Рум сървис по QR код за хотели | Плащане към стаята

Рум сървис, заявки и пътеводител на хотела — от един QR код в стаята

Гостът сканира QR кода на бюрото и поръчва от вашия ресторант до стаята — с онлайн плащане или към сметката на стаята. От същата страница праща заявки към камериерките и рецепцията и отваря пътеводителя на хотела. Без приложение.

Какво е рум сървисът в Ordering.Tools?

Всяка стая има собствен QR код. Гостът го сканира и вижда на телефона си, на своя език, три неща: менюто на ресторанта с доставка до стаята, заявки към камериерките и рецепцията и пътеводителя на хотела. Поръчката пристига на таблото, в кухненския екран и на бележките като „Стая 305“ — никога като маса.

Гостите плащат онлайн или, когато хотелът го разреши, начисляват поръчката към стаята. Всички поръчки на стаята се събират в една сметка на стаята, която остава отворена между поръчките и нощувките. При напускане рецепцията я затваря с една стъпка — прехвърлена към хотелската сметка или платена на място в брой или с карта. Хотели с Clock PMS+ могат и да прехвърлят начисленията към фолиото на госта.

Какво променя за хотела

По-малко обаждания до рецепцията

Кърпи, събуждане, такси, късно напускане — гостите ги изпращат от страницата на стаята и сами следят статуса. Рецепцията спира да предава съобщения по телефона.

Към стаята, разплащане при напускане

Поръчките на стаята се натрупват в една сметка. При напускане рецепцията я затваря като прехвърлена към хотелската сметка или платена на място — нищо не се събира два пъти.

Всяка поръчка знае стаята си

„Стая 305“ се печата на таблото, на кухненския екран, на двата вида бележки и в бележката към касовата ви система. Разносвачите знаят точно къде да отидат.

Пътеводител, който гостите отварят

Работно време на ресторанта, спа, басейн, Wi-Fi, правила и контакти на всеки език, на едно докосване. Пътеводителят се отваря само през QR кода на стаята, така че паролата за Wi-Fi остава за гостите ви.

Как работи

Добавете стаите

Добавете стаите наведнъж — „101-140“ или „201, 202, 210-215“ — по етажи с ваши имена. Отпечатайте листа с QR кодовете: по една карта на стая, с логото на хотела в кода.

Гостите сканират в стаята

Страницата се отваря на езика на госта с менюто за рум сървис, раздел „Заявки“ и пътеводителя. Стаята се определя от QR кода и не може да се въведе или смени.

Поръчки и заявки стигат до точния екип

Поръчките отиват в кухнята като всички останали, със стаята върху тях. Заявките влизат във входящите „Заявки от стаи“ за камериерките или рецепцията — със звук, известие и разпечатка по желание.

Затворете сметката на стаята при напускане

Рецепцията отваря стаята и затваря сметката ѝ — прехвърлена към хотелската сметка или платена в брой или с карта. Стаята е свободна за следващия гост.

Създадено за хотели с кухня

Поръчки до стаята

Вашето меню или отделно меню за рум сървис, с доставка до стаята. Гостите плащат с онлайн методите ви или, където го включите, начисляват поръчката към стаята.

Отделно меню за рум сървис или основното ви меню
Към стаята — включва се от хотела, изисква име и телефон на госта
Онлайн плащане с карта през вашия платежен доставчик
Следващите поръчки влизат в същата сметка на стаята

Заявки от стаите със статус на живо

Готов списък със заявки на всеки език — допълнителни кърпи, почистване, допълнителна възглавница, зареждане на минибара, събуждане, късно напускане, такси или трансфер, друго. Редактирайте го, добавете свои и изберете кой отдел поема всяка.

Гостът следи всяка заявка: изпратена, на път, изпълнена
Заявките за събуждане напомнят на рецепцията в точния час
Отделни раздели за камериерки и рецепция
Старшата камериерка работи със заявките без достъп до менюто

Пътеводителят на хотела

Раздели за ресторант, спа, басейн, Wi-Fi, правила, занимания и контакти, всеки със заглавие и текст на всеки език. Добавете стандартния набор с едно натискане и попълнете каквото важи за вас.

