VIP карта за отстъпка за редовните гости на ресторанта ви
Дайте на най-добрите си гости клубна карта с тяхна собствена отстъпка — на маса, за вземане и за доставка. Сервитьорът я сканира на масата, онлайн се прилага сама, а самата карта живее в Apple Wallet или Google Wallet.
Какво е VIP картата за отстъпка?
VIP картата за отстъпка е клубната карта на ресторанта ви, която вие давате на гостите, които изберете: редовни клиенти, фирмени клиенти, партньори, приятели на заведението. Създавате нива — Silver, Gold, Platinum или с ваши имена — всяко със своя отстъпка и свой цвят, и издавате карта на гост от админ панела с няколко клика.
Гостът получава картата по имейл или SMS, добавя я в портфейла на телефона си и тя е с него, където и да поръчва от вас. Сервитьорът я сканира на масата, а влязъл в профила си гост намира отстъпката вече приложена при онлайн поръчката. Нивото определя процента навсякъде, така че никой не трябва да помни кой какво получава.
Защо да дадете карта на редовните си гости
Признание, което се вижда
Карта в портфейла на телефона, с нивото на госта и вашата марка, казва на редовния клиент, че е важен за вас. Вижда я всеки път, когато отвори портфейла.
Една карта за всеки канал
Една и съща карта работи на маса, за вземане и за доставка — при онлайн поръчка, в кол центъра и на екрана на сервитьора.
Вашите правила, до часа
Едно ниво може да дава един процент навсякъде или различен процент на маса, за вземане и за доставка, всеки само в часовете, които изберете — например по-голяма отстъпка на обяд, отколкото вечер.
Без импровизации на масата
Сервитьорът сканира картата и процентът на нивото влиза в сметката. Персоналът не избира сума, затова отстъпката е една и съща във всяка смяна.
Как работи
Създайте програмата и нивата
В Лоялност → Карти дайте име на програмата и добавете нива с име, отстъпка и цвят. Включете различна отстъпка според вида поръчка, ако на маса, за вземане и за доставка трябва да е различно.
Издайте карта на гост
В екрана „Управление на карти“ намерете съществуващ гост или го създайте на място — име, имейл, телефон и, за фирма, нейните данни — изберете нивото и издайте картата. Всеки гост има по една активна карта в програмата.
Гостът я добавя в телефона
Гостът получава имейл или SMS, според настройките ви за известия, с връзка към картата си: QR кода, отстъпката и бутони за добавяне в Apple Wallet или Google Wallet.
Използва се на маса и онлайн
Сервитьорът сканира QR кода или въвежда осемте знака, отпечатани под него, и прилага отстъпката към сметката. Онлайн влезлият в профила си гост намира отстъпката на картата вече приложена в поръчката.
Какво прави програмата за карти
Нива с ваши имена и цветове
Създайте толкова нива, колкото ви трябват. Всяко има име, процент отстъпка и цвят, който го отличава в админ панела и върху картата в портфейла.
- Silver, Gold, Platinum — или ваши собствени имена
- Процент отстъпка за всяко ниво
- Цвят за всяко ниво, показан върху картата
- Промените в нивото стигат и до картите, вече запазени в телефоните
Различна отстъпка според вида поръчка и часа
Задайте ниво да се различава според вида поръчка и дайте на маса, за вземане и за доставка всеки свой процент, по желание ограничен до график от работното ви време. Извън тези часове или за вид поръчка без правило картата не дава отстъпка.
- Собствен процент на маса, за вземане и за доставка
- Всеки ограничен до график, например обяд от 11:00 до 16:00
- Преценява се по часовника на обекта в момента на поръчката или сканирането
- Картата в портфейла изброява всеки вид поръчка с часовете му
На маса, онлайн и по телефона
Всяко място, което изчислява цената на поръчка, следва едно и също правило, така че гостът получава една и съща отстъпка, откъдето и да поръча.
- Сервитьорът сканира QR кода с камерата или скенер, или въвежда 8 знака
- Влязъл в профила си гост получава отстъпката без да въвежда код
- Кол центърът вижда картата и процента ѝ за избрания вид поръчка
- При сметка, отворена на свързаната ви каса, отстъпката влиза в сметката на касата
Контрол над всяка карта
Списък с търсене на всички карти, с госта, нивото и състоянието им. Изключите ли карта, отстъпката ѝ спира; изпратете отново имейла с картата, когато гостът не може да я намери.
- Търсене по име, имейл, телефон на госта или код на картата
- Включване и изключване на всяка карта по всяко време
- Бележки на персонала към всяка карта
- Изберете дали картата се събира с автоматичните ви промоции
Включено още
Малки детайли, които правят картата лесна за поддръжка.
Отстъпка и кешбек в една карта
Ако използвате и кешбек, VIP отстъпката и кешбек балансът на госта могат да са в една и съща карта в портфейла.
