Room service με QR για ξενοδοχεία | Χρέωση στο δωμάτιο

Room service, αιτήματα και οδηγός ξενοδοχείου — από ένα QR στο δωμάτιο

Ο επισκέπτης σκανάρει το QR στο γραφείο και παραγγέλνει από το εστιατόριό σας στο δωμάτιο, με online πληρωμή ή χρέωση στο δωμάτιο. Από την ίδια σελίδα στέλνει αιτήματα στο housekeeping και στη ρεσεψιόν και ανοίγει τον οδηγό του ξενοδοχείου. Χωρίς εφαρμογή.

Τι είναι το room service στο Ordering.Tools;

Κάθε δωμάτιο έχει το δικό του QR. Ο επισκέπτης το σκανάρει και βλέπει στο κινητό του, στη γλώσσα του, τρία πράγματα: το μενού του εστιατορίου με παράδοση στο δωμάτιο, αιτήματα προς housekeeping και ρεσεψιόν, και τον οδηγό του ξενοδοχείου. Η παραγγελία φτάνει στον πίνακα, στην οθόνη κουζίνας και στις αποδείξεις ως «Δωμάτιο 305» — ποτέ ως τραπέζι.

Οι επισκέπτες πληρώνουν online ή, όταν το επιτρέπει το ξενοδοχείο, χρεώνουν την παραγγελία στο δωμάτιο. Όλες οι παραγγελίες του δωματίου μαζεύονται σε έναν λογαριασμό δωματίου που μένει ανοιχτός ανάμεσα σε παραγγελίες και διανυκτερεύσεις. Στο check-out η ρεσεψιόν τον κλείνει σε ένα βήμα — μεταφορά στον λογαριασμό του ξενοδοχείου ή πληρωμή επιτόπου με μετρητά ή κάρτα. Τα ξενοδοχεία με Clock PMS+ μπορούν επίσης να περνούν τις χρεώσεις στο folio του επισκέπτη.

Τι αλλάζει για το ξενοδοχείο

Λιγότερα τηλεφωνήματα στη ρεσεψιόν

Πετσέτες, ξυπνητήρι, ταξί, αργό check-out — οι επισκέπτες τα στέλνουν από τη σελίδα του δωματίου και παρακολουθούν μόνοι την κατάσταση. Η ρεσεψιόν σταματά να μεταφέρει μηνύματα από το τηλέφωνο.

Χρέωση στο δωμάτιο, εξόφληση στο check-out

Οι παραγγελίες του δωματίου συγκεντρώνονται σε έναν λογαριασμό. Στο check-out η ρεσεψιόν τον κλείνει ως μεταφορά στον λογαριασμό του ξενοδοχείου ή ως πληρωμή επιτόπου — τίποτα δεν εισπράττεται δύο φορές.

Κάθε παραγγελία ξέρει το δωμάτιό της

Το «Δωμάτιο 305» τυπώνεται στον πίνακα, στην οθόνη κουζίνας, και στα δύο είδη αποδείξεων και στη σημείωση προς το POS σας. Όποιος μεταφέρει την παραγγελία ξέρει ακριβώς πού πηγαίνει.

Ένας οδηγός που οι επισκέπτες ανοίγουν

Ωράριο εστιατορίου, spa, πισίνα, Wi-Fi, κανόνες και επαφές σε κάθε γλώσσα, με ένα πάτημα. Ο οδηγός ανοίγει μόνο μέσα από το QR του δωματίου, άρα ο κωδικός Wi-Fi μένει στους επισκέπτες σας.

Πώς λειτουργεί

Προσθέστε τα δωμάτια

Προσθέστε δωμάτια μαζικά — «101-140» ή «201, 202, 210-215» — σε ορόφους που ονομάζετε εσείς. Εκτυπώστε το φύλλο με τα QR: μία κάρτα ανά δωμάτιο, με το λογότυπο του ξενοδοχείου στον κωδικό.

Οι επισκέπτες σκανάρουν στο δωμάτιο

Η σελίδα ανοίγει στη γλώσσα του επισκέπτη με το μενού room service, την καρτέλα «Αιτήματα» και τον οδηγό. Το δωμάτιο ορίζεται από το QR και δεν μπορεί να πληκτρολογηθεί ή να αλλάξει.

Παραγγελίες και αιτήματα στη σωστή ομάδα

Οι παραγγελίες πάνε στην κουζίνα όπως όλες, με το δωμάτιο πάνω τους. Τα αιτήματα μπαίνουν στα «Αιτήματα δωματίων» για housekeeping ή ρεσεψιόν — με ήχο, ειδοποίηση push και προαιρετική εκτύπωση.

