Телефонът на заведението, вдигнат както трябва
Номер, който винаги вдига, гласово меню, през което обадилият се минава с клавишите, и вътрешни постове, на които екипът приема — в браузъра, на настолен телефон или на мобилен.
ЗапочнетеКакво е това
Хостната телефонна централа за вашето заведение. Клиентът набира номера ви, чува меню с записан от вас глас, натиска клавиш и стига до точния човек — резервации, поръчки или който е свободен. Това е отделна услуга от плана ви в Ordering.Tools: ние я настройваме, ние я поддържаме и работи с който и план да сте.
Колко струва
Еднократна настройка
€200
Месечно
€60
Цените са без ДДС. Не е част от план — може да се добави към всеки, включително Free.
Включено
- Собствен номер, който вдига денонощно
- Гласово меню, което записвате сами, с глас по ваш избор
- Толкова вътрешни постове, колкото ви трябват — без такса на пост
- Два едновременни разговора. Повече канали по договаряне
- Изходящи минути, за да може екипът да върне обаждане
- Настройката, конфигурацията и промените ги правим ние
Защо заведението има нужда от нея
Никой не чува заето
Два разговора може да текат едновременно, а менюто вдига веднага, вместо телефонът да звъни напразно, докато всички носят чинии.
Обаждащият се сам се насочва
Един клавиш за резервации, друг за поръчки. Който вдигне, вече знае за какво е обаждането.
Вашият глас, не роботски
Вие пишете поздрава и избирате гласа, който го чете. Смените текста за празник, презаписвате, готово.
Вътрешните постове не струват нищо отгоре
Добавете пост за бара, кухнята, управителя, втория етаж. Никога не плащате на пост.
Вдигате от администрацията
Оператор с отворена администрация приема разговора в браузъра — без да купува слушалка и без да инсталира софтуер.
Познава заведението ви
Същата централа може да подаде обаждането на AI гласовия асистент, който сам приема поръчката или резервацията.
Кой какво поема
Менюто е ваше да го наредите. Ето една честа подредба:
Резервации. Звъни едновременно на хостесата и на мобилния на управителя — приема този, който вдигне пръв.
Поръчки. Звъни наведнъж на всички оператори на смяна, така че трима души може да приемат три различни поръчки в един и същи момент.
AI гласовият асистент, ако го ползвате — отговаря на въпроси, приема поръчката и запазва масата без човек.
Който не натисне нищо или звъни от стар апарат, пак стига до човек. Меню, което затваря на госта, е по-лошо от никакво меню.
Как работи на практика
Гласовото меню
Пишете какво да казва менюто и избирате глас, който да го прочете. Записът се генерира вместо вас и звучи при всяко обаждане.
- Пишете поздрава със свои думи, на своя език
- Избирате гласа — чувате го, преди да влезе в ефир
- Презаписвате, когато съобщението се смени — за празник или почивен ден
- Който натисне грешен клавиш, чува менюто отново, вместо да го прекъснат
Вътрешни постове и устройствата, на които звънят
Вътрешният пост е човек или място, не устройство. Един пост може да звъни на няколко устройства едновременно и приема този, който вдигне пръв.
- Неограничен брой постове — бар, кухня, хостеса, управител, всеки обект
- Един и същи пост звъни на настолен телефон, на мобилен софтфон и в таб на браузъра заедно
- Заето устройство просто отпада от звъненето, вместо да го блокира
- Паролите се генерират, никога не се избират на ръка, и може да се сменят по всяко време
Вградена в кол центъра
Централата не е отделен свят. Когато дойде обаждане, екранът на оператора в Ordering.Tools е мястото, където се вдига и където се сглобява поръчката.
- Вдигате в браузъра — кликвате слушалката и говорите
- Звънящо обаждане се вижда в цялата администрация, не само на екрана на кол центъра
- Операторите се вписват с вътрешния пост, на който работят в тази смяна
- Обаждането и поръчката, която е излязла от него, стоят в една и съща история
И в AI гласовия асистент
Ако ползвате AI гласовия асистент, менюто може да подаде обаждащите се направо на него — а той може да ги върне на човек, когато разговорът го изисква.
- Един клавиш от менюто стига до асистента
- Приема поръчки и резервации, без никой да вдига
- Прехвърля на човешки пост, когато обаждащият се поиска
- Извън работно време може да е единственото, което вдига
На кого върши работа
Натоварен ресторант с една линия
Телефонът звъни по време на сервиз и никой не може да го стигне. Менюто вдига, сортира обаждащия се и звъни на човека, който наистина може да помогне.
Заведение, което приема поръчки по телефона
Няколко оператора отговарят на един и същи клавиш едновременно, така че опашка от обаждания се обработва паралелно, а не едно по едно.
Ресторант с бюро за резервации
Резервациите отиват на хостесата, поръчките — на линията към кухнята, и едното не прекъсва другото.
Верига с няколко обекта
Един номер за марката, меню, което предлага обектите, и зад него собствените вътрешни постове на всеки обект.
Телефонна централа, направена за ресторанти
Телефонът в повечето заведения е слушалка зад бара. Звъни по време на сервиз, някой стига до него, когато може, а гостът, който не се е свързал, си поръчва другаде. Хостната централа сменя точно първата минута от това обаждане: вдига веднага, пита обаждащия се какво търси и звъни на човека, който може да помогне — на няколко души наведнъж, ако така се налага.
Гласово меню със собствени думи
Поздравът е ваш да го напишете, а гласът — ваш да го изберете. Няма запазване на студио и няма обработка на звук: пишете текста, чувате го и той е на линията. Когато нещо се промени — празник, почивен ден, нов номер за доставки — го презаписвате за минута.
Вътрешни постове без такса на пост
Добавяте толкова постове, колкото заведението иска. Всеки може да звъни едновременно на настолен телефон, на софтфон в мобилен и в таб на браузъра на оператора, и приема този, който вдигне пръв. Устройство, което вече е заето, отпада от звъненето, вместо да го блокира.
Част от същата система като поръчките ви
Тъй като централата е на Ordering.Tools, обаждането и поръчката не са две отделни задачи. Операторът вдига в администрацията и сглобява поръчката на същия екран, а AI гласовият асистент може да е една от опциите в менюто — сам да вдига, да приема поръчки и да записва резервации, и да подава обаждащия се на човек, когато разговорът го изисква.
Отделете на телефона същото внимание като на менюто
Разкажете ни за заведението си и ще ви настроим централата.
Започнете