Какво е картата за лоялност в Wallet
Когато издадете клубна карта на гост в Ordering.Tools, той получава линк по имейл или SMS. С едно докосване картата влиза в Apple Wallet на iPhone или в Google Wallet на Android. Не се инсталира приложение и не се печата пластика.
На картата е това, което гостът има при вас: VIP отстъпка според нивото му, кешбек баланс или и двете на една карта. Тя е във вашите цветове и с вашата снимка и винаги е актуална — когато балансът се промени, нивото се смени или кешбек е на път да изтече, картата в телефона се променя също.
Защо карта в портфейла на телефона работи
Винаги у госта
Пластмасовата карта остава вкъщи. Телефонът — не. Картата стои до бордните карти и билетите на госта, така че е подръка, когато дойде сметката.
Баланс, който се вижда
Кешбек балансът е голямото число на картата. Гост, който вижда, че го чакат 4,20 €, има причина да се върне и да ги похарчи.
Напомняне, преди парите да изтекат
Две седмици преди кешбек да изтече, картата показва колко и на коя дата. Гостът се връща да го използва, вместо да го загуби.
Без препечатване, без приложение
Смените ли ниво, цвят или снимка, картите в телефоните се обновяват. Никога не препечатвате карта и не молите госта да тегли каквото и да е.
Как работи
Настройте картата
Създайте нива с име, отстъпка и цвят, включете кешбек или и двете. Качете снимка в Настройки → Стил → Лоялна карта; при изрязването се вижда точно коя ивица показва Apple Wallet.
Издайте карта на гост
Издавате картата от админ панела. Гостът получава имейл или SMS — според настройките ви за известия — с линк към страницата на своята карта.
Гостът я добавя в портфейла
На iPhone страницата показва бутона за Apple Wallet, на Android — за Google Wallet. На компютър показва и двата, плюс QR код, с който страницата се отваря на телефона.
Сервитьорът я сканира на масата
Сервитьорът сканира QR кода или въвежда осемте знака, отпечатани под него. Отстъпката на картата влиза в сметката — сервитьорът не избира нищо, нивото решава.
Какво прави картата
Вашата марка на картата
Картата е в цвета, който сте избрали за нея, или в основния цвят на марката ви, с вашето лого и снимка, която качвате. Цветът на нивото оцветява надписите, така че Златната се различава от Сребърната, без да пребоядисва картата.
- Вашата снимка на картата, изрязана за всеки портфейл
- Цвят на картата от настройките ви, с текст, който остава четим
- Името на нивото и отстъпката на лицевата страна
- На гърба: меню и линк за поръчка, телефон, адрес с връзка към картата
Карта, която се обновява сама
Картата в портфейла на телефона обикновено е моментна снимка. Нашата се проверява на всеки пет минути. Щом нещо, което гостът вижда, се промени, Apple Wallet получава известие, а Google Wallet — новата карта.
- Кешбек балансът в телефона до около пет минути след поръчката
- Ново ниво, ново име или нови цветове стигат и до вече запазени карти
- Изпращат се само променените карти — нищо не се праща напразно
- Деактивирана карта се показва в телефона като невалидна
Напомняне преди изтичане на кешбек
Когато кешбек изтича в следващите 14 дни, лицевата страна на картата показва сумата и датата. Телефонът казва на госта, когато се появи напомнянето.
- Точната сума и денят, в който изтича
- Известие на iPhone, когато напомнянето се появи или промени
- Едно съобщение в Google Wallet за всяко напомняне
- Без известие, когато нищо не изтича
Отстъпка на масата и онлайн
Една и съща карта работи, където и да плаща гостът. Персоналът я прилага към сметката със сканиране, а влязъл в профила си гост получава отстъпката в онлайн поръчката, без да въвежда код.
- Сканиране на QR кода или въвеждане на 8-знаковия код
- Предупреждение, когато картата е на друго заведение
- Отстъпката се прилага веднъж в онлайн поръчката
- Една карта за всички обекти на вашата верига
Къде ресторантите я използват
Редовни гости на масата
Редовният гост показва картата от заключения екран, сервитьорът я сканира и 10-те му процента са в сметката за секунди. Без търсене по име, без забравена карта.
Кешбек, който връща гостите
След всяка платена поръчка балансът на картата расте. Гостът вижда парите, които го чакат, всеки път когато отвори портфейла си.
Кешбек, спасен от изтичане
Две седмици преди 6 € кешбек да изтекат, телефонът на госта показва сумата и датата. Ето ви причина за обяд при вас тази седмица.
