Програми за лоялност

Ordering.Tools предлага три независими програми за лоялност, всяка активирана отделно. Програмата за точки награждава клиентите с точки за всяка поръчка — можете да ги осребрят за отстъпки и безплатни продукти. Програмата за ваучери автоматично издава промо код за безплатен продукт след всяка отговаряща на условията поръчка — изпратен по имейл с срок на валидност, който вие задавате. Програмата за карти за лоялност ви позволява да издавате персонални карти с отстъпка (с QR код) на VIP или корпоративни клиенти.

Отидете на Администрация → Лоялност → Програма за точки. Кликнете 'Създай програма', дайте й име и настройте: точки за единица валута (напр. 1 точка за 1 лв.), бонус точки за посещение или резервация, изтичане на точките и режим на закръгляне. Запазете. След това отидете на Нива, за да дефинирате VIP нива (Сребро, Злато, Платина) с прагове и множители. Отидете на Награди, за да дефинирате какво могат да осребрят клиентите.

Отидете на Администрация → Лоялност → Програма за ваучери. Задайте срока на валидност (колко дни клиентът има да използва ваучера), минимална стойност на поръчката и кои видове поръчки отговарят на условията. След това добавете продукта/ите, предлагани като безплатен артикул. При активиране, всяка завършена квалифицираща поръчка автоматично генерира уникален промо код за 100% отстъпка от избрания продукт.

Отидете на Администрация → Лоялност → Карти за лоялност. Създайте програмата и дефинирайте нивата на отстъпка — Сребро (10% отстъпка), Злато (15% отстъпка), Платина (20% отстъпка). За издаване на карта: кликнете 'Управление на карти', след това 'Издай карта', потърсете клиент по ime или имейл, изберете ниво и кликнете Издай. За корпоративни клиенти редактирайте профила на клиента, за да добавите Фирма, ДДС номер и адрес — тези данни се показват при сканиране на QR.

Клиентите достъпват своя център за лоялност от Профил → Награди. Таблото показва баланса на точките, нивото, прогреса към следващото ниво, активните предизвикателства и реферален код. От раздела Награди могат да осребрят точки — промо код се генерира незабавно. Кодовете за ваучери се появяват в профила и по имейл. Притежателите на карти за лоялност виждат дигиталната си карта с QR код.

Правилата за спечелване ви позволяват да провеждате събития с двойни точки. Предизвикателствата създават геймификация: 'Поръчай 5 пъти този месец' награждава с бонус точки при завършване. Автоматизациите задействат награди въз основа на поведението на клиента — рождени дни, бонус за първа поръчка, оферти за неактивни клиенти и крайъгълни камъни при харчене.