Програми за Лоялност в Ресторанти, Които Наистина Работят: Практическо Ръководство
Как да създадете програма за лоялност, която кара клиентите да се връщат. Дигитална лоялност, точки, и какво кара повторните клиенти да изберат вашия ресторант.
Придобиването на нов клиент струва пет до седем пъти повече от задържането на съществуващ. Лоялен клиент, който посещава два пъти месечно в продължение на година, носи много повече от еднократен клиент от приложение за доставка.
Програмата за лоялност дава на клиентите конкретна причина да изберат вашия ресторант пред съседния. Но повечето програми се провалят, защото са прекалено сложни или скучни.
Защо Програмите за Лоялност Са По-Важни от Всякога
Клиентите имат повече възможности за хранене от всякога. Програмата за лоялност измества решението от "къде да ям?" към "на три посещения съм от безплатно ястие — ще отида там."
- •Повторните клиенти харчат повече на посещение
- •По-склонни са да опитат нови ястия
- •Препоръчват на приятели — безплатен маркетинг
- •По-снизходителни са при грешки
- •Моделите им за поръчки са предвидими
Видове Програми за Лоялност
Точки на база покупки (1 точка на евро), посещения (10 визити = безплатно ястие), нива (Silver/Gold/Platinum) или прост подход с промо кодове за връщащи се клиенти. Най-простият вариант е най-лесен за старт.
Какво Прави Програмата Работеща
- •Лесна за разбиране — ако не можете да я обясните с едно изречение, е прекалено сложна
- •Бърза първа награда — клиентите трябва да я достигнат за 2-3 посещения
- •Ценни награди — безплатен десерт мотивира повече от 5% отстъпка
- •Дигитална — хартиените карти се губят. Дигиталното проследяване е автоматично
- •Без триене — без допълнително приложение или нов акаунт
Най-добрите програми за лоялност са незабележими. Клиентът поръчва както обикновено и наградите се натрупват автоматично.
Старт Без Специална Платформа
С промо кодове в Ordering.Tools можете да създадете целеви отстъпки за връщащи се клиенти. Проследете кой поръчва редовно и изпратете ексклузивни оферти. Създайте код "LOYAL10" за 10% след 5-та поръчка, код за рожден ден, код "Липсваш ни" за клиенти, които не са поръчвали 30 дни.
Ключови Изводи
- •Повторните клиенти са най-ценният актив
- •Започнете просто с промо кодове
- •Първата награда — бързо, за 2-3 посещения
- •Наградите трябва да са ценни
- •Следете процента повторни поръчки
Опитайте Ordering.Tools Безплатно
Настройте дигиталното си меню за по-малко от 2 минути. Без кредитна карта.