Какво представлява агрегацията на поръчки от маркетплейс?
Ако сте листвани в няколко платформи за доставка, екипът ви жонглира с по един таблет за всяка от тях. Поръчките пристигат в различни формати, на различни екрани, и кухнята трябва да превежда между всички. Агрегацията на маркетплейси прибира всяка поръчка в една опашка, така че кухнята вижда една разписка независимо откъде идва.
Всеки маркетплейс има собствена native интеграция — Wolt Marketplace API, Glovo Partners API, JET Connect, Bolt Food API, Delivery Hero Partner API и UberEats Marketplace API. Когато клиент направи поръчка от която и да е платформа, тя пристига в админа за секунди, отпечатва се на кухненския принтер, светва на KDS и стартира същия notification flow като директна поръчка. Промените в статуса се връщат към всеки маркетплейс, който ги приема, така че приложението на клиента следва какво прави кухнята ви.
Защо една опашка е по-добра от много таблети
Една опашка, шест маркетплейса
Поръчките от Wolt, Glovo, Takeaway, Bolt Food, Foodpanda и UberEats влизат в един и същ админ и KDS. Без стена от таблети, без проверка на различни екрани.
Приемане от същия екран
Всяка платформа ви дава кратък срок да приемете поръчката. Поръчките от платформите звънят със същия сигнал за нова поръчка, а приемането от таблото уведомява платформата. Поръчките от Wolt могат да се приемат и автоматично при пристигане.
Синхронизация на статуса към клиента
Когато приемете поръчка, отбележите я като готова или я предадете, маркетплейсът получава ъпдейта веднага. Клиентите виждат същия напредък, който вижда кухнята.
Същи известия, същи процеси
Поръчките от маркетплейс задействат същия принтер, KDS и Pusher известия като директните. Екипът ви учи една система, не шест.
Как работи
Свържете акаунтите си в маркетплейсите
Отворете Админ → Интеграции → Доставка. Wolt се свързва през вашия вход в Wolt Merchant Admin, а за останалите платформи въвеждате данните на обекта, които ви е дал акаунт мениджърът на маркетплейса. Всяка платформа има своя карта с правилните полета.
Уверете се, че поръчките стигат до вас
Wolt, Glovo и Bolt Food изпращат поръчките на адреси, настроени веднъж за цялата платформа, а обектът ви се разпознава по собствената му връзка с Wolt, store id в Glovo или provider id в Bolt Food. За Takeaway, Foodpanda и UberEats копирайте webhook URL-а от картата в partner портала на маркетплейса.
Поръчките пристигат в админа
Когато клиент поръча на който и да е свързан маркетплейс, поръчката пристига в опашката тагната с платформата източник. KDS, принтерът и email известията се задействат точно както при директна поръчка.
Статусите текат и в двете посоки
Когато кухнята приеме поръчка, отбележи я като готова или я предаде, маркетплейсът получава ъпдейта през собственото си API. Анулациите от маркетплейса също анулират поръчката в админа.
Създадено за multi-channel ресторанти
Шест native интеграции
Всяка платформа говори със собствения си API — без third-party middleware между вас и маркетплейса.
- Wolt — Marketplace API + Wolt Drive куриерска диспечерия
- Glovo — Partners API + куриери на Glovo On-Demand
- Takeaway / Just Eat / Lieferando — JET Connect API
- Bolt Food, Foodpanda, UberEats — Partner / Marketplace API-та
Връщане на статус
Всяка промяна на статус в админа ви се изпраща обратно към маркетплейса източник, за да отразява платформата какво всъщност се случва.
- Приета, готова, взета, доставена — всяка платформа получава стъпките, които API-то ѝ поддържа
- Статусите се превеждат за всяка платформа — Wolt, Glovo и Bolt Food получават своите собствени извиквания
- Бавна платформа никога не блокира админа; неуспешните ъпдейти към Wolt се повтарят във фонов режим
- Takeaway е push-only-from-them по дизайн и е ясно маркирано в UI-а
Source tracking и филтри
Всяка маркетплейс поръчка е тагната с източник. Филтрирайте списъка с поръчки, dashboard-ите и репортите по платформа.
- Platform badge на всяка поръчка
- Филтър на списъка с поръчки по източник
- Source breakdown в analytics dashboard-а
- Per-platform totals в end-of-day репортите
Криптиран credentials trezor
API ключовете, client secrets и webhook signing secrets се криптират в покой и никога не се връщат към браузъра след запис.
- AES-криптирани идентификационни данни в базата данни
- Всяко входящо извикване се удостоверява така, както изисква платформата — с подпис, токен или парола
- Всяка поръчка се свързва с вашия обект през собствената ви връзка — никога с друг обект
- Ясна одит следа при ротация на ключовете
Също включено: менюто ви в Wolt, Glovo и Bolt Food
Поръчките влизат — а менюто, цените, снимките, наличностите и работното време излизат от същия админ.
Публикувайте менюто с един бутон
Изпратете менюто си към Wolt, Glovo или Bolt Food с категориите, размерите и добавките. Първо потвърждавате, защото всяка платформа заменя цялото си меню, и можете да проверите кога платформата вече го показва.
Отделно меню за всяка платформа
Дайте на всяка платформа собствено меню или изпратете всичко, което продавате с доставка. Меню, отбелязано само за външни платформи, никога не се показва на сайта ви, а ястия, които не продавате с доставка, не се публикуват.