VIP и корпоративни клиенти
Дайте на партньорите и редовните фирмени гости Златно или Платинено ниво със собствена отстъпка. Качите ли ги ниво, картата им се сменя в телефона.
Верига с няколко обекта
Една карта важи в основния ресторант и в клоновете му, а телефонът може да я предложи близо до всеки от тях, за който има зададено местоположение.
Поръчка от вкъщи
На гърба на картата са менюто ви и линкът за поръчка. Гостът вкъщи отваря портфейла, докосва линка и поръчва доставка с приложена отстъпка.
Дигитална карта за лоялност за ресторант — в портфейла на телефона
Пластмасовите карти за лоялност се губят, а картичките с печати остават в друго яке. Повечето гости вече държат бордни карти и билети в Apple Wallet или Google Wallet. Сложите ли клубната карта на ресторанта си там, тя е в телефона, който гостът държи в ръка, когато дойде сметката — без приложение за инсталиране.
Отстъпка, кешбек или и двете — на една карта
Ordering.Tools поддържа два модела на лоялност на една и съща карта: VIP отстъпка по нива и кешбек баланс в реални пари. Гостът може да има едното или и двете. Лицевата страна показва най-важното — отстъпката, или баланса, когато картата е само за кешбек, а на гърба са промо кодът, описанието на програмата, телефонът и адресът.
Защо е важно картата да се обновява сама
Карта в портфейла, която не се променя, показва стар баланс, а гост, който види грешно число, спира да ѝ вярва. Ordering.Tools проверява всяка запазена карта на всеки пет минути и изпраща само променените: нов баланс след поръчка, ново ниво, ново име. Веднъж на ден се проверяват всички карти, така че нов цвят стига и до карти, запазени преди месеци.
На заключения екран близо до ресторанта
Всяка карта носи местоположенията на ресторанта и клоновете му — до десет — с кратък текст, например отстъпката на нивото. Когато гостът е наблизо, телефонът може да предложи картата на заключения екран. Кога да я покаже решава телефонът; вашата част е да зададете координатите на всеки обект.
Карти за лоялност в Wallet — въпроси
Трябва ли гостите да инсталират приложение?
Не. Картата се добавя в Apple Wallet или Google Wallet, които вече са в телефона. Гостът отваря линка от имейла или SMS-а и докосва бутона за своя телефон. Това е всичко, което прави.
Мога ли да сложа своя снимка и цветове на картата?
Да. Качете снимка в Настройки → Стил → Лоялна карта и изберете цвят на картата. Google Wallet показва цялата снимка, Apple Wallet — ивица от нея, която прозорецът за изрязване ви отбелязва. Логото и цветовете на нивата се добавят автоматично.
Колко бързо се обновява балансът в телефона?
До около пет минути. На всеки пет минути Ordering.Tools проверява кои карти са се променили и изпраща само тях: известие към Apple Wallet, обновена карта към Google Wallet. Веднъж на ден се проверяват всички карти, така че нищо не остава остаряло.
Ще получат ли гостите напомняне преди кешбекът да изтече?
Да. Когато кешбек изтича до 14 дни, лицевата страна на картата показва сумата и датата, например 5.00€ · 31.10. На iPhone гостът получава известие, когато се появи напомнянето; в Google Wallet се изпраща едно съобщение.
Как персоналът използва картата на масата?
Сканира QR кода на картата или въвежда осемте знака, отпечатани под него. Появяват се името на госта, нивото и отстъпката, а отстъпката влиза в сметката. Ако картата е на друго заведение, екранът го казва.
Какво става, когато деактивирам картата на гост?
Картата в телефона се отбелязва като невалидна в Apple Wallet и като неактивна в Google Wallet, така че вече не може да се покаже като валидна. Отстъпката ѝ спира да важи и на масата, и в онлайн поръчката.
Свързани функции
Други инструменти, които ресторантите използват заедно с този.
Превърнете еднократните посетители в редовни клиенти с точки, нива, ваучери и карти за лоялност — всичко интегрирано в процеса на поръчки.
Научи повечеКлиентите печелят процент от всяка поръчка обратно като реални пари в техния портфейл, готови за следващото посещение. Настройка за 60 секунди, изключване по всяко време.
Научи повечеВсяка анонимна поръчка е пропуснато отношение. Клиентските акаунти ви показват кой поръчва, какво харесва и как да го върнете.
Научи повечеГостите съобщават за проблем с поръчката си на сайта, в чата на сайта или по телефона, със снимки. Екипът ви отговаря в една обща кутия, а ваучер урежда въпроса.
Научи повече