Вижда се само от гости, сканирали QR код на стая
Празните раздели никога не се показват
Всеки раздел на всеки език, който предлагате
Подредете или скрийте раздели по всяко време

Сметката на стаята като фолио

Една отворена сметка на стая събира всички поръчки от престоя. Начислението към стаята никога не се бърка с плащане в брой, а забравена сметка се затваря сама след зададения брой дни без активност.

Чакащите начисления се виждат за всяка стая
„Затвори сметката на стаята“ — към хотелската сметка или платена на рецепция
Пълен запис в историята за всяка затворена стая
Стаите никога не се показват сред масите на ресторанта

За кого е

Градски хотели с ресторант

Бизнес гостите поръчват вечеря до стаята след късна среща и я начисляват към стаята, без да звънят в ресторанта.

Курортни и спа хотели

Гостите четат работното време на спа центъра и басейна на своя език и заявяват такси или трансфер от същата страница.

Бутикови хотели

Малък екип поема кърпите, събужданията и късните напускания от едно място, вместо от бележки на рецепцията.

Апартаментни хотели

Без постоянен персонал в ресторанта поръчките и заявките от стаята дават обслужване на гостите и без телефон.

Хотели с чуждестранни гости

Менюто, списъкът със заявки и пътеводителят са на езика на госта, затова по-малко заявки се разбират погрешно.

Хотели с Clock PMS+

Потвърдените начисления към стаята могат да се прехвърлят към фолиото на госта в Clock, с номера на сметката ви за фактурата.

Хранене в стаята без телефонно обаждане

Рум сървис с QR код означава, че гостът вижда менюто ви със снимки и цени, избира спокойно, а кухнята получава точната поръчка с номера на стаята. Без грешно чути поръчки и без заета линия на рецепцията.

Начисляване към стаята, както трябва

Начислението се записва като чакащо в сметката на стаята и се урежда едва когато рецепцията затвори сметката. Никога не се третира като плащане в брой на вратата, така че дневните ви отчети остават точни.

Заявки към камериерките, които се изпълняват

Всяка заявка има отдел, статус и, когато е нужно, час. Персоналът я маркира като видяна и изпълнена; две натискания никога не правят две промени, а гостът вижда същия статус на живо.

Прехвърляне към фолиото в Clock PMS+

За хотели с Clock PMS+ потвърдената поръчка към стаята се прехвърля към фолиото на госта, настанен в тази стая, и се сторнира еднократно, ако поръчката бъде отказана или платена на рецепция. Когато за стаята има няколко резервации, избира човек. Настройва се заедно с хотела и първо се пробва в тестова среда на Clock.

Въпроси за рум сървиса

Трябва ли гостите да инсталират приложение?

Не. Сканират QR кода в стаята и всичко се отваря в браузъра на телефона, на техния език.

Може ли гост да начисли поръчка към друга стая?

Не. До стаята се стига само през собствения ѝ QR код, а стаята не може да се въведе или смени на страницата. Гостът, който начислява към стаята, посочва и име и телефон.

Как се урежда сметката на стаята?

При напускане рецепцията натиска „Затвори сметката на стаята“ и избира: прехвърлена към хотелската сметка или платена на рецепция в брой или с карта. След това стаята е свободна за следващия гост.

С кои хотелски системи се свързвате?

Поддържаме Clock PMS+ за прехвърляне на начисленията към фолиото на госта. Настройва се с всеки хотел и се пробва в тестова среда на Clock преди пускане. Други хотелски системи не са свързани — тогава сметката на стаята се затваря на рецепция.

Могат ли камериерките да работят с това, без да виждат менюто?

Да. Заявките от стаите имат собствено право, така че старшата камериерка работи с входящите и видовете заявки без достъп до менюто или останалите настройки на хотела.

Кой вижда паролата за Wi-Fi в пътеводителя?

Само човек, отворил страницата през QR кода на стая. Пътеводителят не е публична страница на сайта ви.