Ценови корекции за менютата в платформите
Направете цялото меню, някои категории или отделни ястия с процент по-скъпи или по-евтини в Wolt, Glovo или Bolt Food — и между две дати, ако искате. Печели най-конкретната корекция, а цените на сайта ви не се променят.
Снимки във формата на всяка платформа
Wolt получава всяко ястие в своята рамка 16:9 — направено от вашата снимка без изрязване или копирано от това, което Wolt вече показва. Glovo и Bolt Food получават снимката ви в пълен размер. Сайтът ви запазва своите снимки.
Изчерпаните ястия следват веднага
Включете синхронизацията на наличности за всяка платформа и ястие, отбелязано като изчерпано — в админа, на кухненския екран или когато порциите свършат — спира да се продава и в Wolt, Glovo и Bolt Food.
Работно време и паузи
Работното време за доставка стига до Wolt и Bolt Food, когато го промените. В натоварена вечер спрете Wolt, Glovo или Bolt Food на пауза от таблото с поръчки за определено време и платформата се отваря отново сама.
Как ресторантите използват маркетплейс агрегацията
Градски ресторант на множество маркетплейси
Листнати на Wolt, Glovo и Takeaway? Слейте трите потока в една опашка, така че кухнята винаги да вижда следващата поръчка — независимо от приложението, което клиентът е използвал.
Покритие на българския пазар
Bolt Food е огромен в България и Балтика. Свържете го заедно със съществуващите Wolt и Glovo, за да спрете да пропускате поръчки от домашния си пазар.
Балканска експанзия
Foodpanda доминира в Румъния и Гърция чрез Delivery Hero. Една интеграция отключва поръчки в целия регион, без да променяте начина, по който работи кухнята.
Покритие в ЕС и САЩ
Свържете UberEats, за да получавате поръчки от широката ЕС и САЩ в същия админ, който вече използвате за директни поръчки.
Ghost kitchen оператор
Управлявате множество виртуални брандове на всеки маркетплейс? Тагът на платформата на всяка поръчка казва на кухнята към кой бранд принадлежи поръчката, а същият принтер и KDS ги обработват всичките.
Multi-location верига
Всеки локал пази собствените си маркетплейс идентификационни данни — собственикът на веригата вижда агрегирани репорти през всички локали и платформи в multi-location dashboard-а.
Управлявайте всяка поръчка от маркетплейс в един админ
Ресторантите, листнати на множество маркетплейси за доставка, обикновено стигат до стена от таблети — по един за всяка платформа, всеки със собствен звук, login и формат на поръчките. Кухненският екип губи време превключвайки контекст, а поръчки се пропускат, когато батерията на таблета умре или акаунтът изтече. Агрегирането на всеки маркетплейс в една и съща опашка премахва целия този клас проблеми.
Native интеграции, не middleware
Всеки маркетплейс е свързан през собствения си native API. Няма third-party агрегаторен middleware между кухнята ви и платформата — това означава без допълнителна такса на поръчка, без допълнителна зависимост, без shared cache, който може да изпусне поръчка. Всяка интеграция е изградена по официалната partner спецификация на маркетплейса.
Статусите се изпращат обратно автоматично
Когато приемете поръчка, отбележите я като готова или я предадете в админа, маркетплейсът източник получава ъпдейта през собственото си API. Приложението на клиента отразява какво всъщност прави кухнята ви — не остаряло предположение. Wolt, Glovo, Bolt Food, Foodpanda и UberEats получават промените в статуса; при Wolt, Glovo и Bolt Food анулиране след приемане става през самия маркетплейс. Takeaway е push-only-from-them по дизайн на JET и е етикетирано съответно.
Една система, един процес
Поръчките от маркетплейс задействат същия KDS, същия кухненски принтер и същите email и админ известия като директните поръчки. Екипът ви трябва да научи само един процес. Onboarding-ът на нов сервитьор отнема минути, не дни. И когато нов маркетплейс се пусне в страната ви, добавянето му е промяна в конфигурацията — не редизайн на кухнята.
Свързани функции
Други инструменти, които ресторантите използват заедно с този.
Поръчките от приложението Wolt влизат в Ordering.Tools до вашите собствени поръчки — а оттам в касата, на принтера и на кухненския екран. Статусът се връща към Wolt, а менюто, изчерпаните ястия и работното време се изпращат към Wolt от едно място.
Научи повечеПоръчките от приложението на Glovo влизат в Ordering.Tools до вашите собствени — на същото табло, кухненски екран и принтер. Приемане, готовност и взимане се връщат към Glovo, менюто и изчерпаните ястия отиват към Glovo, а куриерите на Glovo On-Demand могат да доставят поръчките от собствения ви сайт.
Научи повечеПоръчките от Bolt Food влизат в Ordering.Tools до вашите собствени. Приемате или отказвате, маркирате готова, взета и доставена — Bolt Food научава на всяка стъпка. Менюто, изчерпаните ястия, работното време и паузите се изпращат от същото място.
Научи повечеПродавайте доставка от собствения си сайт, а куриер на Wolt Drive я носи до вратата. Гостът вижда реалната цена на доставката още преди да поръча, куриерът се заявява при потвърждаване, а поръчката следва куриера до адреса.
Научи повече