Κλείστε τον λογαριασμό στο check-out

Η ρεσεψιόν ανοίγει το δωμάτιο και κλείνει τον λογαριασμό του — μεταφορά στον λογαριασμό του ξενοδοχείου ή πληρωμή με μετρητά ή κάρτα. Το δωμάτιο είναι ελεύθερο για τον επόμενο επισκέπτη.

Φτιαγμένο για ξενοδοχεία με κουζίνα

Παραγγελίες στο δωμάτιο

Το μενού σας ή ξεχωριστό μενού room service, με παράδοση στο δωμάτιο. Οι επισκέπτες πληρώνουν με τους online τρόπους σας ή, όπου το ενεργοποιήσετε, χρεώνουν την παραγγελία στο δωμάτιο.

Ξεχωριστό μενού room service ή το βασικό σας μενού
Χρέωση στο δωμάτιο — την ενεργοποιεί το ξενοδοχείο, ζητά όνομα και τηλέφωνο
Online πληρωμή με κάρτα μέσω του παρόχου σας
Οι επόμενες παραγγελίες μπαίνουν στον ίδιο λογαριασμό δωματίου

Αιτήματα δωματίων με ζωντανή κατάσταση

Μια έτοιμη λίστα αιτημάτων σε κάθε γλώσσα — επιπλέον πετσέτες, καθαρισμός, επιπλέον μαξιλάρι, ανανέωση minibar, ξυπνητήρι, αργό check-out, ταξί ή μεταφορά, κάτι άλλο. Αλλάξτε τη, προσθέστε δικά σας και ορίστε ποιο τμήμα αναλαμβάνει το καθένα.

Ο επισκέπτης βλέπει κάθε αίτημα: στάλθηκε, έρχεται, ολοκληρώθηκε
Τα ξυπνητήρια υπενθυμίζουν στη ρεσεψιόν την ώρα τους
Ξεχωριστές καρτέλες για housekeeping και ρεσεψιόν
Η υπεύθυνη ορόφου δουλεύει τα αιτήματα χωρίς πρόσβαση στο μενού

Ο οδηγός του ξενοδοχείου

Ενότητες για εστίαση, spa, πισίνα, Wi-Fi, κανόνες, δραστηριότητες και επαφές, η καθεμία με τίτλο και κείμενο σε κάθε γλώσσα. Προσθέστε το βασικό σετ με ένα κλικ και συμπληρώστε ό,τι ισχύει για εσάς.

Εμφανίζεται μόνο σε όσους σκάναραν QR δωματίου
Οι κενές ενότητες δεν εμφανίζονται ποτέ
Κάθε ενότητα σε κάθε γλώσσα που προσφέρετε
Αλλάξτε σειρά ή κρύψτε ενότητες όποτε θέλετε

Ο λογαριασμός δωματίου ως folio

Ένας ανοιχτός λογαριασμός ανά δωμάτιο μαζεύει όλες τις παραγγελίες της διαμονής. Μια χρέωση στο δωμάτιο δεν μπερδεύεται ποτέ με μετρητά, και ένας ξεχασμένος λογαριασμός κλείνει μόνος μετά από ορισμένες ημέρες χωρίς κίνηση.

Οι εκκρεμείς χρεώσεις φαίνονται ανά δωμάτιο
«Κλείσιμο λογαριασμού δωματίου» — στον λογαριασμό του ξενοδοχείου ή πληρωμή στη ρεσεψιόν
Πλήρης καταγραφή για κάθε δωμάτιο που κλείνει
Τα δωμάτια δεν εμφανίζονται ποτέ στις οθόνες τραπεζιών του εστιατορίου

Για ποιους είναι

Ξενοδοχεία πόλης με εστιατόριο

Οι επαγγελματίες επισκέπτες παραγγέλνουν δείπνο στο δωμάτιο μετά από αργή συνάντηση και το χρεώνουν στο δωμάτιο, χωρίς να τηλεφωνήσουν στο εστιατόριο.

Resort και spa ξενοδοχεία

Οι επισκέπτες διαβάζουν το ωράριο του spa και της πισίνας στη γλώσσα τους και ζητούν ταξί ή μεταφορά από την ίδια σελίδα.

Boutique ξενοδοχεία

Μια μικρή ομάδα χειρίζεται πετσέτες, ξυπνητήρια και αργά check-out από ένα σημείο, αντί για σημειώματα στη ρεσεψιόν.

Ξενοδοχεία διαμερισμάτων

Χωρίς μόνιμο προσωπικό σάλας, οι παραγγελίες και τα αιτήματα από το δωμάτιο δίνουν εξυπηρέτηση χωρίς τηλεφωνική γραμμή.

Ξενοδοχεία με διεθνείς επισκέπτες

Το μενού, η λίστα αιτημάτων και ο οδηγός μιλούν τη γλώσσα του επισκέπτη, άρα λιγότερα αιτήματα παρεξηγούνται.

