Προγράμματα Πιστότητας

Το Ordering.Tools προσφέρει τρία ανεξάρτητα προγράμματα πιστότητας, καθένα ενεργοποιείται ξεχωριστά. Το Πρόγραμμα Πόντων επιβραβεύει πελάτες με πόντους για κάθε παραγγελία — εξαργυρώσιμους για εκπτώσεις και δωρεάν στοιχεία. Το Πρόγραμμα Κουπονιών εκδίδει αυτόματα κωδικό 100% έκπτωσης για δωρεάν προϊόν μετά από κάθε επιλέξιμη παραγγελία — παραδίδεται μέσω email με παράθυρο ισχύος που ελέγχετε εσείς. Το Πρόγραμμα Κάρτας Πιστότητας σας επιτρέπει να εκδίδετε προσωπικές κάρτες έκπτωσης (με QR codes) σε VIP ή εταιρικούς πελάτες — κάθε κάρτα φέρει μόνιμη έκπτωση βαθμίδας μέσω κωδικού προσφοράς στο checkout.

Μεταβείτε στα Διαχείριση → Πιστότητα → Πρόγραμμα Πόντων. Πατήστε 'Δημιουργία Προγράμματος', δώστε ένα όνομα (π.χ. 'Coffee Club Rewards') και διαμορφώστε: Πόντους ανά μονάδα νομίσματος (π.χ. 1 πόντος ανά 1 EUR), προαιρετικούς μπόνους πόντους ανά επίσκεψη ή κράτηση, λήξη πόντων και τρόπο στρογγυλοποίησης. Πατήστε Αποθήκευση. Μετά μεταβείτε στις Βαθμίδες για να ορίσετε VIP επίπεδα (Silver, Gold, Platinum) με κατώφλια πόντων και πολλαπλασιαστές κέρδους. Μεταβείτε στα Ανταμοιβές για να ορίσετε τι μπορούν να εξαργυρώσουν οι πελάτες — ποσοστό έκπτωσης, σταθερό ποσό, δωρεάν παράδοση ή δωρεάν στοιχείο. Κάθε εξαργύρωση δημιουργεί αυτόματα μοναδικό κωδικό προσφοράς μιας χρήσης.

Μεταβείτε στα Διαχείριση → Πιστότητα → Πρόγραμμα Κουπονιών. Ορίστε το παράθυρο ισχύος (πόσες ημέρες έχει ο πελάτης για χρήση του κουπονιού), προαιρετική ελάχιστη αξία παραγγελίας, και ποιοι τύποι παραγγελιών αξιολογούνται. Μετά προσθέστε τα προϊόντα που προσφέρονται ως δωρεάν στοιχείο. Όταν είναι ενεργό, κάθε επιλέξιμη ολοκληρωμένη παραγγελία δημιουργεί αυτόματα μοναδικό κωδικό 100% έκπτωσης για το επιλεγμένο προϊόν. Ο πελάτης λαμβάνει τον κωδικό μέσω email και μπορεί να τον δει στον λογαριασμό πιστότητάς του.

Μεταβείτε στα Διαχείριση → Πιστότητα → Κάρτες Πιστότητας. Δημιουργήστε το πρόγραμμα και ορίστε βαθμίδες έκπτωσης — για παράδειγμα: Silver (10% έκπτωση), Gold (15% έκπτωση), Platinum (20% έκπτωση). Για έκδοση κάρτας: πατήστε 'Διαχείριση Καρτών', μετά 'Έκδοση Κάρτας', αναζητήστε πελάτη με όνομα ή email, επιλέξτε βαθμίδα και πατήστε Έκδοση. Δημιουργούνται μοναδικό QR code κάρτας και προσωπικός κωδικός έκπτωσης. Ο πελάτης βλέπει την ψηφιακή κάρτα στο προφίλ λογαριασμού του. Για εταιρικούς πελάτες, επεξεργαστείτε την εγγραφή πελάτη για προσθήκη Εταιρικού Ονόματος, ΑΦΜ και διεύθυνσης — αυτά εμφανίζονται όταν ένας σερβιτόρος σαρώνει το QR.

Οι πελάτες έχουν πρόσβαση στο κέντρο πιστότητας στο Λογαριασμός → Ανταμοιβές. Ο πίνακας εμφανίζει υπόλοιπο πόντων, επίπεδο βαθμίδας, πρόοδο στην επόμενη βαθμίδα, ενεργές προκλήσεις και κωδικό παραπομπής. Από την καρτέλα Ανταμοιβές μπορούν να εξαργυρώσουν πόντους — δημιουργείται αμέσως κωδικός προσφοράς. Οι κωδικοί κουπονιών εμφανίζονται στον λογαριασμό τους και μέσω email. Οι κάτοχοι κάρτας πιστότητας βλέπουν την ψηφιακή κάρτα με QR code και προσωπικό κωδικό έκπτωσης στο Λογαριασμός → Ανταμοιβές → Η Κάρτα Μου.

Οι Κανόνες Κέρδους σας επιτρέπουν να τρέχετε εκδηλώσεις διπλών πόντων — διαμορφώστε πολλαπλασιαστή ή σταθερό μπόνους για συγκεκριμένα προϊόντα, κατηγορίες, τύπους παραγγελιών ή χρονικά παράθυρα. Οι Προκλήσεις δημιουργούν gamification: 'Παραγγείλτε 5 φορές αυτό τον μήνα' απονέμει μπόνους πόντους μόλις ολοκληρωθεί. Οι Αυτοματισμοί ενεργοποιούν ανταμοιβές βάσει συμπεριφοράς πελάτη — μπόνους γενεθλίων, ανταμοιβή καλωσορίσματος πρώτης παραγγελίας, προσφορές επαναδραστηριοποίησης αδρανών και ανταμοιβές ορόσημων σε κατώφλια δαπανών.