Какво е „На живо“?
Екранът с поръчките ти казва какво вече се е случило. „На живо“ ти казва какво предстои. Показва всеки посетител в момента на сайта, всяка количка, която се пълни сега — със съдържанието и стойността ѝ — и точния момент, в който всеки продукт е влязъл в нея. Количка, която стои недокосната от двайсет минути, се вижда като количка, която стои недокосната от двайсет минути, а не като тишина.
Над списъка стои фунията на деня: колко души са отворили сайта, колко наистина са се задържали, колко са започнали количка, колко са стигнали до плащане и колко са завършили. Всяка стъпка показва процента спрямо предишната, така че срив между плащането и завършването се чете като проблем с плащанията още същия следобед, а не като тих месец.
Защо променя смяната
Подготви се, преди да излезе бонът
Голяма количка, която се пълни в 19:40, е предупреждение. Кухнята вижда формата на вечерта, докато още има време да реагира.
Хвани счупено плащане още същия ден
Колички, които стигат до плащане и не завършват, са най-ясният сигнал, че някоя стъпка не работи. Във фунията това е едно число, което спира да съответства на горното.
Знай кога си натоварен онлайн
Жив брояч на хората на сайта и графика по минути за последния половин час. Решенията за персонал спират да бъдат гадаене.
Върни изоставеното
Изоставените колички са изброени със стойността си, така че тези, които си струват обаждане, се виждат веднага. Вписаните клиенти могат да получат автоматично напомняне.
Как работи
Посетител отваря сайта ти
Появява се в живия брояч веднага. Сесията му започва и страницата, на която е влязъл, се записва.
Добавя нещо в количката
Количката се отразява на таблото ти за секунди — с всеки ред, текущата сума и името и часа на последно добавения продукт.
Стига до плащане
Редът минава в „Плащане“. Ако спре там, виждаш откога стои и колко е струвал.
Завършва поръчката
Редът се маркира „Завършена“ с номера на поръчката до него и остава на таблото до края на деня, за да излиза фунията.
Какво получаваш
Живото табло
Един екран за всички на сайта ти в момента и за всички, които са били днес.
- Жив брой посетители, разделен по телефон, таблет и компютър
- Всяка отворена количка със съдържание, стойност и последно добавено
- Статус с един поглед: разглежда, количка, плащане, завършена, стои, изоставена
- Филтри за колички, завършени и изоставени, запазени в адреса
Дневната фуния
Пет стъпки, всяка подмножество на предишната, с процента между тях.
- Отворили сайта, ангажирани, започнали количка, стигнали плащане, завършили
- Проценти между стъпките, така че слабото звено изпъква само
- Числата от вчера за сравнение, без да отваряш отчет
- Стойност на завършените и на изоставените колички, във валутата ти
Съдържание при поискване
Отвори кой да е ред и виж точно какво е избрал човекът.
- Всеки ред с количество и цена
- Кога е влязъл първият продукт и кога последният
- Коя маса, ако посещението идва от QR код
- Език и устройство, за да знаеш кого гледаш
Направено да не пречи
Изживяването на клиента е непокътнато, а данните на заведението остават негови.
- Количката остава мигновена за клиента — нищо не чака мрежата
- Посетителите, отказали аналитични бисквитки, се броят, но не се изброяват
- Без IP адреси, без местоположение, без проследяване между сайтове
- Един превключвател в настройките изключва всичко
Кога се използва
Петък вечер
Четири колички отворени едновременно, две от тях големи. Кухнята започва подготовка, преди да е излязъл нито един бон.
Тих вторник
Много посетители, почти никакви колички. Проблемът е в менюто или в цените, не в трафика — и вече знаеш кое от двете.
След изпратена промоция
Гледаш как броят посетители расте в реално време и виждаш докъде във фунията кампанията реално ги е довела.
Доставчик на плащания с лош ден
Плащанията спират да конвертират. Виждаш го в рамките на часа, а не в числата за следващия месец.
Планиране на утрешния персонал
Вчерашните сесии и поръчки стоят до днешните, час по час, така че моделът е този на твоето заведение.
Проследяване на голяма изоставена количка
Голяма количка, оставена на плащане, се вижда със стойността си. За вписан клиент напомнящият имейл може да тръгне сам.
Анализ на ресторантския сайт в реално време, направен за смяната
Повечето инструменти за анализ са направени за маркетолози и отчитат вчера. Ресторантът живее в следващите четиридесет минути. „На живо“ е направено за този мащаб: отговаря кой е на сайта сега, какво се кани да поръча и дали днешните поръчки се държат нормално — на един екран, който се обновява, докато се случва.
Сървърни колички, без да забавят клиента
Количката на клиента остава изцяло в браузъра му и реагира мигновено, точно както преди. Копие се отразява на сървъра във фонов режим, чрез браузърен механизъм, създаден точно за това, така че нищо, което клиентът прави, не чака мрежата. Огледалото е за твоите очи; неговото изживяване не се променя.
Фуния, която показва къде губиш хора
Общите числа казват как е минал денят. Фунията казва къде се е объркал. Отворили, ангажирани, започнали количка, стигнали плащане, завършили — с процента между всяка двойка. Когато един от тези проценти падне, знаеш коя част от пътя да погледнеш, и го знаеш още същия ден.
Поверителност, взета насериозно, а не като бележка под линия
Посетителите, които не са приели аналитични бисквитки, се броят в общите числа и никога не се появяват поименно. Не се съхраняват IP адрес, отпечатък на устройство или местоположение и нищо не се споделя с други заведения на платформата. Политиките ти за поверителност и за бисквитки се генерират с правилните описания вътре, на всеки език, който сайтът ти говори.
Свързани функции
Други инструменти, които ресторантите използват заедно с този.
Заменете хартиените билети с дигитален кухненски дисплей в реално време. Създайте станции за грил, студена кухня, бар -- всеки екран показва само своите поръчки. Проследявайте статуса и изпращайте поръчките по-бързо.
Научи повечеСпрете продажбите на изчерпани артикули. Маркирайте продукти като недостъпни за секунди от кухненския дисплей, синхронизирайте наличности от POS системата или следете количества за предварително приготвени порции — всичко се отразява мигновено в живото меню.
Научи повечеСледете всеки грам. Калкулирайте всяко ястие. Поръчвайте автоматично, когато съставките стигнат прага. Inventory Depth превръща Ordering.Tools в back-of-house операционна система — без да добавяте отделен инструмент.
Научи повечеИнформирайте клиентите на всяка стъпка от тяхната поръчка с автоматични SMS съобщения — без приложение, без усложнения при регистрация.
Научи повече