Какво са умните предложения?
Всеки път, когато клиент добави продукт в кошницата, системата проверява какво другите клиенти са поръчвали заедно с него. Ако хората, които поръчват бургер, обикновено добавят пържени и напитка — тези продукти се показват като предложения. Данните идват от вашата собствена история на поръчките.
Предложенията се показват на две места: като popup веднага след добавяне на продукт и като секция на страницата на кошницата преди поръчка. Клиентите виждат подходящи допълнения и ги добавят с едно натискане. Системата се обновява ежедневно от последните поръчки, за да следва промените в менюто и навиците на клиентите.
Какво дава на бизнеса ви
По-висока средна поръчка
Клиентите виждат допълнения, които пасват на избора им. Навременно предложение превръща единично ястие в пълноценно меню. Увеличението се натрупва с всяка поръчка.
Без усилие от персонала
Не е нужно да обучавате персонала да предлага допълнения. Без скриптове. Системата го прави автоматично при всяка поръчка, всяка смяна, всеки ден.
Базирано на реални поръчки
Предложенията идват от това, което реалните ви клиенти купуват заедно — не от общи правила или ръчна конфигурация. Моделите са специфични за вашето заведение.
Следва менюто ви
Системата се обновява ежедневно. Когато добавите нови продукти или сезонни ястия, тя улавя новите модели на покупка автоматично.
Как работи
Събиране на данни от поръчки
Системата следи кои продукти се появяват заедно в завършени поръчки. Всяка поръчка допринася към карта на съвместните покупки от менюто ви.
Ежедневно преизчисляване
Веднъж дневно системата преизчислява кои продукти най-често се поръчват заедно. Нови ястия започват да генерират предложения веднага щом има достатъчно поръчки с тях.
Popup след добавяне в кошницата
Когато клиент добави продукт, показва се popup с най-честите допълнения от другите клиенти. Едно натискане за добавяне, едно за затваряне.
Предложения на страницата на кошницата
Преди плащане, кошницата показва секция с предложения на база цялото съдържание. Последен шанс за допълване с напитка, десерт или гарнитура.
Как работят предложенията
Анализ на съвместни покупки
Системата използва колаборативно филтриране на завършените поръчки. Открива продукти, които се появяват заедно по-често от случайността, и ги подрежда по честота.
- Изградено от вашите собствени данни, не от общи правила
- Претеглено по честота — популярните комбинации са по-горе
- Изключва продукти, вече добавени в кошницата
- Зачита наличност и график на продуктите
Popup след добавяне
Popup с предложения се появява след всяко добавяне в кошницата. Показва до 3 свързани продукта със снимки и цени. Клиентите добавят допълнения без да напускат менюто.
- Появява се веднага след добавяне на продукт
- Показва снимка, име и цена на продукта
- Добавяне в кошницата с едно натискане
- Може да се затвори — без натрапчиво взаимодействие
Секция в кошницата
Специална лента с предложения на страницата на кошницата, базирана на всички продукти в нея. Улавя допълненията в последния момент преди завършване на поръчката.
- Агрегирани предложения от цялата кошница
- Видима точно над бутона за поръчка
- Хоризонтален скрол на мобилни за лесно разглеждане
- Обновява се при промяна в кошницата
Автоматично ежедневно обновяване
Индексът на предложения се преизгражда всяка вечер от последните завършени поръчки. Без ръчна поддръжка. Нови продукти получават предложения веднага щом има достатъчно данни.
- Работи автоматично — не изисква действие от администратора
- Адаптира се към сезонни промени в менюто
- Улавя нови комбинации органично
- Използва настройваем период за свежест на данните
Къде предложенията правят разлика
Бургер + гарнитура + напитка
Клиент поръчва бургер. Popup-ът показва пържени и кола — двата продукта, най-често поръчвани с бургери при вас. Единичен продукт става комбо.
Пица + десерт
Хората, които поръчват пица от вас, често добавят тирамису. Кошницата го показва преди плащане. Предложение, за което клиентът не се е сетил, но с радост приема.
Кафене — сутрешен час
Поръчките на еспресо почти винаги идват с печиво. Popup-ът показва най-продавания кроасан веднага след добавяне на кафето в кошницата.
Допълване на обеден сет
Клиент добавя супа. Данните ви показват, че повечето поръчки със супа включват хляб и салата. Предложението допълва обеда без намеса на персонала.
Откриване на сезонни ястия
Добавяте нов летен коктейл. В рамките на седмица системата установява, че грил ястията вървят с него. Коктейлът започва да се появява като предложение към грил поръчки.
Поръчки за доставка
Клиентите за доставка не могат да бъдат обслужени от сервитьор с допълнителни предложения. Умните предложения запълват тази празнина. Popup-ът и секцията в кошницата вършат работата вместо персонала.
Защо автоматичните предложения надминават ръчното предлагане
Ръчното предлагане на допълнения зависи от паметта, обучението и мотивацията на персонала. В натоварена петъчна вечер предлагането на допълнения пада на последно място. Автоматизирана система работи при всяка поръчка, независимо колко натоварена е кухнята. Не забравя, не се чувства неудобно и не пропуска маса.
Данни от вашите собствени клиенти
Общите системи за препоръки използват широки индустриални данни. Вашите клиенти не са типични. Стейкхаус и суши бар имат съвсем различни модели на съчетаване. Системата за предложения на Ordering.Tools използва само историята на поръчките от вашето заведение. Препоръките отразяват какво точно вашите клиенти купуват заедно.
Точният момент е от значение
Предложение, показано в грешния момент, е шум. Показано в точния момент — е полезно. Popup-ът след добавяне улавя клиента, докато все още разглежда и е в настроение за купуване. Секцията в кошницата го улавя при финалния преглед. И двата момента са естествени точки за решение, в които допълнителен продукт изглежда като добра идея, а не като натрапчива продажба.
Измерими резултати
Всяко натискане на предложение се проследява. Можете да видите кои продукти генерират най-много допълнения, кои предложения конвертират и как средната стойност на поръчката се променя с времето. Аналитичното табло е свързано директно със системата за предложения, за да измервате възвръщаемостта без догадки.