο εναλλάσσοντας πλαίσια, και χάνονται παραγγελίες όταν εξαντληθεί η μπαταρία ή λήξει ο λογαριασμός. Η συγκέντρωση κάθε marketplace στην ίδια ουρά admin εξαλείφει αυτή την κατηγορία προβλημάτων.
Native ενσωματώσεις, όχι middleware
Κάθε marketplace συνδέεται μέσω του δικού του native API. Δεν υπάρχει middleware τρίτου-aggregator μεταξύ της κουζίνας σας και της πλατφόρμας — αυτό σημαίνει χωρίς επιπλέον χρέωση ανά παραγγελία, χωρίς επιπλέον εξάρτηση, χωρίς κοινό cache που θα μπορούσε να χάσει παραγγελία. Κάθε ενσωμάτωση είναι χτισμένη στις δημοσιευμένες partner spec της ίδιας της πλατφόρμας.
Οι καταστάσεις προωθούνται πίσω αυτόματα
Όταν αποδέχεστε μια παραγγελία, τη σημειώνετε έτοιμη ή την παραδίδετε στο admin, το marketplace πηγή λαμβάνει την ενημέρωση μέσω του δικού του API. Η εφαρμογή του πελάτη αντικατοπτρίζει τι κάνει πραγματικά η κουζίνα σας — όχι μια παρωχημένη εικασία. Wolt, Glovo, Bolt Food, Foodpanda και UberEats λαμβάνουν τις αλλαγές κατάστασης· σε Wolt, Glovo και Bolt Food, μια ακύρωση μετά την αποδοχή γίνεται μέσω του ίδιου του marketplace. Το Takeaway είναι push-only-from-them από σχεδιασμό JET και επισημαίνεται ανάλογα.
Ένα σύστημα, μία ροή
Οι παραγγελίες marketplace ενεργοποιούν το ίδιο KDS, τον ίδιο εκτυπωτή κουζίνας και τις ίδιες ειδοποιήσεις email και admin με τις απευθείας παραγγελίες. Η ομάδα σας πρέπει να μάθει μόνο μία ροή. Το onboarding ενός νέου σερβιτόρου διαρκεί λεπτά, όχι ημέρες. Και όταν ένα νέο marketplace λανσάρεται στη χώρα σας, η προσθήκη του είναι μια αλλαγή ρυθμίσεων — όχι ανασχεδιασμός κουζίνας.
Σχετικές λειτουργίες
Άλλα εργαλεία που τα εστιατόρια χρησιμοποιούν μαζί με αυτό.
Οι παραγγελίες από την εφαρμογή Wolt φτάνουν στο Ordering.Tools δίπλα στις δικές σας — και από εκεί στο ταμειακό σύστημα, στον εκτυπωτή και στην οθόνη κουζίνας. Η κατάσταση επιστρέφει στη Wolt, ενώ το μενού, τα εξαντλημένα πιάτα και το ωράριο στέλνονται στη Wolt από ένα σημείο.
Μάθετε περισσότεραΟι παραγγελίες από την εφαρμογή Glovo έρχονται στο Ordering.Tools δίπλα στις δικές σας — στον ίδιο πίνακα, στην ίδια οθόνη κουζίνας και στον ίδιο εκτυπωτή. Αποδοχή, έτοιμη και παραλαβή επιστρέφουν στο Glovo, το μενού και τα εξαντλημένα πιάτα στέλνονται στο Glovo, και οι κούριερ του Glovo On-Demand μπορούν να παραδίδουν τις παραγγελίες του δικού σας site.
Μάθετε περισσότεραΟι παραγγελίες Bolt Food έρχονται στο Ordering.Tools δίπλα στις δικές σας. Αποδέχεστε ή απορρίπτετε, σημειώνετε έτοιμη, παραλήφθηκε και παραδόθηκε — το Bolt Food ενημερώνεται σε κάθε βήμα. Μενού, εξαντλημένα πιάτα, ωράριο και παύσεις στέλνονται από το ίδιο σημείο.
Μάθετε περισσότεραΠουλήστε διανομή από το δικό σας site και αφήστε έναν διανομέα Wolt Drive να τη φέρει στην πόρτα. Ο πελάτης βλέπει την πραγματική τιμή διανομής πριν παραγγείλει, ο διανομέας κλείνεται με την επιβεβαίωση και η παραγγελία ακολουθεί τον διανομέα μέχρι τη διεύθυνση.
Μάθετε περισσότερα