Преизчисляване при смяна на вида поръчка
Ако гостът смени доставка с вземане при поръчката, отстъпката на картата се преизчислява за новия вид поръчка.
Графици, които не изчезват по погрешка
График от работното време, който се използва от правило на карта, не може да бъде изтрит, така че картата никога не започва тихомълком да важи по всяко време.
Къде ресторантите я използват
Редовни гости на маса
Редовният гост показва картата от телефона, сервитьорът я сканира и отстъпката е в сметката. Без търсене на име, без пластмасова карта, забравена вкъщи.
Фирмени клиенти
Добавете клиента с данните на фирмата и дайте на служителите ѝ отделно ниво. Обедите им получават договорената отстъпка, без някой да трябва да я иска.
Обедни заведения
Ниво с по-голяма отстъпка на маса само в обедните часове награждава редовните обедни гости, а вечерите остават на обичайната цена.
Вземане и доставка
Дайте на притежателите на карта отстъпка при вземане, за да ги доведете до гишето си, или при доставка, ако искате да поръчват именно така.
Партньори и приятели на заведението
Доставчици, съседи, офисът отсреща — карта с отделно ниво заменя списъка „кой какво получава“ зад бара.
Ресторантски групи
Карта от програмата на основния ресторант се признава и в клоновете му — на маса и онлайн.
VIP карта за ресторант, която работи навсякъде, където гостите поръчват
VIP или клубната карта за отстъпка е най-простата програма за лоялност, която един ресторант може да има: избран гост получава определен процент отстъпка. Трудното винаги е било на практика — пластмасова карта, забравена вкъщи, списък зад бара, отстъпка, която зависи от това кой е на смяна. Ordering.Tools я превръща в дигитална карта, която се прилага по един и същи начин на маса, онлайн и по телефона.
Според вида поръчка и според часа
Не всяка отстъпка трябва да важи навсякъде и винаги. Едно ниво може да дава един процент на маса в обедните часове, друг за доставка през целия ден и нищо при вземане. Правилото се проверява по часовника на обекта в момента на поръчката или сканирането, а вид поръчка без правило не получава отстъпка от картата.
В Apple Wallet и Google Wallet
Всяка карта има своя страница с QR код и бутони за добавяне в Apple Wallet или Google Wallet. Картата носи вашите цветове, нивото и отстъпката му и се обновява сама, когато нивото се промени или картата бъде изключена.
Подарена от вас или продавана като абонамент
Картите, които издавате от админ панела, давате безплатно на гостите, които изберете. Където платените клубни карти са включени за обекта ви, същите нива могат да се продават и като месечен или годишен абонамент на сайта ви.
VIP карта за отстъпка — въпроси
Безплатна ли е VIP картата за гостите?
Да. Картите, които издавате от админ панела, са безплатни — вие решавате кой да получи. Където платените клубни карти са включени за обекта ви, същите нива могат да се продават и като месечен или годишен абонамент.
Как гостът получава картата?
Издавате я от Лоялност → Карти → Управление на карти. Гостът получава имейл или SMS, според настройките ви за известия, с връзка към картата си, откъдето я добавя в Apple Wallet или Google Wallet.
Може ли отстъпката да е различна за доставка и на маса?
Да. Задайте нивото да се различава според вида поръчка и дайте процент за маса, за вземане и за доставка, по желание с часове от графиците на работното ви време. Вид поръчка без правило не получава отстъпка от картата.
Събира ли се картата с другите ми промоции?
Решавате в настройките на програмата: да следва общото правило за отстъпки на обекта, картата да заменя автоматичните промоции в тази поръчка или да се събират — освен ако обектът ви позволява само една отстъпка на поръчка.
Какво трябва да направи сервитьорът?
Отваря сметката на масата, натиска „Лоялна карта“, сканира QR кода или въвежда осемте знака под него и прилага. Процентът идва от нивото — сервитьорът не избира сума.
Мога ли да изключа карта?
Да. Изключената карта спира да дава отстъпка на маса и онлайн, а картата в телефона на госта показва, че вече не е валидна.
Свързани функции
Други инструменти, които ресторантите използват заедно с този.
Клубна карта, която гостите носят в телефона, а не в чекмеджето. Отстъпката им, кешбек балансът и вашата снимка — а картата се обновява сама при всяка промяна.
Научи повечеГостите купуват VIP картата ви онлайн за месец или година, плащат с картовите методи, които вече използвате, и получават отстъпката си още на следващата поръчка. Всяко плащане добавя месеците си към същата карта.
Научи повечеКлиентите печелят процент от всяка поръчка обратно като реални пари в техния портфейл, готови за следващото посещение. Настройка за 60 секунди, изключване по всяко време.
Научи повечеНаградете първата поръчка на госта, десетата му или момента, в който похарченото от него мине праг — автоматично. Добавете имейл за рожден ден с личен код за отстъпка и оставете програмата за лоялност да благодари, докато вие въртите кухнята.
Научи повече