Ξενοδοχεία με Clock PMS+

Οι επιβεβαιωμένες χρεώσεις δωματίου μπορούν να περνούν στο folio του επισκέπτη στο Clock, με τον αριθμό λογαριασμού σας για το τιμολόγιο.

Φαγητό στο δωμάτιο χωρίς τηλεφώνημα

Room service με QR σημαίνει ότι ο επισκέπτης βλέπει το μενού σας με φωτογραφίες και τιμές, διαλέγει με την ησυχία του και η κουζίνα λαμβάνει την ακριβή παραγγελία με τον αριθμό δωματίου. Χωρίς παραγγελίες που ακούστηκαν λάθος και χωρίς κατειλημμένη γραμμή στη ρεσεψιόν.

Χρέωση στο δωμάτιο, όπως πρέπει

Η χρέωση καταγράφεται ως εκκρεμής στον λογαριασμό του δωματίου και εξοφλείται μόνο όταν η ρεσεψιόν κλείσει τον λογαριασμό. Δεν θεωρείται ποτέ πληρωμή με μετρητά στην πόρτα, έτσι τα ημερήσια νούμερά σας μένουν σωστά.

Αιτήματα housekeeping που ολοκληρώνονται

Κάθε αίτημα έχει τμήμα, κατάσταση και, όπου χρειάζεται, ώρα. Το προσωπικό το σημειώνει ως ειδωμένο και ολοκληρωμένο· δύο πατήματα δεν κάνουν ποτέ δύο αλλαγές, και ο επισκέπτης βλέπει την ίδια κατάσταση ζωντανά.

Καταχώριση στο folio του Clock PMS+

Για ξενοδοχεία με Clock PMS+, μια επιβεβαιωμένη παραγγελία με χρέωση στο δωμάτιο περνά στο folio του επισκέπτη που μένει σε αυτό το δωμάτιο και αντιλογίζεται μία φορά αν η παραγγελία ακυρωθεί ή πληρωθεί στη ρεσεψιόν. Όταν σε ένα δωμάτιο αντιστοιχούν πολλές κρατήσεις, επιλέγει άνθρωπος. Ρυθμίζεται μαζί με το ξενοδοχείο και δοκιμάζεται πρώτα σε δοκιμαστικό περιβάλλον του Clock.

Ερωτήσεις για το room service

Χρειάζεται οι επισκέπτες να εγκαταστήσουν εφαρμογή;

Όχι. Σκανάρουν το QR στο δωμάτιο και όλα ανοίγουν στον browser του κινητού, στη γλώσσα τους.

Μπορεί ένας επισκέπτης να χρεώσει παραγγελία σε άλλο δωμάτιο;

Όχι. Στο δωμάτιο φτάνει κανείς μόνο μέσα από το δικό του QR, και το δωμάτιο δεν μπορεί να πληκτρολογηθεί ή να αλλάξει στη σελίδα. Όποιος χρεώνει στο δωμάτιο δίνει επίσης όνομα και τηλέφωνο.

Πώς εξοφλείται ο λογαριασμός του δωματίου;

Στο check-out η ρεσεψιόν πατά «Κλείσιμο λογαριασμού δωματίου» και επιλέγει: μεταφορά στον λογαριασμό του ξενοδοχείου ή πληρωμή στη ρεσεψιόν με μετρητά ή κάρτα. Μετά το δωμάτιο είναι ελεύθερο για τον επόμενο επισκέπτη.

Με ποια ξενοδοχειακά συστήματα συνδέεστε;

Υποστηρίζεται το Clock PMS+ για την καταχώριση χρεώσεων στο folio του επισκέπτη. Ρυθμίζεται με κάθε ξενοδοχείο και δοκιμάζεται σε δοκιμαστικό περιβάλλον του Clock πριν τεθεί σε λειτουργία. Άλλα PMS δεν είναι συνδεδεμένα· τότε ο λογαριασμός κλείνει στη ρεσεψιόν.

Μπορεί το housekeeping να το χρησιμοποιεί χωρίς να βλέπει το μενού;

Ναι. Τα αιτήματα δωματίων έχουν δικό τους δικαίωμα, ώστε η υπεύθυνη ορόφου να δουλεύει τα εισερχόμενα και τα είδη αιτημάτων χωρίς πρόσβαση στο μενού ή στις υπόλοιπες ρυθμίσεις του ξενοδοχείου.

Ποιος βλέπει τον κωδικό Wi-Fi στον οδηγό;

Μόνο όποιος άνοιξε τη σελίδα μέσα από το QR ενός δωματίου. Ο οδηγός δεν είναι δημόσια σελίδα του ιστότοπού σας.